Никогда не связывайтесь с Ростелекомом #ростелеком !❌
❌Проблема такая. Мой отец, являвшийся их абонентом, умер в мае. Про его договор с Ростелекомом я узнала только в августе, когда стала проверять счета. У него была задолженность. Я позвонила в техподдержку, чтобы уточнить как мне прекратить действие договора. Мне сказали отправить необходимые документы по форме обратной связи и оплатить задолженность. Было сказано, что заявка будет рассмотрена в течении 1 рабочего дня. В итоге 2.09 я отослала документы, 5.09 полностью погасила задолженность. После отзвонились в РТ где мне сообщили , что больше никаких долговых претензий у РТ ко мне нет. Сегодня мне звонит сотрудник и сообщает, что получил мои документы только сейчас! А следовательно из за того что я оплатила задолженность и услуга была возобновлена я должна буду оплатить ещё несколько дней сентября😡В целом дело не в деньгах, а в отношении. Я сделала все так как мне было сказано, а в итоге осталась опять должна. Сотрудник сначала сказал, что это ошибка их системы и несколько раз извинился, а потом «переобулся» и стал говорить что заявка на прекращение договора рассматривается 10 дней. Врал что он «старший на смене» и « не может перевести ни на кого» Не отвечал на вопросы прямые, а работал по шаблону, написанному на бумажке. В итоге я так и не поняла почему я должна платить за косяки компании! Общение крайне неприятное было. И повторюсь дело не в деньгах, а в том что поддержка крайне не компетентна, сотрудники врут и не отвечают на вопросы. Короче, не связывайтесь с ними никогда! Я почитала отзывы про них в интернете , в основном один негатив( Конторка 🤢
Комментарии
Даже если ты говорила не с оператором , а супервайзкром смены, то он вскипавшего врал, есть отдел контроля качества где и решаются конфликтные вопросы , но туда переведут только вт случае конфликта , то есть если ты спокойно отвечала ему, то да - «он старший на смене», если будешь угрожать прокуратурой и тд, то тебя наконец переведут дальше . Я работала в подобном офисе и это по опыту говорю. Но есть нюанс- хоть разговоры и записываются, то вскипавшего только супервайзер отправляет записи дальше , если он отмороженный и бесстрашный, то может замять дело. Работают они день через день , так что звонить надо на след день и есть шанс наткнутся на другого супервайзера и получить нормальный ответ. У ростел клиент никогда НЕ прав, поэтому я б из принципа их добила звонками , жалобами и тд. Короче мерзкая контора. И по закону ты им ничего не должна с момента смерти отца, а не с месяца подачи заявления
А зачем вы оплачивали долг, если услугами никто не пользовался? Ехать лично, пригрозить судом, они там охреневшие
Оплатили долг так как нам сказали что договор можно закрыть только оплатив долг
@valyavalentinka а я бы нахрен послала. Ну да ладно. Выше девочки верно пишут, ехать лично разносить офис
@anka-anka, спасибо )я просто первый раз с ними столкнулась
Лучше всё делать у них через офис, а не по телефону. Телефонный менеджеры очень глупы и ужасны
Знаете что меня спросил этот менеджер « а ваш отец был согласен на расторжение договора?» ... после этого вопроса я поняла что мне достался сказочный дол❌б... более тупого и не тактичного вопроса придумать сложно
@valyavalentinka мдааа🤦♀️ наберут кого попала, а нас нервы трепать
Лучше съездить в офис и потребовать бумагу о том что вы ничего не должны. Нам спустя два года после расторжения договора пришло письмо от коллектора, якобы мы что-то должны. Я полгода бодалась из принципа, потому что нашла тысячи таких же отзывов.
Мне не понятно чем аппелировать. По телефону сотрудник сказал -после того как я заплатила, услуга возобновилась. А договор он закроет только завтра. Тк бумаги получил вот только что. На вопрос почему он бумаги получил через 5 дней после отправки им, он сначала сказал ошибка, а потом начал рассказывать про 10 дней. На вопрос почему я должна ща это платить -так и не ответил( как блин с ними разговаривать вообще
@valyavalentinka езжайте в офис и расторгайте договор там, можете уточнить что бумаги были отправлены 5 дней назад и показать квитанцию. И обязательно просите бумагу о том что вы ничего не должны.
@a.snegok, спасибо) честно говоря так не хочется тратить на них время, но видимо прилется((
Можно позвонить на горячую линию и оставить жалобу, не через этого сотрудника, а самой набрав занаво номер
Можно конечно попробовать, но что то мне подсказывает, что они там все за одно(
Кто сталкивался или знает, подскажите.
Пытаемся вложить мат.капитал в ипотеку. Муж брал справку из банка об остатке задолженности, но до момента очередного платежа мы не успели оформить заявку на внесение мат.капитала. Муж уехал на вахту, оставил мне документы, пытаюсь попасть опять в мфц.
Вопрос: сумма задолженности в справке и по факту теперь ведь разнятся. Это важно? Нужна новая справка?
Обман с риелтором
Девочки меня обманули😭
Мы собирались купить кв, в итоге нашла на крыше а оказывается там риелтор они сказали их услуги 350тыс при успешной сделке оплачивается. Я согласилась, оставила задаток, отправили заявку на ипотеку в итоге банк урезал сумму т.е не одобрил. Потом этот риелтор начал требовать сумму якобы он оказал услугу, я говорю мне за что платить если я не купил квартиру? И говорит в суд подавать будет, я получается их не нанимала просто на крыше наткнулась и при показе только сказали ч...
Девочки, подскажите пожалуйста! В ту субботу через гос.услуги РТ оформляла компенсацию , здесь писали, что должны перезвонить, так и не перезвонили...как быть?( В субботу за садик оплатила и в этот же день оформила заявку за садик.
Девочки тут такое дело, пошла сегодня сдавать документы по уходу, подарочные, и.т.д и зам. Начальника мне заявляет что я должна оплатить 4370, начала объяснять для чего я конечно же не поняла,в итоге я оплатила эту сумму. Вопрос вот в чем, должна ли я была оплатить эту сумму? Оплачивал ли кто то из вас и для чего она я толком не поняла 😁😁
Что делать, если долг передают коллекторам?
банк готовит документы для передачи долга в работу коллекторского агентства. Срочно погасите просроченную задолженность…
в случае возбуждения исполнительного производства, судебные приставы будут проводить мероприятия по адресу вашей регистрации. Оплатите просроченную задолженность..
киьи итак стресстыы сырыттага манныгы ыыт да ыыт😮💨😮💨 дьиэм иьигэр баар буола туспэттэр ини кутталы кытта😭😭😭
Была похожая ситуация после смерти папы. Поехать никуда не могла-пару месяцев дочке было. Расторгла договор по телефону, все документы прислала, оплатила что там висело, через несколько месяцев звонят-долг. Выясняла мноооого раз с ними за что деньги хотят взять..то пенни, то ещё за сколько-дней вдруг, то сотрудник ошибся, то «мы друг друга неправильно поняли»...и это длилось полгода!!! Больше мы с Ростелекомом не связываемся.