Всем привет! Расскажите пожалуйста если у меня сегодня перестал работать телефон(маргает экран и не включается), а вчера закончилась гарантия, то всё ремонт за свой счет или можно попробовать подъехать? Или там как-то гарантия покупается дополнительная?
Попробуйте подьехать, но в пнд точно поздно будет, а ещё лучше позвоните предварительно
смело пишите заявление на ремонт или возврат денег. На технически сложные товары гарантия 2 года, даже если гарантия магазина 1 год
Если сдавали ранее, то гарантийный срок продлевается на срок нахождения оборудования в сервисном центре
Гарантия на ваш телефон составляет 2 года, независимо от того, что написано в документах. Это наш закон потребителя
https://minsk.gov.by/ru/org/8728/attach/811ee48/vopros_otvet.shtml
Если прошло меньше времени, то пишете заявление в 2х экземплярах, где пишете, когда приобрели, что не работает и что хотите делать (ремонт, замена на новый, возврат денег - у нас в стране только покупаль решает, что делать с некачественным товаром, у продавца такого права нет, что бы они ни говорили. И если они не согласны с браком, то это они отдают в сервис на проверку, а не вы. Можете и вы при споре, но если брак подтвердится, то вам обязаны возместить стоимость экспертизы) Берете телефон и относите туда, где покупали. Один экземпляр заявления у них остаётся, один подписанный ими с датой у вас. И всё, в течение 14 дней они обязаны выполнить ваше требование. Естественно, это всё, если вы уверены, что причина поломки некачественный телефон, а не удар, утопление или что-то ещё по вашей вине.
В кодексе потребителя всё хорошо и понятно написано. Почитайте раздел товары ненадлежащего качества. Кажется, глава 28
@shckolnikowa, могли бы пойти навстречу и принять((((Вот она клиентоориентированность....Удачи Вам!
Может быть подскажите такой вопрос. Телефон куплен в 01.2018. В 03.2018 сломался заменили на новый. Сейчас и второй опять сломался если 2 года не прошло то есть шанс вернуть? Как правильно составить заявление нужно ли упоминать что была замена? Или только по факту про этот писать? Если нет чека только гарантийник прокатит? Спасибо
@vozvyshenie честно говоря, я не помню, от какой даты считается срок на замененный товар, по логике, единица новая, значит, новый срок. Надо почитать в кодексе.
Примеры заявлений есть в интернете, но там всё равно свободная форма.
Чек не обязателен, если в гарантийнике стоит печать фирмы и дата - то есть, есть хоть какие-то доказательства, у кого вы покупали.
А так да, два года не прошло, значит, всё возможно, если причина не в дефекте от эксплуатации.
В общество потребителей можно позвонить, они бесплатно по телефону подскажут всё.
Девы,мчу завтра покупать себе телефон. Созрела на покупку яблока! Бюджет 70 тыщ. 10XR 204 Гб или 11 128 гб(не pro)? Кто уже оценил,значительна ли разница? Ещё момент. Есть ли разница,где купить айфон-в эпл сторе или в др.магазине? Официалы говорят,что у них гарантия 2 года. Сколько тогда гарантия у "перекупов"?
Звонок в 21.00 -:Вы продаёте коляску? -Да - А какая гарантия на нее? -Какая гарантия? Она б.у🧐 -Ну и, что! как мне ее у вас покупать, без гарантии? А вдруг, что-то сломается. Или это я совсем ничего не понимаю 🤔🤷 ♀ Или люди вообще есть тю.. тю
Тут такое дело. Купить коляску в магазине стоит 6250 и гарантия 2 года. А можно купить в инете, у тех кто возит их сам с Европы. Это 5250, но без гарантии. Что бы вы выбрали?
Девочки на такое ж гарантия 2 года???
Ольга·
Мама дочки (3 года)
@vozvyshenie честно говоря, я не помню, от какой даты считается срок на замененный товар, по логике, единица новая, значит, новый срок. Надо почитать в кодексе.
Примеры заявлений есть в интернете, но там всё равно свободная форма.
Чек не обязателен, если в гарантийнике стоит печать фирмы и дата - то есть, есть хоть какие-то доказательства, у кого вы покупали.
А так да, два года не прошло, значит, всё возможно, если причина не в дефекте от эксплуатации.
В общество потребителей можно позвонить, они бесплатно по телефону подскажут всё.