Поделюсь с вами своей историей покупки в интернете. Решила купить тёплый спортивный для прогулок с сыном, выбирала долго, и Спасибо карантину выходного дня, выбор выпал на страницу в Инстаграмм, украинский производитель ссылка С первой минуты общения с менеджером или кто там она, у меня было впечатление, что я неясно о чем пишу и спрашиваю, заинтересованности во мне, как клиенте не видела, но все же увидев массу положительных фото отзывов, я рискнула. Цена костюма 990 грн, не много не мало. Одев костюм счастью не было предела, мягкий, тёплый, удобный! Одела 2 раза, 3й выгул не состоялся( заметила возле швов подобные дырки, ткань разлезалась... давай писать на страничку, тишина, под конец второго дня моих смс, мне ответили, что не ясно как я его носила, а может вообще дала кому то не по размеру поносить, и такое у них впервые, и все. Никаких предложений или извинений, просто мороз!!!
У меня был шок, вот бл* честно, 990 грн в задницу. Долгие переписки и иногда сухие ответы , и я решаю указать им на ЗУ о Защите прав потребителей, что они обязаны, и тут они согласились на ремонт, но чтобы я отремонтировала, а не склад с которым я так понимаю работают. Узнала о ремонте пишу- снова тишина... и тут я написала, что отправлю на них письмо претензию, и письмо на защиту прав потребителей, на что отвечают, что узнав у склада, готовы вернуть деньги за костюм, а я им костюм соответственно. Отправила, за свой счёт уже, снова тишина не забирают, пишу им, что больше по хорошему не хочу, отправляю письмо и буду писать отзывы- бинго, костюм забрали, жду своего перевода.... Это все я к чему, никого не убеждаю или уговариваю, просто делюсь, столько нервов я потратила, и это мне повезло, что у магазина Фоп, а не как большинство работают, что я могла в случае их нового мороза пытаться по закону добиться правды. Не буду обсирать костюмы, может мне так «повезло», может и правда как много отзывов супер качество, но персонал- отвратительный! Клиентоориентированность ноль, диалога ноль, ответов ждёшь по 2 дня, и отвечаю : всем в порядке очереди, хотя это не стандартная переписка, какой размер, И так далее, то есть репутацией не особо дорожат, а как запахло жаренным включились.....
Пусть вам не повезёт как мне)🌷
Только что увидела, что я ещё и в блоке)