У нас так: если по вине дома, прорвало трубу или подтекает, то бесплатно, а если у меня хрень у самой произошла, или кран починить, или засор устранить, то платно.

Если делает что- то по их вине( протечки в трубах, все, что до вентиля), то б/п, а если в квартире- после вентиля- то платно, сам говорит сколько стоит.

До вентеля стояка.
Как то так.
Трубы в квартире - ваша забота.

Если квартира муниципальная то бесплатно , если приватизирована то платно .