Мамочки, кто сталкивался с подобной ситуацией? Был забронирован через букинг отель в Сочи с условиями «бесплатная отмена…
Мамочки, кто сталкивался с подобной ситуацией? Был забронирован через букинг отель в Сочи с условиями «бесплатная отмена бронирования. Списание в любой момент». Отель деньги сразу списал. Мы отменили бронирование за 1,5 месяца до поездки. И теперь отель не отвечает, а букинг говорит, что тоже не могут связаться с отелем и рекомендуют нам связываться с ними напрямую 😏 Букинг сам какую-то ответственность несёт? Или нам теперь самим все вопросы решать с отелем?
🍃Наталья·
Букинг охамел, не?
Что значит, они не могут связаться с отелем?
Наталья·
Обычно букинг решает все проблемы клиента самостоятельно.
С отелем связаться букинг не сможет, т.к. они закрыты. Надо наверное ждать открытия, тогда они выйдут на связь.
Татьяна·
Мама двоих (5 лет, 8 лет)
букинг должен нести ответственность, за него мы и переплачиваем, чтоб обезопасить себя, трясите их!
Татьяна··
Мама двоих (5 лет, 8 лет)
@elenalive да, я в курсе! я ни на чем не настаиваю, если вы в курсе всего, помогите автору!
Полина Лаптева··
Мама дочки (2 года)
я никогда не заказывала ничего через букинг и не собираюсь)
Помогите сами, вы же спец
Татьяна··
Мама двоих (5 лет, 8 лет)
@elenalive боже, девушка, я вам вообще не писала, это вы мне пишете и пишете, уже устала вам отвечать. я написала, как делала я и все.
Удалён·
У нас с Парижем была ситуация похожая. Пока не дозвонились до русскоязычного оператора ничего не решилось. Даже если деньги у отеля, то букинг может начать свою процедуру возврата и вернуть деньги.
Анастасия·
Мама сына (5 лет)
Нам в конце марта так отель в Сочи отменил бронь из-за постановления, но деньги не хотели возвращать. Просили даты перенести или после пандемии вернуть. Ругались, написали заявление на букинге и всё решили в итоге. Но козлы конечно. А в Адлере отель сразу деньги вернул
Ирина··
Мама двоих (2 года, 4 года)
Нам через островок другой отель быстро вернул, а богатырь через букинг не хотят решать вопрос. Думаю все благополучно разредится когда откроются, но неприятно очень. Мы специально выбирали с бесплатной отменой, тк все в жизни меняется!
Анастасия··
Мама сына (5 лет)
в личном кабинете букинга жалобу катайте, мы два раза подавали. Букинг какие-то баллы от себя вернул, мы их обналичили. Тоже лечили, что связаться с отелем не могут
Юля ·
Мама дочки (3 года)
Мы так 30 и не вернули за Стамбул, лет 5 назад
Ирина··
Мама двоих (2 года, 4 года)
Тоже через букинг брали?
Юля ··
Мама дочки (3 года)
ага, через него
Юля ·
Мама дочки (3 года)
Просили выписку со счета,что оплачено было и всё что я им предоставляла из сбера не подходило по каким-либо причинам