Девочки, работающие в туристической сфере, помогите! Можно ли вернуть деньги за путевки за месяц до вылета?
Комментарии
Конечно обманывают вас. Возврат денег будет за вычетом фактически понесённых расходов. Они должны быть документально подтверждены. Например, могут не вернуть авиа Билеты, если там не возвратный тариф. Остальное- должны вернуть. Если нужна помощь в составлении заявления- обращайтесь, либо поищите шаблоны в интернете.
Да,со штрафом. У каждого ТО свой штраф,в среднем 10% получается
@mama_marka16 не за что🌷 берите в следующий раз у меня😁 я честно работаю)
@bounty.89 😊 Вы, знаете, тут сомнений никаких не было, тк купили у дочки маминой подруги (а летят они вместе - моя мама и подруга🙄). Но сейчас эта истерия с вирусом, они испугались и не знают что делать...купили в ОАЭ, Шарджа
Это самый логичный поступок) Но хотелось бы услышать сотрудников турфирм
@voguevogue поняла, спасибо. Нам сказали, что возврат денег возможен только при условии запрета полетов в страну
@mama_marka16, туроператор или турагент вправе удержать с туриста фактические расходы, понесенные в связи с исполнением обязательств по договору на реализацию туристского продукта. Об этом сказано в ст. 782 ГК РФ: «заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, а также в ст. 32 Закона «О защите прав потребителей»: потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.
Предъявляя такое требование к туристу, исполнитель, то есть турфирма, должна предоставить заказчику документы, которые бы подтвердили ее действительные фактические расходы, связанные с исполнением конкретного договора о реализации турпродукта с туристом. Например, оплата авиабилета, визовый сбор, бронирование и оплата отелей, трансфер, экскурсии и другие расходы, указанные в заявке заказчика.
@voguevogue спасибо большое, теперь понятно на что ссылаться!
Вполне, если вы оформляли страховку от невылета.
@mama_marka16 тогда только частично( сейчас вам более осведомлённые люди подскажут
Насколько я знаю можно, но не всю сумму отдадут, штраф будет
И главное- Аренда Офиса, зп сотрудников, стоимость бумаги- это все не фактически понесённые расходы, а расходы в рамках хозяйственной деятельности тур фирмы.