Добрый вечер.
Девочки, извините что сюда пишу, но нужны ответы.
Купили стиральную машину в октябре месяце. 40000 отдали за неё. Спустя месяц заглючил сенсор. Есть видео. Пришла в магазин написала заявление. Мастер приехал, а она работает. Я ему все показала, а он говорит, ну бывает. Дал акт, что поломок не нашёл, я подписала.
Прошел ещё месяц. Опять заглючил сенсор, потом ударило меня достаточно сильно током, и мужа на следующий день. До этого 5 лет стояла машинка ни разу не было такого. Как глючит опять же есть видео. Есть видео даже где течёт из под крышки.
Привезли машинку в магазин, написали кучу заявлений. Врали нам на каждом шагу. Дошли до директора.
В итоге от ремонта гарантийного я написала отказ, хотела посмотреть, что скажет экспертиза.
Сегодня приехали в магазин и нам сказали, что дефектов в машинке нет. Сказали, что типа мы включили защиту от детей. Я в шоке конечно.
Хочу независимую сделать экспертизу, а дальше, что? В суд? В защиту прав потребителей? В Роспотребнадзор? Кто может сталкивался с такой ситуацией, либо может хорошо законы знает, подскажите, пожалуйста. Какой алгоритм действий может привести к результату возврата денег.
Комментарии
LG сенсорная чёрная на 8.5 кг. Из новых, стоила 51000,взяли за 40000.
@leona_8 Скидка была везде на эту модель. И на официальном сайте, и во всех магазинах, то есть это не была последняя машинка. Поэтому я даже не знаю.
А у меня была ситуация лет 12 назад. Был у меня телефон Нокиа Призма. Так вот проходила я с ним год почти и у меня сломался динамик. Я вычитала в интернете, что так у многих. Пришла в магазин, они сказали на экспертизу. Я сделала экспертизу бесплатно, она показала заводской брак и мне вернули деньги. Сняли 500 руб за отсутствие чехла только 🤣 Сейчас просто все магазины охренели.
Хоть бы подтвердился дефект потому что экспертиза дорогое дело ! Я вызывала из центрального бюро экспертиз Ростова они в центре города на дом ) потом акт забрала ) но магазин сказал типа экспертиза без их участия была и надо судебную экспертизу и я опчть на бабки попаду ) ну я моральный ещё подавала ! Итог - я отказалась от морального вреда , а они от судебной экспертизы ) вернули за холодильник за юриста и за экспертизу ! Помню тогда 22000₽ это было 11 лет назад ! И я Новый Купила
Я не понимаю, как может не быть деффектов, с такими приколами в машинке, ну бред же полный. Я такая злая на них была. Завтра муж туда поедет, я даже не пойду туда, иначе скандал будет. Это надо же сказать, что мы детский режим включили и поэтому не работает сенсор, не могу🤣
@mama_lulik, ой не говорите , делают эти магазины из людей идиотов ) не нервничайте , закон на вашей стороне ! Я уверенна до суда не дойдёт они не любят суды ) я когда судилась с техносилой у них поменялся их юрист и говорит мне на суде он - странно почему отказали вам бабки вернуть после двух подряд ремонтов экспертизы и притензии типа итак понятно что брак и надо бабки вернуть )
Аксенова Елена Сергеевна
тел: +7 4912 50-31-31
+7 910 900-22-78
e-mail: akslenxab@rambler.ru
Знает всё про экспертизу, как защитить права и проч. Она товаровед-эксперт 👍 по ТВ ее наверняка видели, она снималась в передачах про экспертизу товаров, забыла как называется эта передача.
Экспертиза стиралки стоит примерно 6500 р, потом вам должны возместить.
Единственное, она не в Ростове, но думаю подскажет как быть.
Претензию пока сделайте 2 экземпляра один вам и один им ) едете к ним и они на вашем ставят дата и входящий номер ) печать ещё может ) если через 10 дней ноль реакции и ответа то суд да
Потом и с поиском так было со сплит 🤣но там претензия и все сделали без суда ) потом Мебель чародей и тоже по претензии без суда
@rostov-on-don Да, завтра в сервисе муж переговорит, и потом будем писать уже претензию прям директору на стол. У нас есть её телефон.
@mama_lulik, правильно 👍 это самое простое начало 👍
@mama_lulik, они делают бешенные накрутки а качество не всегда хорошее и ещё относятся так к людям шок 🤯
Родственница тоже так с машиной стиральной влипла, в суд подавала, экспертиза была. Завтра у неё узнаю и напишу вам.
Спасибо большое. Буду очень ждать.
Я делала независимую экспертизу и отвозила в магазин претензию , они отказали в возврате денег ) пришлось в суд идти ) но экспертиза сперва и юрист за мой счёт ) потом все вернули мне
Спасибо большое за ответ.
Вы очень помогли.
@mama_lulik, сперва претензия ) образец в интернете есть ) там все просто
Сейчас можете сами образец искового найти )
Мне его 2 раза ремонтировали и все равно не работал сам холодильник , а морозилка работала ) составила исковое мне в защите прав юрист 🧑💼 я оплатила услуги и в суд ‘ дело долгое с Августа по декабрь было
Я знаю , судилась 11 лет назад с магазином техносила и выиграла и суд и все компенсации ) но у меня был холодильник и дефект был более явный
Наверно, не очень в тему - а что у Вас за машинка?