Как избежать незаборов в интернет-магазине?
Крик души!
У нас с мужем небольшой, но стремительно развивающийся интренет-магазин с детскими товарами. Цены одни из минимальных на рынке Украины так как работаем сами на себя.
Мы лояльны и идем на встречу к нашим покупателям, понимаем что сейчас встречаются все чаще и чаще магазины-пустышки (на которые сама натыкалась) и следовательно отправляем товар без предоплаты с уверенность что заказ сделан обдуманно и посылку заберут!
НО! К сожалению в последнее время (возможно праздники повлияли) нам приходится сталкиваться с несерьезным отношением покупателей к сделанным заказам! За три недели у нас скопилось немыслемое количество незаборов (да-да, просто не пришли за посылкой!). Мы всегда стараемся после 4 дней хранения в отделении НП напомнитт о посылке что бы ее забрали, некторорые обещают до 7 дня бесплатного хранения забрать, а некоторые просто не подымают трубку. Даже было такое что девушка заказала манеж, но потом сообщила что она не обсудила это с мужем. Или мама сообщает что дети отказались от снегоката даже его не видя. В общем призываю ВСЕХ ДЕЛАТЬ ОБДУМАННЫЕ ПОКУПКИ. Обсудите заранее с мужем, детьми, родственниками - не делайте импульсную покупку! В итоге страдаем мы и это приводит к убыткам нашей компании и подрывает доверие будущих покупателей!
Надеюсь Вы дочитали до конца и если вдруг случиться ситуация что Вы передумали - сообщите продавцу как можно раньше, вдруг посылку еще не успели отправить и компания не понесет затраты на транспортировку.
Лучший комментарий
Отправляю наложкой только по предоплате 100 грн на карту. Так и объясняю, что они возместят стоимость пересылки, если человек не заберёт посылку. Деньги не большие, но те, кто не уверен в заказе, чаще всего его так и не оформит. А те, кто оплатит 100 грн, 99% что придут и заберут свой заказ.
Комментарии
@ola_alizade, вышлю контактный номер телефона в ЛС
Модное набрать или написать в Вайбер
Мене, наприклад, як покупця, влаштовує передплата 100-150 грн. Я розумію, що продавець таким чином страхує себе. Ну і товари до 200 грн повинні оплачуватися відразу повністю. Який сенс замовляти будь-що за 150 грн наложкою?
Тому, страхуйте себе. Людина, яка хоче купити товар, приймає якісь мінімальні умови
Отправляю наложкой только по предоплате 100 грн на карту. Так и объясняю, что они возместят стоимость пересылки, если человек не заберёт посылку. Деньги не большие, но те, кто не уверен в заказе, чаще всего его так и не оформит. А те, кто оплатит 100 грн, 99% что придут и заберут свой заказ.
Девочки, огромное спасибо за отклик!
Сделала вывод что большенство минимальная предоплата никого не пугает. Будем пробовать 😉
И разгребать завалы с отказами 😜
Почти везде сейчас просят предоплату хотя бы 100грн ,меня это как покупателя устраивает ,не вижу в этом ничего плохого.Возможно как раз таки не добросовестные покупатели и отсеются
Предоплата однозначно!!!
Но очень часто люди не соглашаются даже на минимальную предоплату из-за того что появилось много мошенников ,,,вот и попробуй разобраться как правильно ???
В Фейсбуке есть группа ШЧС, можно опубликовать там недобросовестных покупателей.
Мы работаем через Пром
Там точно так же на каждого покупателя как и на продавца можно оставить отзыв
Я б ввела обязательную предоплату 100грн, так люди и забирали бы свои посылки) сейчас все понимают, что нужна предоплата
Нужно работать по предоплате. Которая покроет ваши расстраты , если товар не заберут
Отправляйте наложкой с минимальной предоплатой, и люди будут уже обдуманно делать заказ, если не захотят предоплату потерять.
Так же инста магазин с детской одеждой и товарами. Работаю только по предоплате. Если крупногабарит то и предоплата увеличивается, или можно товар всегда выставить через олх доставку
Странно с минимальной наценкой наложкой отправлять. Всегда беру 80-100 грн. Пару месяцев назад было у меня отличное настроение, и я вдруг 2 заказа отправила без предоплаты. И их оба не забрали!! Итог : -250 грн из моего кармана)
Я би таких клієнтів повбивала! Як можна замовити і не забрати, бувають різні ситуації , та все ж....
Берите предоплату на такие расходы.. будут думать лучше, прежде чем заказать
У нам тоже интернет-магазин. И, конечно, же тоже бывают такие покупатели. Для этого у нас есть обязательная предоплата размером 100 грн. То есть, если клиент не заберёт посылку, то мы хоть не будем платить за езду товара в одну, потом в другую сторону.
Введите минимальную предоплату (стоимость пересылки) на крупные товары
Я бы однозначно брала предоплату, что бы люди думали сразу надо это им или нет. И вам больше уверенности в том, что заберут
Я думаю вам стоит брать предоплату в размере доставки! Сейчас это многие практикуют!!! Я всегда если не могу забрать посылку за день два я пишу продавцу что я просто задерживаюсь и обязательно заберу скоро! Не забирали посылку один раз только от розетки с пункта выдачи, и то по их вине, обещали доставку 27 а пришла 29 а нам нужно было уезжать
Берите предоплату в размера транспортировки в обе стороны. Так люди будут больше думать перед заказом, когда хоть какую-то сумму могут потерять
Работайте с предоплатой , кто серьезно настроен на покупку-купит , а те, кто в процессе склонны передумать -сами отсеяться , зная, что нужно внести оплату
Я отправляю термоковрики наложенным платежом и благо все девочки ( из мам лайф) быстренько забирают свои покупочки. За что огромное Спасибо !
Берите минимальную предоплату чтоб иметь дело только с серьёзными покупателями . Успехов и процветания !
У нас представлены все возможные виды оплат на сайте, но к сожалению большенство выбирает наложенный 🙌🏻
Все риски и затраты должны быть заложены в стоимость. Если нет - это ваши проблемы. Я это пишу не как покупатель, а как продавец.
Да, все верно
Но на некоторые виды товаров, тот же крупногабарит с низкой ценой нет возможности в прибыль заложить 200-250 грн вот вылазит минус 🤦♀️
@dolmatova.kate ставьте на них предоплату стоимостью пересылки товара вместе со страховкой.
Все риски и затраты должны быть заложены в стоимость. Если нет - это ваши проблемы. Я это пишу не как покупатель, а как продавец.