wawa_mama
Татьяна Соколова, Юрист
Доброго времени суток!
Возвращала без проблем карты, сертификаты, абонементы, купоны. А вот сегодня в Кораблике на меня смотрели круглыми глазами, и сказали, что у них нет такого!
Написала претензию, жду реакции.
Поступал также вопрос от @matvey_nnov о возврате абонемента в фитнес клуб, нужно ли за это платить какую-то неустойку. Ответ : нет, не нужно, обязаны вернуть деньги с момента подачи заявления об отказе от услуг, пропорционально прошедшему времени и цене абонемента, без всяких комиссий.
Подробнее в комментах/ много текста...
Возвращала без проблем карты, сертификаты, абонементы, купоны. А вот сегодня в Кораблике на меня смотрели круглыми глазами, и сказали, что у них нет такого!
Написала претензию, жду реакции.
Поступал также вопрос от @matvey_nnov о возврате абонемента в фитнес клуб, нужно ли за это платить какую-то неустойку. Ответ : нет, не нужно, обязаны вернуть деньги с момента подачи заявления об отказе от услуг, пропорционально прошедшему времени и цене абонемента, без всяких комиссий.
Подробнее в комментах/ много текста...
4.5 года
23 6
Лучший комментарий
... я пришла в магазин в Нижнем Новгороде в ТЦ Небо, выбрать ничего не смогла, и захотела вернуть карту в магазин, получить деньги взамен. Мне было отказано. Считаю отказ незаконным по следующим основаниям.
Судебная коллегия по гражданским делам Верховного Суда Российской Федерации установила, что приобретение физическими лицами у розничных продавцов сертификатов на оплату товаров, а также купля-продажа товаров с использованием указанных сертификатов регулируются нормами Закона "О защите прав потребителей", а приобретенные потребителем сертификаты являются авансом будущей оплаты товара (Определение Верховного Суда Российской Федерации от 13 октября 2015 г. N 57-КГ15-7).
Пока товар еще не передан покупателю, продавец является его собственником, следовательно, договор купли-продажи еще не заключен.
Поскольку статьей 421 Гражданского кодекса РФ установлено, что граждане и юридические лица свободны в заключении договора, я имею право отказаться от заключения договора купли-продажи до передачи товара, а также потребовать оплаченного аванса за товар в счет возврата за подарочную карту.
В случае отказа в удовлетворении моих требований или оставления претензии без ответа решение вопроса о возврате денежных средств за неиспользованный сертификат будет решаться в рамках гражданского судопроизводства, поскольку по общему правилу, закрепленному в п. 1 ст. 11 Гражданского кодекса РФ и п. 1 ст. 17 Закона, защита нарушенных прав потребителя осуществляется судом.
Комментарии
Раньше работала в спорт товарах и тоже были в продаже сертификаты .На них были написано что возврат денег за него не возможен .Хотя кто то приходит и говорил ,нам не нужны ваши товары ,отдайте деньги .Им отказывали.
@wawa_mama, в когда претензию писать после полного выздоровления когда все бумажки на руках будут или уже сейчас можно ?
@pyssylove07 в принципе уже сейчас. Но для точного ответа вы можете написать мне все подробности в л/с, заказать консультацию
@wawa_mama, спасибо большое все понятно ,я просто уточнить .
Здравствуйте
Купили абонемент в развивашку и теперь болеем, ходить не сможем, можем ли мы его статьи вернуть деньги?
Можно вернуть деньги
Добрый день.
А если сертификат не на товар, а на услугу, например, на фотосессию? И обязательно ли наличие чека? Подарили, а идти совсем не хочется 😟
Чек не нужен, можно вернуть
@agraeva.irina @mrs.pav а если сертификат например в магазин нижнего белья или косметики, то их вернуть нельзя...
С такими вещами понятно что нельзя)))
Вот, у меня такой
В санлайт, подарили..
Пойду схожу деньги получу )
Оооо, недавно наблюдала картину в дочках-сыночках как мужчина хотел расплатиться сертификатом и остатки получить деньками сдачу. Такое возможно?
То что обменять сертификат на деньги это я поняла, хотя все с пеной у рта доказываю, что это не возможно!
Возможно. Напишу о результате! Возвращала деньгами много раз в других магазинах!
Не в детском магазине конечно, но как то свекрови подарили сертификат в магазин быт.техники. покупка вышла не на всю сумму. Немного осталось. Разницу вернули
... я пришла в магазин в Нижнем Новгороде в ТЦ Небо, выбрать ничего не смогла, и захотела вернуть карту в магазин, получить деньги взамен. Мне было отказано. Считаю отказ незаконным по следующим основаниям.
Судебная коллегия по гражданским делам Верховного Суда Российской Федерации установила, что приобретение физическими лицами у розничных продавцов сертификатов на оплату товаров, а также купля-продажа товаров с использованием указанных сертификатов регулируются нормами Закона "О защите прав потребителей", а приобретенные потребителем сертификаты являются авансом будущей оплаты товара (Определение Верховного Суда Российской Федерации от 13 октября 2015 г. N 57-КГ15-7).
Пока товар еще не передан покупателю, продавец является его собственником, следовательно, договор купли-продажи еще не заключен.
Поскольку статьей 421 Гражданского кодекса РФ установлено, что граждане и юридические лица свободны в заключении договора, я имею право отказаться от заключения договора купли-продажи до передачи товара, а также потребовать оплаченного аванса за товар в счет возврата за подарочную карту.
В случае отказа в удовлетворении моих требований или оставления претензии без ответа решение вопроса о возврате денежных средств за неиспользованный сертификат будет решаться в рамках гражданского судопроизводства, поскольку по общему правилу, закрепленному в п. 1 ст. 11 Гражданского кодекса РФ и п. 1 ст. 17 Закона, защита нарушенных прав потребителя осуществляется судом.
@mrs.pav не знаю как в этом детском магазине, но в др магазинах именно так как я описала
@wawa_mama ясно, я про общую ситуацию скорее всего написала
@agraeva.irina я отпишусь по результату, как вопрос решится в итоге у меня
Клиент-потребитель вправе в любое время в период действия договора с фитнес-клубом в одностороннем внесудебном порядке немотивированно отказаться от договора и получить обратно часть уплаченной им цены пропорционально неиспользованному периоду. Такая возвращаемая денежная сумма определяется расчетным путем: берется общее количество дней в период действия абонемента и исходя из общей стоимости услуг определяется стоимость дневного посещения, полученная величина умножается на количество дней, остающихся с даты получения уведомления фитнес-клубом о расторжении договора и до даты окончания срока действия абонемента.
Такую сумму потребителю по его требованию необходимо возвращать добровольно, поскольку в противном случае он вправе в судебном порядке взыскать помимо нее также проценты по ст. 395 ГК РФ за неправомерное пользование его деньгами, компенсацию морального вреда, 50%-ный штраф от всех присужденных сумм за отказ от добровольного удовлетворения требований потребителя, а также все судебные издержки по делу, включая государственную пошлину, от которой потребитель был освобожден, расходы на оплату услуг его юристов.
Однако при отсутствии у клиента желания пользоваться услугами фитнес-клуба он должен совершить действия, направленные на расторжение договора, направив соответствующее заявление, приложив к нему абонемент или пластиковую карту либо иной документ, дающий ему право доступа в клуб. Простое непосещение клуба не является основанием для возврата уплаченных за абонемент денег, поскольку услуги клуба заключаются в предоставлении возможности его посещать, что во всяком случае является правом самого клиента (Определение Московского городского суда от 15.04.2014 N 4г/6-4034/14, Апелляционное определение Иркутского областного суда от 21.05.2014 по делу N 33-4039/14).