Не можешь работать, не работай. Возник форсмажор, улаживай в пользу клиента. Максимальные скидки, информация на опережение о сроках задержки.

Поэтому мы все заказываем в Икеа. На хер эти все конторы. Мне знакомый сделал родителям кухню, коридор, и я посоветовала его коллеге так там все через ж...у пошло, она так недовольна была

Зато за деньгами моментально приезжают

Я тоже в числе обмахнутых !!!!

У нас совершено такая же ситуация.... Только с кухней.... Скажите, вам установили мебель?

Сорри, за любопытство. Вчера четверг был. Случилось чего-нибудь с мебелью?

А сколько стоила мебель если не секрет??

Очень жаль, что организация, которая якобы 8 лет на рынке, так низко падает в глазах общественности и клиентов. Все эти слова: у нас такая ситуация, пандемия, люди останутся без мебели из-за ваших претензий - это провал абсолютный, клиенту вообще не должно быть дела до ваших проблем, а вы реально этого не понимаете...
Клиент всегда прав и трижды плевать какие у фирмы там заморочки. Не отвечать на звонки длительное время и отписками маневрировать - это дно бизнеса. Не умеете работать - закрывайтесь или же научитесь подстраиваться под ситуацию на рынке и в мире.
И то, что фирма за это время не адаптировалась к изменениям в связи с пандемией, но по прежнему берет заказы, дабы их некачественно исполнять - это верх непрофессионализма.
Ну и самое главное это то, как девушка(представитель фирмы) в комментариях отстаивает свое мнение - надо ей поучиться работать и общаться с клиентами и потенциальными клиентами!
Клиентоориентированности никакой, я вот в икее куплю лучше...

Перечитала все сообщения, искренне желаю автору получить свою прихожую в ближайший четверг и забыть эту неприятную историю

Если все сроки по договору вышли, открывайте претензионный порядок и в суд.

У вас договор на изготовление мебели есть? В нем должны быть указаны сроки исполнения. Если исполнитель не уложился в указанные сроки, то компания обязана вернуть деньги, или предложить что то в счёт неустойки, с этим договором можете обратиться в прокуратуру, и в суд.

У меня знакомая подала в суд. Заказывала кухню в новую квартиру, не привезли смеситель. Кормили завтраками. В итоге, так как она с грудничком не имеет возможности пользоваться кухней (суд практически всегда на стороне женщин с детьми), процесс она выиграла и ей вернули полную сумму за всю кухню (моральный ущерб), ну и кухня у нее осталась!

Сейчас проблема мебельщиков такова-они частично остановили производство ,тк мало заказов. Невыгодно выводить народ работать когда нет заказов.

Мы тоже столкнулись со сложностями с мебельщиками во время самоизоляции
К нам приезжали замерщики ,все считали,рассказывали ,мы выбирали материал
Потом они пропадали🙈
Потом выбрали большую компанию мебельную,они нам сделали ,но больше желания нет заказывать по замерам у подобных компаний,уж лучше икеа. Столько непродуманного бреда( а цена 🙈

Какой ужас!!! Сочувствую вам, надеюсь вернут деньги!

Обратитесь в защиту прав потребителей, они очень быстро реагируют

И мы чуть с ними не связались🙈 но нам замерщик их к счастью не понравился и мы другую фирму нашли, хорошую.

Мы также всю мебель заказали у «соседей по гаражу»... бегали за ними и заставляли переделывать все, так как сроки сдвинулись на 1,5 мес, то доплачивать мы ничего им не стали, тем более они так и не доделали. И вам советую доплачивать соразмерно вашим ожиданиям

Пишите им претензию, есть все же сроки исполнения заказа. Такая пролонгация сроков выполнения может быть до бесконечности. Требуйте уплаты неустойки. И в суд, если ситуация не меняется.

Собирайте всю переписку, чек об оплате, договор, все доказательства и пишите в версус, а параллельно заяву на них, посмотрите, даже домой к ним приходи, все равно не отдаст, мерзко, на каждый комментарии находит возможность агрызнуться, вместо извинений и срочного решения проблемы!!!

Два месяца что там можно делать 🙄 ужас.. А до какого числа договор? Как только начнётся просрочка, сразу действуйте. Не ждите обещаний и завтраков. Клиент всегда прав.

Просите не устойку за каждый день просрочки. И параллельно в прокуратуру пишите. Я с такими не общаюсь даже , только через официальные бумаги. Поверьте через 2-5 дней сразу всё готово.

В роспотребнадзор надо обратиться.

Напишите реально в версус в ВК, за неделю решится ваша проблема, и плевать на их обстоятельства, им же на ваши плевать!!! Хватит жалеть посторонних людей! Вас никто не пожалеет

Блин, вот реально мошенники.
Я поэтому только в Хофф, икея все заказываем, а не в этих мелких конторах, которые сегодня есть, а завтра нету

Знаю я одно место где можно быстро прихожую получить - Роспотребнадзор называется, если не примут заявление, то прокуратура) ну на крайний случай наймите юриста, чтобы иск в суд подать, услуги юриста 100% окупятся

Если будут тянуть, напишите в группу Версус в ВК.
Там такой разъеб устроят, что и деньги вернут, и мебель привезут. 😂
Я образно конечно, но мало не покажется.

Жесть какая!! Мой муж тоже занимается мебелью, но такой жести и обмана не было. Может здесь есть юристы, которые договор изучат и как то прищемить их.
Скажу по своему мужу, бывает задержка, тк то там недовезли, то тут, но так чтоб не вернули деньги или сделали говно,это жесть.

Вот сука!

Деньги не вернуть они права не имеют, нужно направить на них претензию судебную и разбираться, пусть возвращают деньги а прихожую которую изготавливают для вас отдают на экспозиции и продают там..сроки все нарушены даже с учётом тех 30 дней, советую не ждать
А так мы тоже заказали двери межкомнатные Профильдорс в июне, материалы идут из Германии, двери дорогие..тоже задержка из-за короновируса, материалы будут только в конце августа как оказалось после 1,5 месяца ожидания, они выслали нам официальное письмо а также представитель приезжал для возврата денег, но по итогу договорились ещё подождать тк у нас весь ремонт под эти двери именно сделан, другое не подойдёт ((
А так тоже уже бы заехали в новую кв благо есть где жить

Не можешь работать, не работай. Возник форсмажор, улаживай в пользу клиента. Максимальные скидки, информация на опережение о сроках задержки.

В пандемию многие обанкротились((. Вам от этого конечно не легче. С февраля жду светильник на стену из дерева. Кресло заказанное в марте и оплаченное пришло в июле.

Отзывы везде, где можно. В фб в блэклист. Здесь в топ

Напишите в версус, там реально могут помочь 🌝

Идите в суд. Им же хуже -они ещё больше отдадут денег. Возмещение ущерба, простой, ваши деньги. Есть ведь договор какой-то?

В суд обращайтесь, может быть найдут время тогда нормально отвечать. Прям фууу.Особенно, когда такое здесь происходит.

Требуйте возврата предоплаты и покупайте в другом месте.

Поэтому мы все заказываем в Икеа. На хер эти все конторы. Мне знакомый сделал родителям кухню, коридор, и я посоветовала его коллеге так там все через ж...у пошло, она так недовольна была

😒 ну вот

Нуу все, хер теперь у них кто закажет. Не забываем, девочки, подписывать аккаунт рядом с ником.

Ну не без вопросов контора, да. Кухню у них заказывали. Тоже хрен дозвонишься, хрен дождёшься

Фигасе... а я тоже у них что-то смотрела. Спасибо 🙏

Мы так тоже прихожую заказали. (Не у этих людей!) Все сроки прошли. Привезли частично доски. Качество отстой. Деньги отказались отдавать. Мы в суд подали и выйграли дело. Причем сумма в 4 раза больше по суду получается, чем заплатили. Вот только все равно не получить, тк сам отказывается платить, а на счетах в банках нет бабок. Теперь надежда на приставов. 🤷‍♀️

Обидно,тоже смотрела на их производство,нравилось , обидно

А деньги вернуть просили?