Всем привет! Расскажите пожалуйста если у меня сегодня перестал работать телефон(маргает экран и не включается), а вчера закончилась гарантия, то всё ремонт за свой счет или можно попробовать подъехать? Или там как-то гарантия покупается дополнительная?
Комментарии
Гарантия на ваш телефон составляет 2 года, независимо от того, что написано в документах. Это наш закон потребителя
ссылка
Если прошло меньше времени, то пишете заявление в 2х экземплярах, где пишете, когда приобрели, что не работает и что хотите делать (ремонт, замена на новый, возврат денег - у нас в стране только покупаль решает, что делать с некачественным товаром, у продавца такого права нет, что бы они ни говорили. И если они не согласны с браком, то это они отдают в сервис на проверку, а не вы. Можете и вы при споре, но если брак подтвердится, то вам обязаны возместить стоимость экспертизы) Берете телефон и относите туда, где покупали. Один экземпляр заявления у них остаётся, один подписанный ими с датой у вас. И всё, в течение 14 дней они обязаны выполнить ваше требование. Естественно, это всё, если вы уверены, что причина поломки некачественный телефон, а не удар, утопление или что-то ещё по вашей вине.
В кодексе потребителя всё хорошо и понятно написано. Почитайте раздел товары ненадлежащего качества. Кажется, глава 28
@shckolnikowa, могли бы пойти навстречу и принять((((Вот она клиентоориентированность....Удачи Вам!
Может быть подскажите такой вопрос. Телефон куплен в 01.2018. В 03.2018 сломался заменили на новый. Сейчас и второй опять сломался если 2 года не прошло то есть шанс вернуть? Как правильно составить заявление нужно ли упоминать что была замена? Или только по факту про этот писать? Если нет чека только гарантийник прокатит? Спасибо
@shckolnikowa смело пишите заявление на ремонт или возврат денег. На технически сложные товары гарантия 2 года, даже если гарантия магазина 1 год
Попробуйте подьехать, но в пнд точно поздно будет, а ещё лучше позвоните предварительно
@vozvyshenie честно говоря, я не помню, от какой даты считается срок на замененный товар, по логике, единица новая, значит, новый срок. Надо почитать в кодексе.
Примеры заявлений есть в интернете, но там всё равно свободная форма.
Чек не обязателен, если в гарантийнике стоит печать фирмы и дата - то есть, есть хоть какие-то доказательства, у кого вы покупали.
А так да, два года не прошло, значит, всё возможно, если причина не в дефекте от эксплуатации.
В общество потребителей можно позвонить, они бесплатно по телефону подскажут всё.