Как вернуть деньги за некачественную обувь в Ecco?

Вам либо дальше добиваться возврата либо отнести в обувную мастерскую, чтобы сделали их не скользкими (не помню, как называется услуга)

Надо было сделать брак и сдать их по браку и всё

Кошмар

Отнеси мастеру, пусть на подошву сделает профилактику и не будут скользить. Но вот этот текст из поста во все отзовики и на оф сайт экко на почту

Зайдите на сайт магазина,посмотрите форму обратной связи.позвоните или напишите.не согласятся принять,сделайте в мастерской.и на всех площадках оставьте отзыв,чтобы им неповадно было за свой брэнд.

Отвратительно конечно 😶

Ну это действительно не компетенция директора конкретного магазина, обычно нет проблем с возвратом в этой сети. Может на горячую линию позвонить.

А я как раз сегодня мерила такие, но в итоге в пользу других решила 🥴

У сына кросовки носил 2месяца. Порвались, сразу приняли. Цена была намного меньше. Офигели они, надеюсь вам сделают возврат 😏

Да щас же продают на подошву наклейку чтоб не скользить .

я бы везде начала писать и добиваться своего , пишите выше , этот директор еще вокруг вас скакать будет, ботинки новые. сказали бы просто не подошли и мне кажется без вопросов бы обменяли

Конечно, все верно тут пишут, пишите на сайте в главной офис, думаю директор безграмотная сразу позвонит с извинениями, горячая линия обычно есть у таких крупных фирм... Я на днях с эльдорадо ругалась, думала все, я сдаюсь, ан нет-позвонили, извинились, еще и бонусов надарили

Напишите заявление на сайте роспотребнадзора.

Ужасная ситуация

Вообще, должны быть над этим директором кто-то выше! Звоните, жалуетесь, пусть его научат работать с клиентами

Удачи Вам

Верните в другой магазин, или можно только там где приобретали?

Оо хотела их себе , увидела тоже в рояле, но с месяц назад они были за 9 тр 🤔 за не натуральные посчитала слишком дорого , с неделю думала брать нет .. итог забыла о них 😄 кстати тоже главный критерий был тепло и не скользили чтобы .. у меня Коламбия такие есть не скользили , думала эти тоже хорошие (

Вы кстати можете вернуть их в другом магазине эссо , не обязательно же в рояле

Напишите претензию в магазин, если никак не отреагируют, идите смело в суд!)

Можете не только за сапоги деньги вернуть, но и моральную компенсацию получить)

Идете в Новосибирское бюро товарных экспертиз, получаете сначала устную консультацию (порядка 400руб), если консультация в вашу пользу, то доплачиваете и эксперты дают вам заключение, что типа да, скользские (не соответствуют вашему запросу о качестве товара). Далее пишите письменную претензию с требованием возвратить деньги и прикладываете заключ экспертизы. Ждете ответ от магазина. Если опять отрицательно, пишите иск в суд и в итоге получаете сумму за сапоги, компенсацию экспертизы + 50% суммы иска, в вашем случае взыщут в вашу пользу примерно 20 тыс. Я б так действовала

Не по теме немного: у супруга зимние боты экко тоже скользят, когда температура ниже - 10. До минус 10 градусов ходит в этих, и если на машине.

Хз че там за подошва такая, дубеет на холоде и скользит.

Но они удобные говорит.

В морозы носит проверенные ральф рингер (не реклама))

@___poison, просили отписаться) @maka84, Спасибо Вам ещё раз большое за бесплатный совет, буду на будущее знать, что есть такое бюро в Новосибирске. Но в целом сложилось впечатление, что и с бюро фирма ecco состоит в каком-то договоре. Так как с порога сотрудница сразу сказала, что очень качественная фирма и навряд ли найдёт дефект, что это самая лояльная и хорошая фирма в Новосибирске, что директор там очень грамотный. Сразу вспомнила слова директора, что даже если я обращусь в суд, то поиграю 100%... отсюда у меня и сложилось подобное мнение. Эксперт сказала мне, что разбираться скользкие сапоги или нет она не будет, не в ее компетенции, и что они ношеные, ничем помочь не может. Как бы логично, говорю я, чтобы выявить скользкие они или нет, мне пришлось их надеть и была в них не более пары минут на улице.

Короче, замкнутый круг. И вернуть мне их не удалось. Так и стоят новые в коробке.