Как избежать незаборов в интернет-магазине?
Крик души!
У нас с мужем небольшой, но стремительно развивающийся интренет-магазин с детскими товарами. Цены одни из минимальных на рынке Украины так как работаем сами на себя.
Мы лояльны и идем на встречу к нашим покупателям, понимаем что сейчас встречаются все чаще и чаще магазины-пустышки (на которые сама натыкалась) и следовательно отправляем товар без предоплаты с уверенность что заказ сделан обдуманно и посылку заберут!
НО! К сожалению в последнее время (возможно праздники повлияли) нам приходится сталкиваться с несерьезным отношением покупателей к сделанным заказам! За три недели у нас скопилось немыслемое количество незаборов (да-да, просто не пришли за посылкой!). Мы всегда стараемся после 4 дней хранения в отделении НП напомнитт о посылке что бы ее забрали, некторорые обещают до 7 дня бесплатного хранения забрать, а некоторые просто не подымают трубку. Даже было такое что девушка заказала манеж, но потом сообщила что она не обсудила это с мужем. Или мама сообщает что дети отказались от снегоката даже его не видя. В общем призываю ВСЕХ ДЕЛАТЬ ОБДУМАННЫЕ ПОКУПКИ. Обсудите заранее с мужем, детьми, родственниками - не делайте импульсную покупку! В итоге страдаем мы и это приводит к убыткам нашей компании и подрывает доверие будущих покупателей!
Надеюсь Вы дочитали до конца и если вдруг случиться ситуация что Вы передумали - сообщите продавцу как можно раньше, вдруг посылку еще не успели отправить и компания не понесет затраты на транспортировку.
Maria.Vitte·
Мама двоих (младенец)
Все риски и затраты должны быть заложены в стоимость. Если нет - это ваши проблемы. Я это пишу не как покупатель, а как продавец.
Katerina··
Мама двоих (3 года, 5 лет)
Да, все верно
Но на некоторые виды товаров, тот же крупногабарит с низкой ценой нет возможности в прибыль заложить 200-250 грн вот вылазит минус 🤦♀️
Maria.Vitte··
Мама двоих (младенец)
ставьте на них предоплату стоимостью пересылки товара вместе со страховкой.
Ирина·
Мама сына (4 года)
Отправляю наложкой только по предоплате 100 грн на карту. Так и объясняю, что они возместят стоимость пересылки, если человек не заберёт посылку. Деньги не большие, но те, кто не уверен в заказе, чаще всего его так и не оформит. А те, кто оплатит 100 грн, 99% что придут и заберут свой заказ.