Девочки! Нужна Ваша помощь!
Вайлдберриз не возвращает деньги. Ответ один,мы Вам отправили,дальше все зависит от банка. Банк говорит нам ничего не поступало.
Кто был в такой ситуации?
Комментарии
@mama_100, а сколько вы деньги ждали? Когда у вас был возврат и когда отправили?
@mama_100, сейчас дозвонилась им. Деньги до сих пор не отправлены. Пыталась добиться объяснений, как такое возможно, что чеки есть, а денег нет. Мне только и говорят: ваш вопрос передан, ожидайте. Не знаю даже, что и делать
@o.d.ostapchuk Вы у них номера транзакции спросите,чтобы Вам на электронную почту отправили. И скажите,что знаете,что это делается в течение суток. А то они пообещают и не отправят.
А ещё мне письмо от бота пришло ВК,что у них ведутся технические работы в банке Эквайер, это их банк посредник,в связи с этим отправка денег задерживается. Хотя я очень сомневаюсь в этом....Ведь одна сумма пришла.
У меня 7 дней прошло с момента возврата денег.
Вот до этого момента вообще проблем не было ни разу. Сейчас и деньги не возвращают и ещё плюс доставка долго едет🤦
@mama_100, про доставку согласна, деньги в первый раз возвращаю
@mama_100, мне вернулись деньги, итого ожидание меньше двух суток заняло
О, точь в точь как у меня. Мне wb тоже так ответила. Написала в чат сбербанку. Они сказали что до 30 дней могу возвращать, ждите 🤷♀️🤦♀️
Мне сказали смотря терминал какого банка у Вайлдберриза,если Сбер,то 5 дней максимум. Никто естественно не говорит какой,есть банк посредник какой-то непонятный и все. Вот одну сумму вернули,теперь со второй воюю
А вы выписку со счета брали? 5 рабочих дней прошло?
Некоторые транзакции в выписке идут тем же числом, что и списание. Иногда тем, что отправил продавец. Надо скачать выписку и поискать
@mareok там написали консультация прошла по телефону. Я же дозвонилась в итоге, там клялись и божились,что деньги отправили сразу,но номер транзакции мне не предоставили. Не владеют информацией якобы,короче дуру включила она.... А потом проговорилась,что деньги не были отправлены.
@mama_100, жесть, уроды какие-то. Я просто сама в службе поддержки работаю, мы всегда клиентам номер транзакции или скрин перевода высылаем. А все остальное - без подтверждения- блаблабла в воздух
@svetik1984 а они вам долго на обращение отвечали?
Попросите что бы платёжное поручение вам с отметкой банка отправили. Потом с ним в банк.
@mama_100 короче висела ровно полчаса на телефоне,в итоге выяснилось,что у них номера транзакции нету, документа нету и вообще она проговорилась,что деньги не были отправлены. Козлы короче,больше никак не могу их назвать 🤦
@mama_100, ну вот и выяснили. На словах они хоть что могут сказать.
Это так и есть. У банков срок. Просто мы привыкли, что в большинство случаях это быстро, а так, для этого есть установленный срок
У меня было, что через неделю пришли только. А вчера вот через 2 часа уже на карту всё вернулось.
У меня разок так было, оказалось что вернули а я не заметила 🤦 было стыдно, я уже бузила нефигово так
Пускай предоставят какую то выписку или типа того, что они возврат совершили и куда направили. А потом тогда банк трясти. А ещё лучше не заказывать там. Потому-что вайлдбирис испортился
С ними связь только через ВК сообщения писать,не отвечают.
Добрый день, расскажите, пожалуйста, как добились возврата денег. Жду с 4 ноября 8т. Электронные чеки на возврат пришли 10 ноября. Пыталась добиться либо платёжное поручение, либо транзакции. Написали, что деньги не отправлены, поэтому не могут отправить ничего. Если честно, то не очень понимаю, как такое возможно, чек и возврат же автоматически формируются