Что делать, если заказ на Wildberries задерживается?
Девочки, кто сталкивался. Вопрос про вайлдберриз. Купили сапожки 13 числа ноября, доставка 16-18. Деньги оплачены. 18 ноября меняется статус на задерживается и до сих пор. Что делать ? Терпеливо ждать или предпринимать меры? Обычно максимум 3 дня доставка была.
Комментарии
Придет, но с задержкой. Н когда не было такого, чтоб товар терялся и не доходил. Предновогоднее время, зима, коллапс этот с ковидом. Поэтому такие задержки случаются.
@msshdsn единичные случаи... я с 2016 года на вб, задержки начались недавно, с приходом осени. Машины едут ведь из МО, гололёд и т.д. фуры часто встают. Заказов очень много стало. Магазин не справляется
У меня щас на озон 2 раза доставку переносили. В чат писала. На вб тоже наверно есть чат. За мое терпение озон баллы начислили))) так что напишите на вб, может чё нить в подарочек дадут за терпение
А мне стандартную ботовскую отписку присылали на задерживание ,мол "делаем все, что можно, чтобы заказ быстрее был у вас", на разные вопросы идентичный, слово в слово ответ. И когда товар сменил уже третий сортировочный пункт и застрял непонятно где, и все еще задерживался, я отменила заказ. Причем только в ноябре такое, жо этого не было.
ВБ сейчас очень долго везёт. Не переживайте, доставят. Просто попозже
Там же отслеживание есть...куда пришло, откуда ушло. 1 только раз товар застрял на 3 дня в сортировочном пункте в Самаре, я написала в службу поддержки, мне прислали ответ и в этот же день товар покинул пункт. Идёт по разному, смотря откуда...в этот раз мне вообще написали доставка через 10 дней.
Я очень давно заказываю оттуда и не разу не было задержки, все приходило вовремя. А в этот раз, задержка была пять дней🙁
С Вайлдберриз какая-то беда прям стала😭 тоже все задерживается... А я ещё ребенку там подарок на ДР заказала🙄
Тоже писали задержку. Я поехала получать другой товар у них, а оказалось все на месте уже.
У меня каждый второй заказ с задержками идёт. Некоторое по второму разу покупать приходится, идиотская система..
Раньше доставка у них была вовремя. Тоже заказывала в октябре, задержка была на 5 дней... Почему теперь у них такая проблема 🤷♀️
В программе есть чат поддержки, напишите артикул и что задерживается, они на следующий день уже движение начинают по товару, видимо потеряли его, я так писала, мне по новой со склада отправили и в три дня пришло, а ждала больше недели и ничего не менялось
@son_and_daughter_mom так я туда и писала, а они мне отписку прислали и всё, мол, ждите.
@stardusst мне как ответ приходил, сразу движение начиналось по товару
Спасибо. Будем ждать. Тогда они срочно нужны были. Сейчас уже нет.
Ждать
В последнее время много писали что задерживается
Недавно тоже так было подождала ,через 2-3 дня пришло
мы живем в Тюмени тоже недавно так было,на 6 дней когда должна была получить ,статут поменялся на задержку 6 дней еще.но через 3 дня потом все пришло я получила
Ждать. Мне писали что 22-24 ноября придёт, но пришло вчера🤷
Там увеличилось время доставки из-за черной пятницы, мне так в офисе сказали. Много заказов, поэтому не справляются так оперативно, как раньше. Сейчас ещё новогодние заказы пойдут, так что быстрой доставки можно не ждать(