Такая ситуация, купили робот пылесос, пришли домой а он плохо всасывает и поездит мин 10 и едет на подзарядку и так весь…
Такая ситуация, купили робот пылесос, пришли домой а он плохо всасывает и поездит мин 10 и едет на подзарядку и так весь день. Вернули в магазин хотели вернуть деньги но нам сказали только после заключения экспертизы. Отправили и сказали ждать 3 недели. Сегодня пришла смс что ответ готов. Приезжаем и нам отказывают в возврате денег, говорят что с ним все ок и что у него не товарный вид, коробка поврежденна, хотя мы возвращали все было целое. Сказали пишите претензию и уже кто у них там старший будет решать. Написали.
Есть ли вообще шанс вернуть деньги?
Евгения Медведева·
Мама двоих (младенец)
Вообще пока товар подлежит ремонту, то должны бесплатно ремонтировать. Как только в течении гарантийного срока не окажется допустим детали, то должны вернуть деньги. То если экспертиза покажет заводской брак ещё , тогда тоже вариант
Евгения Медведева··
Мама двоих (младенец)
А что за фирма ?
Наталия Иванова··
Мама сына (2 года), беременна (37 нед.)
Так тут же не подтвердили дефект
Мать ··
Мама двоих (младенец)
@evgenia_medvedeva, фирма Smartbot Brush.
Алёна Зубенко ·
Мама сына (4 года)
Было так же, шли с иском в суд и выиграли дело.
Ольга Каменщикова Фотограф·
Мама двоих (3 года, 17 лет)
Коробка не является основанием для отказа. Это бред. Я работала с электроникой в продажах. Хоть вообще без коробки нести сдавать.
Ольга Каменщикова Фотограф·
Мама двоих (3 года, 17 лет)
Бывший часы купил наручные дорогие, они отставали. Оказалось от нагрева от руки до температуры тела, стекло часов соприкасалось с секундной стрелкой и она оттормаживалась. 3 месяца мы им мозги долбали, сняли на видео момент когда она застревает. В сервисе часы, видать, на столе проверяли. Естественно они не грелись и не было проблем. Удалось вернуть.
Светлана·
Мама сына (1 год)
Нам не удалось вернуть
Екатерина ·
Мама дочки (1 год)
У меня с утюгом была история, отдавала на экспертизу, починили и вернули его в рабочем состоянии. Вроде как по закону вы можете вернуть любой товар в течение 14дн (по любой причине),если он исправен(что показала экспертиза) 🤔Насчет коробки - это они бред несут. Только у нас в стране люди цепляются к коробке, заграницей упаковка нужна лишь для бережной транспортировки,по её внешнему виду не проводят оценку качества товара🤦♀️ Для возврата достаточно иметь чек,гарантийный талон и сам товар.
Екатерина ··
Мама дочки (1 год)
@nuts13xx да,тут вы правы.
Мать ··
Мама двоих (младенец)
@nuts13xx, Упаковку повредили они сами. А следы эксплуатации, тогда как проверить товар если не вскрывать и не использовать его???
Наталия Иванова··
Мама сына (2 года), беременна (37 нед.)
заводская упаковка-это если одноразовая например проверять можно.
А следы эсплуатации- дефект же не подтверждён...Было бы заключение, что дефект есть-без проблем бы возврат/обмен в течении 14 дней.. А так, получается, что вы хотите вернуть исправный товар просто так
Юлия·
Мама сына (1 год)
Так они сами Продают в рваных упаковках 🙄
А они письменно вам дали заключаете экспертизы ?
Пусть пишут, что отказывают вам в возврате денег ( скорее всего они не напишут, лучше вернут)
Наталия Иванова··
Мама сына (2 года), беременна (37 нед.)
наверно от дефекта зависит, разбирают или нет🤷♀️
Ну и для робота наверно слишком мало время работы 10 минут.. А вот что всасывает плохо-это мощность, возможно, маленькая.. Тут уже надо смотреть что за пылесос
Юлия··
Мама сына (1 год)
согласна да )
Ну пусть пройдёт все хорошо
Наталия Иванова··
Мама сына (2 года), беременна (37 нед.)
дааа. Хоть бы всё получилось 🙏