Девочки) вчера отменили поездку в Миколайки, в аквапарк. Отправили запрос на отмену штрафа при незаезде, отель одобрил.…
Девочки) вчера отменили поездку в Миколайки, в аквапарк. Отправили запрос на отмену штрафа при незаезде, отель одобрил. Букинг подтвердил и мы отменили. Вопрос: когда вернут предоплату? Кто сталкивался с таким?
Мария·
Мама дочки (2 года), беременна (11 нед.)
Какой у вас тариф был?
Екатерина··
Мама двоих (младенец)
вчера 10 минут висела, так и не взяли трубку🤦♀️ спасибо)
Мария··
Мама дочки (2 года), беременна (11 нед.)
на этот звонили 499 271-87-36?
Екатерина··
Мама двоих (младенец)
позвонила, в связи с какой-то ситуацией они не смогут ответить на звонок🤷♀️ а в чате отправила смс в отель с вопросом о деньгах.
Ксения·
Мама дочки-младенца
Мы так писали в службу поддержки букинга и они сами через минут 10 перезвонили нам.
Екатерина··
Мама двоих (младенец)
А где именно Вы писали. Я им писала, они молчат
Ксения··
Мама дочки-младенца
муж писал. Говорит не через заказ отеля писал, а именно сама служба поддержки букинга в приложении.
Екатерина··
Мама двоих (младенец)
писала, они направили в отель, так как деньги снял отель.
Катя·
Мама сына (1 год)
Не проблема, до 10 дней все перечислят обратно на карту, не волнуйтесь
Екатерина··
Мама двоих (младенец)
Спасибо🙌
Мария·
Мама дочки (2 года), беременна (11 нед.)
Если что все равно через букинг добивайтесь возврата. У нас так один отель в Польше какие-то правила новые выдумал, отказались возвращать деньги. На букинга попалась сотрудница странная, она подтвердила, что отель прав. Я подождала пару дней, позвонила опять, и тут уже они извинились, начали разбираться, отель упёрся, и тогда букинг сам от себя перечислил мне всю сумму, а отелю выставили счёт.
Екатерина·
Мама двоих (младенец)
@buckwh, @kcy_xa, @bukaty, спасибо🙌 отель написал, что в течение 14 дней вернёт деньги)