Как сообщить о недовольстве качеством обслуживания?
Если вас что то не устроило в обслуживании, качество предоставляемой услуги, вы доносите информацию до руководителя?
Лучший комментарий
Комментарии
С появлением социальных сетей чаще пишу там. Ответят - хорошо, не ответят - им же хуже)
Были в том году в крыму... они как с другой планеты со своими законами и устоями 🙄 покупала вещь в магазине, она была со скидкой, вещь взяла прям с ценником, несу на кассу, мне говорят: цена без скидки, будет дороже. Я: ну я рада за вас, ценник я вижу со скидкой, за эту цену и возьму. Они начали отдирать ценник и исправлять его на большую сумму. Я не дала им это закончить, вырвала ценник и сказала: либо вы продаёте мне со скидкой, либо я пишу на вас жалобу. Пришла заведующая, которая также мне пыталась доказать, что я не права, и цена будет выше 😹 они видимо законов вообще не знают до сих пор
@katyna_kat, это понятно. Но покупателей мало это интересует, сама понимаешь за какую цену лучше взять товар
@jiraf ясен пень. Поэтому я делаю скидку, если покупатель так настроен.
Чаще нет, чем да. Но после неприятной ситуации именно эта фирма/машазин и тд перестает существовать
Смотря по какой проблеме и ценность товара.
Хотя вот не давно пошли в эльдорадо чайник поменять ,сломался.1,5 часа мы там были и меняли чайник. Сотрудников куча , но парня который занимался нами отправили на кассу и сказали ждать , я не выдержала и написала жалобу.
Я всё реже обращаюсь с обратной связью, потому что бесит, что не умеют отрабатывать жалобы клиентов. Отношу себя к адекватным клиентам, херню всякую не требую, чаще всего просто есть желание обратить внимание руководства на какой-то недочет, но в ответ слышу писец🙄
Нет. Просто больше туда не хожу и всем знакомым рассказываю о своём негативном опыте
Не всегда. Зависит от ситуации. Но чаще не обращаю внимания просто
Я как сама руководитель , понимаю , что многие люди требуют всякую херню , сейчас все такие умные , начитались интернета , и начинают орать , что они правы . Я столько долбоебов вижу за день ... просто наглецов . Поэтому стараюсь быть реально в адеквате .
@ekaterinamax а у нас это просто весна, осень, затянувшаяся весна, звезды не сошлись, луна не в той фазе😂
@ekaterinamax именно так, говоришь минуточку уходишь на склад материшь в голос его, выходишь улыбаешься и говоришь продолжим)
Нуууу смотря в какой степени . Я вообще очень придирчива, но и в адеквате 😜 не буду орать дайте жалобную книгу из за волоса в супе, но новое блюдо потребую , если тогда мне откажут , то пожалуй захочу поговорить с руководителем . Один раз наверху в планете, где машинки на управлении , я отдала 210 рублей -10 минут кататься , а машина встала на полпути , руль не двигался , только вперёд . Я её притащила ,а мне ответили мол ну она такая и есть , едет же вперёд , че такого то , ну слопано немного ! Там я дошла до руководителя . Добилась его звонка , и что бы эту машину убрали !!!
@stefma, да , там просто обозрели . 10 минут -250 рублей убитык в хлам тачки . У меня тогда перекрыло все 🤣 я хотела их убить
@stefma, я кстати тоже , больше туда не ногой , даже если они там все заменили !
И точно так же с другими организациями, текучка большая, как в росреестре, сегодня один оператор, завтра другой
Не обращаю на это внимание, ну если это разовая акция, нравиться сам магазин и товар, то продавцы всё равно меняются, не трачу время на жалобы
По-разному. Либо просто больше туда не вернусь, либо руководителю, если он на месте, либо отзыв на Флампе
Я как сама руководитель , понимаю , что многие люди требуют всякую херню , сейчас все такие умные , начитались интернета , и начинают орать , что они правы . Я столько долбоебов вижу за день ... просто наглецов . Поэтому стараюсь быть реально в адеквате .