Всем привет, заказали мы значит здесь в мамлайф во время пандемии(самоизоляции) прихожую, просто было негде и цена нас устроила. Заказали и оплатили 70% сразу, 16.06 и мы до сих пор ещё ничего не получили (((( у нас уже ремонт весь сделан и мы уже почти переехали, а вот прихожей у нас так и нет!( если хотите также (заказать мебель и ее не получить , либо получить через год), тогда вам к @vitalinaspb, быстро все вам устроят! Деньги значит наперёд взяли, отвечают всего раз в неделю, ( хотя я звоню каждый день!), и ещё , специально в договоре отметочку сделали, что если у них будут проблемки, то сроки увеличиваются ещё на 30 дней. Ещё раз скажу , на звонки мои они не отвечают почти никогда , реально могу дозвониться только один раз в неделю и слушать что они ничего не могут сделать, кто то их подвёл, ногу повредил мастер , и срока точного нет, когда ждать нашу прихожую, неизвестно (
Лучший комментарий
Поэтому мы все заказываем в Икеа. На хер эти все конторы. Мне знакомый сделал родителям кухню, коридор, и я посоветовала его коллеге так там все через ж...у пошло, она так недовольна была
Комментарии
@milaya_suchkaa, в феврале будет 5 месяцев 💪🏻шкаф типа собрали внутренности , но они по размеру не совсем подошли и он собран на половину , а часть просто валяется в коридоре и все ожидание из за фасадов , которые по легенде они у кого то заказывают
@slavianka, вот у нас тоже наполнение было собрано и то только через 3 месяца , и потом эти фасады мы ещё месяц ждали ( закормили завтраками), и ещё никогда не дозвонишься до них , в общем это самый худший вариант заказа мебели (
@milaya_suchkaa, у нас наполнение тоже только через 2 месяца сделали , 2,5 ждём переделку фасадов
У нас совершено такая же ситуация.... Только с кухней.... Скажите, вам установили мебель?
@katerinasp, вот мы уже тоже собирались заказать в икеа, но привезли наполнение, сказали в течение недели привезут фасады, а их уже опять нет недели 2-3 (
@milaya_suchkaa я так поняла это у них классика действий такая.
Сорри, за любопытство. Вчера четверг был. Случилось чего-нибудь с мебелью?
Здравствуйте, ещё нет, вроде бы договорились на субботу, мы из за этого уехать за ребёнком не можем.
Очень жаль, что организация, которая якобы 8 лет на рынке, так низко падает в глазах общественности и клиентов. Все эти слова: у нас такая ситуация, пандемия, люди останутся без мебели из-за ваших претензий - это провал абсолютный, клиенту вообще не должно быть дела до ваших проблем, а вы реально этого не понимаете...
Клиент всегда прав и трижды плевать какие у фирмы там заморочки. Не отвечать на звонки длительное время и отписками маневрировать - это дно бизнеса. Не умеете работать - закрывайтесь или же научитесь подстраиваться под ситуацию на рынке и в мире.
И то, что фирма за это время не адаптировалась к изменениям в связи с пандемией, но по прежнему берет заказы, дабы их некачественно исполнять - это верх непрофессионализма.
Ну и самое главное это то, как девушка(представитель фирмы) в комментариях отстаивает свое мнение - надо ей поучиться работать и общаться с клиентами и потенциальными клиентами!
Клиентоориентированности никакой, я вот в икее куплю лучше...
Перечитала все сообщения, искренне желаю автору получить свою прихожую в ближайший четверг и забыть эту неприятную историю
Если все сроки по договору вышли, открывайте претензионный порядок и в суд.
У вас договор на изготовление мебели есть? В нем должны быть указаны сроки исполнения. Если исполнитель не уложился в указанные сроки, то компания обязана вернуть деньги, или предложить что то в счёт неустойки, с этим договором можете обратиться в прокуратуру, и в суд.
У меня знакомая подала в суд. Заказывала кухню в новую квартиру, не привезли смеситель. Кормили завтраками. В итоге, так как она с грудничком не имеет возможности пользоваться кухней (суд практически всегда на стороне женщин с детьми), процесс она выиграла и ей вернули полную сумму за всю кухню (моральный ущерб), ну и кухня у нее осталась!
Сейчас проблема мебельщиков такова-они частично остановили производство ,тк мало заказов. Невыгодно выводить народ работать когда нет заказов.
Мы тоже столкнулись со сложностями с мебельщиками во время самоизоляции
К нам приезжали замерщики ,все считали,рассказывали ,мы выбирали материал
Потом они пропадали🙈
Потом выбрали большую компанию мебельную,они нам сделали ,но больше желания нет заказывать по замерам у подобных компаний,уж лучше икеа. Столько непродуманного бреда( а цена 🙈
Обратитесь в защиту прав потребителей, они очень быстро реагируют
И мы чуть с ними не связались🙈 но нам замерщик их к счастью не понравился и мы другую фирму нашли, хорошую.
Мы также всю мебель заказали у «соседей по гаражу»... бегали за ними и заставляли переделывать все, так как сроки сдвинулись на 1,5 мес, то доплачивать мы ничего им не стали, тем более они так и не доделали. И вам советую доплачивать соразмерно вашим ожиданиям
Пишите им претензию, есть все же сроки исполнения заказа. Такая пролонгация сроков выполнения может быть до бесконечности. Требуйте уплаты неустойки. И в суд, если ситуация не меняется.
Собирайте всю переписку, чек об оплате, договор, все доказательства и пишите в версус, а параллельно заяву на них, посмотрите, даже домой к ним приходи, все равно не отдаст, мерзко, на каждый комментарии находит возможность агрызнуться, вместо извинений и срочного решения проблемы!!!
@belkinadaria конечно, она же за свою жопу (простите) только переживает. По комментам видно, как боится прокуратуры и роспотреба.
@vitalinaspb они уже без мебели остались. И не за клиентов Вы боитесь, а за свой бизнес, который скоро полетит ко всем чертям, если добрые люди здесь на Вас жалобы накатают во все инстанции. Вам сейчас выгоднее деньги вернуть.
Вот вот, если бы по человечески хотя бы на связь выходили, обсуждали с заказчицей варианты, искали бы общий язык, можно было бы понять, войти на какое то время в положение. Но обосраться так, и ещё игнор включать, и ещё огрызаться в комментариях к посту, это кошмар. Версус и заявление 100 прц, найдёт деньги на возврат, точно.
Два месяца что там можно делать 🙄 ужас.. А до какого числа договор? Как только начнётся просрочка, сразу действуйте. Не ждите обещаний и завтраков. Клиент всегда прав.
Просите не устойку за каждый день просрочки. И параллельно в прокуратуру пишите. Я с такими не общаюсь даже , только через официальные бумаги. Поверьте через 2-5 дней сразу всё готово.
@vitalinaspb я к вам и не собиралась приходить, вы вернёте все сами, правда будет уже поздно, так что пока вас не прославили по всему вашему городу и по всем родственникам и знакомым, советую вернуть деньги и извиниться перед заказчиком, ведь реально вам ещё и суд светит
Блин, вот реально мошенники.
Я поэтому только в Хофф, икея все заказываем, а не в этих мелких конторах, которые сегодня есть, а завтра нету
Знаю я одно место где можно быстро прихожую получить - Роспотребнадзор называется, если не примут заявление, то прокуратура) ну на крайний случай наймите юриста, чтобы иск в суд подать, услуги юриста 100% окупятся
Если будут тянуть, напишите в группу Версус в ВК.
Там такой разъеб устроят, что и деньги вернут, и мебель привезут. 😂
Я образно конечно, но мало не покажется.
@vitalinaspb вы эту всю информацию заказчику сообщали?
И конечно же сроки их интересуют.
Вы пишете, что не нарушили, они пишут, что не знают вообще, когда получат.
@vitalinaspb с юридической точки зрения в такого рода договоре обязательно должны быть регламентированы сроки
Сроков - нет, договор недействительный
Нет договора - возврат денег
С неюридической точки зрения - почему люди должны покорно ждать столько, сколько нужно будет?если нужно будет год ждать? Вы же понимаете, что это неправильно и грубо говоря ваши проблемы их волновать не должны
Жесть какая!! Мой муж тоже занимается мебелью, но такой жести и обмана не было. Может здесь есть юристы, которые договор изучат и как то прищемить их.
Скажу по своему мужу, бывает задержка, тк то там недовезли, то тут, но так чтоб не вернули деньги или сделали говно,это жесть.
@vitalinaspb, выше написали, что у вас заказывали и качество 💩.
Деньги не вернуть они права не имеют, нужно направить на них претензию судебную и разбираться, пусть возвращают деньги а прихожую которую изготавливают для вас отдают на экспозиции и продают там..сроки все нарушены даже с учётом тех 30 дней, советую не ждать
А так мы тоже заказали двери межкомнатные Профильдорс в июне, материалы идут из Германии, двери дорогие..тоже задержка из-за короновируса, материалы будут только в конце августа как оказалось после 1,5 месяца ожидания, они выслали нам официальное письмо а также представитель приезжал для возврата денег, но по итогу договорились ещё подождать тк у нас весь ремонт под эти двери именно сделан, другое не подойдёт ((
А так тоже уже бы заехали в новую кв благо есть где жить
Не можешь работать, не работай. Возник форсмажор, улаживай в пользу клиента. Максимальные скидки, информация на опережение о сроках задержки.
В пандемию многие обанкротились((. Вам от этого конечно не легче. С февраля жду светильник на стену из дерева. Кресло заказанное в марте и оплаченное пришло в июле.
Идите в суд. Им же хуже -они ещё больше отдадут денег. Возмещение ущерба, простой, ваши деньги. Есть ведь договор какой-то?
В суд обращайтесь, может быть найдут время тогда нормально отвечать. Прям фууу.Особенно, когда такое здесь происходит.
Я тоже об этом подумала, многие девочки здесь верят тому что предлагают, ведь большой процент действительно порядочных предпринимателей
Я тут по отзывам шикарного кондитера нашла
Надо блочить таких горе-мебельщиков 😱
@marinaniki а можно контакт кондитера пожалуйста, если Москва
Поэтому мы все заказываем в Икеа. На хер эти все конторы. Мне знакомый сделал родителям кухню, коридор, и я посоветовала его коллеге так там все через ж...у пошло, она так недовольна была
Вот-вот. Я тоже не заказываю никогда черт знает где. Нафиг это надо
Нуу все, хер теперь у них кто закажет. Не забываем, девочки, подписывать аккаунт рядом с ником.
@lenile, а я скинула для автора, вообще-то. Никого не призываю и сама не собираюсь. Но мне достаточно отзыва, чтобы самой не обратиться точно.
Ну не без вопросов контора, да. Кухню у них заказывали. Тоже хрен дозвонишься, хрен дождёшься
@milaya_suchkaa но мы тоже заказали только из-за пандемии, все ж было закрыто, ничего не посмотреть не пощупать,не подрезать. Ну так с 16.06 всего 2мес прошло, мы 4 кухонных шкафчика примерно столько времени ждали 😁😁😁
Мы так тоже прихожую заказали. (Не у этих людей!) Все сроки прошли. Привезли частично доски. Качество отстой. Деньги отказались отдавать. Мы в суд подали и выйграли дело. Причем сумма в 4 раза больше по суду получается, чем заплатили. Вот только все равно не получить, тк сам отказывается платить, а на счетах в банках нет бабок. Теперь надежда на приставов. 🤷♀️
@vitalinaspb нет. Это история для автора. Вы ни при чем. О вас ничего не знаю.
@vitalinaspb я вас не упоминала нигде и о вас первый раз слышу. Просто поделилась своей историей с автором и рассказала как решали ситуацию. Никого не обвиняю и ссылки давать не собираюсь.
@milaya_suchkaa вот про икею это вы правильно, там хотя бы гарантия есть
Сказали работа в процессе , возврат денег невозможен (
@milaya_suchkaa, вот это грусть. Но наверняка, что-то можно сделать!
через суд можно все, договор договором, а законы никто не отменяли
Не можешь работать, не работай. Возник форсмажор, улаживай в пользу клиента. Максимальные скидки, информация на опережение о сроках задержки.