На днях сломалась стиралка, на гарантии. Заявку в сервис оставляла, сегодня перезвонили. И я, чёт в шоке:если случай гарантийный, то все бесплатно, а если нет, то вызов и диагностика чуть больше 2тысяч🤯вопрос:какие случаи 100%НЕ гарантийные? (сломался барабан, во время отжима машинка начала прыгать, отключили — барабан болтается и погнул заднюю стенку)... Я просто офигею, если дядя придёт, скажет что не гарантия и я ему за это 2к чтоль?)) как вообще это все происходит?)
Комментарии
На этой неделе жду звонка мастера. Сказали, что он ходит раз в неделю 🤦♀️🤷♀️
У меня косточка из лифчика вылетела во время стрики и застряла где-то внутри, тоже не гарантия конечно оказалось. Достали за 5 минут отдали 2,5 к🤦🏼♀️теперь лифчики только в мешке стираю...
@daryahar у нас beko, но мне кажется у нас не брали за вызов, только за то что вытащили
@ivanovochka13 вот а мне сказали, что мастер сам приезжает смотрит и делает. Типа гарантийное все бесплатно, а если наш косяк, то вызов и диагностика 2тыс примерно. А я вот всю инструкцию с гарантийным талоном прочитала раз 10, и нифига не поняла, что не является гарантийными случаями 🤷♀️так то больше года вообще без нареканий работала
Если он признает, что это не гарантия, как минимум должна быть официальная бумага с заключением. Это первый момент) ну а второе, если машинка на гарантии, с какого перепуга вы должны оплачивать вызов. Я бы ничего не оплачивала. Если будет не гарантия - берите официальное заключение, далее пишите письменную претензию с требованием провести экспертизу. Организовать ее должны они, т.к. машинка на гарантии
@nesterova_89 спасибо большое, я надеюсь что норм и так будет но мало ли 😅короче, приезжает мастер, я включаю видео, и если он говорит, что не гарантия, то шлю далеко и надолго и требую экспертизы))
@daryahar, лучше даже видео не показывать, вот сломалась и всё, разбирайтесь
@nesterova_89 не, в смысле его действия снимать)))) на всякий случай, выше советовали)
На экспертизу должны взять, не представляю как на глаз можно определить гарантийный это случай или нет...
я как то плохо представляю, что придет мастер и скажет это гарантийный случай или нет... Мне кажется машинку должны забрать на экспертизу и по результатам этой экспертизы принять решение
@daryahar это прям сервисный центр? Советую снимать его приход на видео и со звуком и предупредить, что это видео будет использоваться в суде
@anelkam1982 да, прям сервисный. Я свекров ещё позову, муж работать будет, но если скажет что не гарантийный естественно 2к отдавать не собираюсь, максимум 500 и то если диагностику проведёт
@anelkam1982 ну мастер пока не приезжал, я на будущее, как приедет что и как. Спасибо!
Если вы, допустии, забыли снять транспортировочные болты или зпгружали туда белья больше чем следовало, то тогда это ваша ошибка эксплуатации и ремонт за ваш счёт будет
Не, она больше года норм работала. Вот по белью, я норм загружала, а как это доказывать если что? 🤔Машинка на 6,5, я максимально ну 5 и то пару раз... А когда сломалась вообще детских вещей немного и халат был, в ком сбились, когда доставали увидели
Ну чем дело кончилось?)