Сходила сегодня в косметологическую клинику. Знаете "акции, подарок, процедуры бесплатно"... Агрессивный маркетинг.
Обычно избегаю, но тут:
1. Как раз собиралась к косметологу
2. Хочется обновить линию ухода за лицом
3. Проверить себя на умение комфортно отказываться.
Когда навязывают что-то или просят об услуге, занять денег всегда неловко. У меня после двух "нет, спасибо" шло резкое "нет". Агрессивное, категоричное. Люди часто обижались. Мне становилось неуютно и я уже готова была согласиться, лишь бы не чувствовать себя бякой. Красиво отказать и сохранить отношения/гармонию - целое искусство.
Процедурами довольна, косметику не купила - не совсем то, что искала. Комфортно отказаться, без внутренних усилий и протеста, в режиме повышенного давления, удалось. (Маркетинг у них толковый: анкеты составлены грамотно, продукты разработаны хорошо, сценарии общения с клиентом прописаны - это видно). Довольна собой )))
Комментарии
Ага. Знакомо. Всегда это бесило во мне. Но в этот раз никакой категоричности не было. )))))
доброе утро! а скажите, пожалуйста, пару фраз мягкого отказа? из-за неумения отказать или не хожу вообще на такие мероприятия, или что-то покупаю... лишь бы не предлагали больше((
Доброе утро ))) не подскажу, потому что не знаю их. Это не набор фраз, которые помогут что-то решить, а внутреннее состояние. Раньше я чувствовала, что должна занять/купить/оказать услугу. Мозгом понимала, что бред, но внутри неуверенность была всегда.
Сейчас ее нет. От слова совсем. Я внимательно слушаю оппонента, потом прислушиваюсь к себе и говорю правду.
Вчера предлагали заключить годовой контракт. В целом идея мне понравилась. Но готова ли я год быть привязанной к одной клинике? Не уверена. Как и не уверена, что завтра одобрю свой выбор. Поэтому мне нужно время на принятие решения. О чем и сказала. Очень подробно, минут 5 говорила.
Ну а манипуляции с короткими дедлайнами и "специально только для вас" просто игнорировала.
На тезис "жалеете на себя любимую" тоже честно ответила, что нет. Рассказала подробно, что я для себя делаю и честно посетовала, что не знаю какую сумму трачу в месяц на уход за лицом. И что мне их косметика нравится, но для принятия решения покупать ее или нет мне нужно время. И вот тут они, кстати, сломались. Сценарии прописаны на продажу здесь и сейчас, а не на долгосрочные отношения. А зря. Сегодня я была бы сговорчивее, т.к. эффект косметики хороший.
У меня тоже так чем больше навязывают тем более я категорична