Доброго времени суток! Возвращала без проблем карты, сертификаты, абонементы, купоны. А вот сегодня в Кораблике на меня…

... я пришла в магазин в Нижнем Новгороде в ТЦ Небо, выбрать ничего не смогла, и захотела вернуть карту в магазин, получить деньги взамен. Мне было отказано. Считаю отказ незаконным по следующим основаниям.

Судебная коллегия по гражданским делам Верховного Суда Российской Федерации установила, что приобретение физическими лицами у розничных продавцов сертификатов на оплату товаров, а также купля-продажа товаров с использованием указанных сертификатов регулируются нормами Закона "О защите прав потребителей", а приобретенные потребителем сертификаты являются авансом будущей оплаты товара (Определение Верховного Суда Российской Федерации от 13 октября 2015 г. N 57-КГ15-7).

Пока товар еще не передан покупателю, продавец является его собственником, следовательно, договор купли-продажи еще не заключен.

Поскольку статьей 421 Гражданского кодекса РФ установлено, что граждане и юридические лица свободны в заключении договора, я имею право отказаться от заключения договора купли-продажи до передачи товара, а также потребовать оплаченного аванса за товар в счет возврата за подарочную карту.

В случае отказа в удовлетворении моих требований или оставления претензии без ответа решение вопроса о возврате денежных средств за неиспользованный сертификат будет решаться в рамках гражданского судопроизводства, поскольку по общему правилу, закрепленному в п. 1 ст. 11 Гражданского кодекса РФ и п. 1 ст. 17 Закона, защита нарушенных прав потребителя осуществляется судом.

Раньше работала в спорт товарах и тоже были в продаже сертификаты .На них были написано что возврат денег за него не возможен .Хотя кто то приходит и говорил ,нам не нужны ваши товары ,отдайте деньги .Им отказывали.

Здравствуйте

Купили абонемент в развивашку и теперь болеем, ходить не сможем, можем ли мы его статьи вернуть деньги?

Добрый день.

А если сертификат не на товар, а на услугу, например, на фотосессию? И обязательно ли наличие чека? Подарили, а идти совсем не хочется 😟

@agraeva.irina @mrs.pav а если сертификат например в магазин нижнего белья или косметики, то их вернуть нельзя...

Оооо, недавно наблюдала картину в дочках-сыночках как мужчина хотел расплатиться сертификатом и остатки получить деньками сдачу. Такое возможно?

То что обменять сертификат на деньги это я поняла, хотя все с пеной у рта доказываю, что это не возможно!

... я пришла в магазин в Нижнем Новгороде в ТЦ Небо, выбрать ничего не смогла, и захотела вернуть карту в магазин, получить деньги взамен. Мне было отказано. Считаю отказ незаконным по следующим основаниям.

Судебная коллегия по гражданским делам Верховного Суда Российской Федерации установила, что приобретение физическими лицами у розничных продавцов сертификатов на оплату товаров, а также купля-продажа товаров с использованием указанных сертификатов регулируются нормами Закона "О защите прав потребителей", а приобретенные потребителем сертификаты являются авансом будущей оплаты товара (Определение Верховного Суда Российской Федерации от 13 октября 2015 г. N 57-КГ15-7).

Пока товар еще не передан покупателю, продавец является его собственником, следовательно, договор купли-продажи еще не заключен.

Поскольку статьей 421 Гражданского кодекса РФ установлено, что граждане и юридические лица свободны в заключении договора, я имею право отказаться от заключения договора купли-продажи до передачи товара, а также потребовать оплаченного аванса за товар в счет возврата за подарочную карту.

В случае отказа в удовлетворении моих требований или оставления претензии без ответа решение вопроса о возврате денежных средств за неиспользованный сертификат будет решаться в рамках гражданского судопроизводства, поскольку по общему правилу, закрепленному в п. 1 ст. 11 Гражданского кодекса РФ и п. 1 ст. 17 Закона, защита нарушенных прав потребителя осуществляется судом.

Клиент-потребитель вправе в любое время в период действия договора с фитнес-клубом в одностороннем внесудебном порядке немотивированно отказаться от договора и получить обратно часть уплаченной им цены пропорционально неиспользованному периоду. Такая возвращаемая денежная сумма определяется расчетным путем: берется общее количество дней в период действия абонемента и исходя из общей стоимости услуг определяется стоимость дневного посещения, полученная величина умножается на количество дней, остающихся с даты получения уведомления фитнес-клубом о расторжении договора и до даты окончания срока действия абонемента.

Такую сумму потребителю по его требованию необходимо возвращать добровольно, поскольку в противном случае он вправе в судебном порядке взыскать помимо нее также проценты по ст. 395 ГК РФ за неправомерное пользование его деньгами, компенсацию морального вреда, 50%-ный штраф от всех присужденных сумм за отказ от добровольного удовлетворения требований потребителя, а также все судебные издержки по делу, включая государственную пошлину, от которой потребитель был освобожден, расходы на оплату услуг его юристов.

Однако при отсутствии у клиента желания пользоваться услугами фитнес-клуба он должен совершить действия, направленные на расторжение договора, направив соответствующее заявление, приложив к нему абонемент или пластиковую карту либо иной документ, дающий ему право доступа в клуб. Простое непосещение клуба не является основанием для возврата уплаченных за абонемент денег, поскольку услуги клуба заключаются в предоставлении возможности его посещать, что во всяком случае является правом самого клиента (Определение Московского городского суда от 15.04.2014 N 4г/6-4034/14, Апелляционное определение Иркутского областного суда от 21.05.2014 по делу N 33-4039/14).