Спасибо большое!

@mama_marka16 не за что🌷 берите в следующий раз у меня😁 я честно работаю)

@bounty.89 😊 Вы, знаете, тут сомнений никаких не было, тк купили у дочки маминой подруги (а летят они вместе - моя мама и подруга🙄). Но сейчас эта истерия с вирусом, они испугались и не знают что делать...купили в ОАЭ, Шарджа

@mama_marka16 очень странно,очень🙈

Это самый логичный поступок) Но хотелось бы услышать сотрудников турфирм

@voguevogue поняла, спасибо. Нам сказали, что возврат денег возможен только при условии запрета полетов в страну

@mama_marka16, туроператор или турагент вправе удержать с туриста фактические расходы, понесенные в связи с исполнением обязательств по договору на реализацию туристского продукта. Об этом сказано в ст. 782 ГК РФ: «заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, а также в ст. 32 Закона «О защите прав потребителей»: потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Предъявляя такое требование к туристу, исполнитель, то есть турфирма, должна предоставить заказчику документы, которые бы подтвердили ее действительные фактические расходы, связанные с исполнением конкретного договора о реализации турпродукта с туристом. Например, оплата авиабилета, визовый сбор, бронирование и оплата отелей, трансфер, экскурсии и другие расходы, указанные в заявке заказчика.

@voguevogue спасибо большое, теперь понятно на что ссылаться!

Неа(

@mama_marka16 тогда только частично( сейчас вам более осведомлённые люди подскажут