Всем приветики ☀ Девочки! У меня ситуация неприятная случилась. Назрели вопросы к вам 🙏😊как к…
Всем приветики ☀️ Девочки! У меня ситуация неприятная случилась. Назрели вопросы к вам 🙏😊как к экспертам 😍🤓Купила в Рандеву ботинки 🥾 (зимние, натуральные). Вышла на улицу, а в них невозможно идти, даже по посыпанной гравием дороге, представляете?! Они даже по обработанной от скольжения поверхности скользят. Ещё они красят носки 🧦. Купила 27.11, вышла на улицу 28.11, принесла обратно в магазин 29.11. Соответсвенно, Со следами носки. По подошве видно как я в них скользила, там на подошве как на лыжах прям полоса осталась. В магазине их забрали на экспертизу, отправили в Москву. 05.12 Мне звонит Менеджер Рандеву с Москвы и сообщает, что ботинки надлежащего качества, в удовлетворении претензии мне отказано. В рандеву говорят ботинки ещё в пути вместе с письменным отказом на мою претензию, как приедут они мне позвонят. Сегодня 15.12. До сих пор в пути... Возможно кто то был в подобной ситуэйшен? Интересно Ваше мнение?
- подать в суд?
-пойти в ремонт обуви сделать «тормоза» и носить их с чёрными носками?
Поделитесь пожалуйста опытом, если имеется🙃
Марина·
Мама дочки (5 лет), беременна (15 нед.)
Да, ботинки могут быть в пути, мы на работе из Москвы поставку по 10-14 дней, в зависимости от транспортной компании и их нагрузки, плюс не понятно когда они вам их отправили. Вряд ли ради такого случая авиа будут отправлять.
Честно, говоря, это уже не первый случай, который я слышу про рандеву. Сервис у них никакой за такие деньги. Сочувствую вам! Можете в суд обратиться, только если суд признаёт их правыми, вы на себя ещё и расходы судебные и по экспертизе возьмёте. Я бы наверно отпустила ситуацию, что-то сделала с подошвой, при этом оставила бы отзы в Инстаграм и на флампе.
Юлия··
Мама дочки (4 года)
Вот, если често, тоже больше к этому варианту склоняюсь. Прочитала отзывы про них и ужаснулась. Ранее считала хорошим и качественным магазином, но больше туда ни ногой.
Дарья·
Про то, что обувь красится я спрашивала в" респекте", сказали это не гарантийный случай и можно обработать каким-то специальным спреем. У меня мокасины красились, но я забила и ходила с синими ногами 😄
Юлия··
Мама дочки (4 года)
Хорошо, что зимой в основном в чёрных носках хожу 😊 это конечно прикол 😂 Если честно, был у меня опыт с Танго и с Паоло Контэ, всегда без проблем возвращали деньги, это нормально везде на производстве присутствует брак и недоработки моделей, в моем случае основной Брак, это скользкая подошва. Забрали бы их у меня, отдали производителю, кстати, фирма Abricot , доработали бы подошву и вуаля- идеальная пара зимней обуви! Они правда тёплые и красивые, но подошва, все портит.
Дарья··
@julyakorosteleva у меня был опыт с респектом именно, но меня при покупке обуви (босоножки) сразу предупредили, мол может краска слезть на подошве, если так произойдёт, приходите, примем) так и вышло и без вопросов вернули деньги, но это только у одной линейки был брак, о чём сразу и сказали консультанты, в основном обувь там беру, пока без нареканий
А что в Рандеву добиваются, не понятно, клиентов потеряют с таким отношением 🤷♀️ сейчас почитала мельком закон о защите прав потребителей, там же сказано, что покупатель имеет право вернуть/обменять товар в течении 14 дней с момента покупки
Надежда·
Мама сына (1 год)
Мне кажется у меня подружка судилась как раз с рандеву. Но! Год! У нее вроде как после похода на улицу краска поплыла на кроссовках. Но ничего выиграла суд! Но блин год!
Юлия··
Мама дочки (4 года)
Жесть, они видимо на это расситывают! Что далеко не каждый в суд пойдёт.
Надежда··
Мама сына (1 год)
@julyakorosteleva по-любому так и думают
Мне лично было бы лень
Лилия·
Мама дочки (2 года)
Я бы пошла в суд. У них и расчёт на то, что вы не пойдёте. Я с бфк судилась, тоже думали ну мы сейчас отмолчимся, она и отстанет, но не на того напали 🤣 в итоге у меня полностью бесплатное окно и ещё половина его стоимости сверху за отказ от добровольного исполнения моих требований 👍🏻
Ирина ·
Мама сына (2 года)
Если обувь дорогая, то пошла бы в суд
Юлия·
Мама сына (4 года)
Есть средство спрей антиколор в обувных продается им воспользуйтесь