90% ссор и конфликтов - это проблема коммуникации. Люди катастрофически не умеют договариваться и четко формулировать…

90% ссор и конфликтов - это проблема коммуникации. Люди катастрофически не умеют договариваться и четко формулировать свои мысли.

Нам кажется, что мы априори поняты и правильно услышаны. Но на самом деле у того, кому предназначена ваша информация, включается много защитных механизмов, влияющих на ее усвоение, от примитивных до зрелых и рациональных.

Нам кажется, что вводные, которые остаются за скобками текста, не подлежат озвучиванию и сомнениям. А это именно та составляющая, которая фундаментально определяет сказанное.

Важен контекст.

Поэтому я всегда даю следующие рекомендации: если вам важно получить результат и сохранить отношения с кем бы то ни было, особенно находясь в состоянии конфликта, непременно проясняйте услышанное после сказанного.

Вариантов может быть несколько: "Правильно ли я услышала тебя? Ты сказала, что...", "Правильно ли я понял из услышанного...?", "Мне показалось или это означает, что...?"

И в этом случае включается эффект обратной связи, позволяющий вашему коммуникатору отследить смысл собственной произнесенной речи.

В большинстве случаев ответ звучит так: "Нет, ты понял/поняла меня неверно. Имелось в виду другое" И тогда возникает шанс и возможность перевести разговор в плоскость компромиссов.

Начиная разговор, помните, что "транслятор" и "приемник" должны быть настроены на одну волну. Иначе даже "настройка громкости" будет бесполезна.

Вспомните, как вы настраиваете любимую волну на автомагнитоле. В коммуникации двоих или нескольких людей происходит что-то похожее. И чем больше "волн", тем точнее должна быть настройка.

Именно поэтому самая большая проблема общения онлайн состоит в том, что мы приписываем тексту собеседника свои эмоции и ожидания, мысли и чувства. Мы наделяем его своими дополнениями и установками. Отсюда следует большое количество искажений информации, приводящей к недоразумениям.

Если же на ваши уточняющие вопросы вы не слышите развернутых ответов, то это значит, что ваш визави не заинтересован в диалоге, или настроен на продолжение конфликта.

Потому чаще вспоминайте о настройке транслятора для четкости связи с коммуникатором. Поверьте, это внесёт в вашу жизнь много ясности и положительных результатов.

Будьте!