Я через портал госуслуг оформлена, приехала сдала документы, получила расписку что приняли. Потом уже сами они звонили и сказали приехать сертификат забрать.

Мне такое пришло одновременно с письмом о положительном решении о выдаче

Скорее всего не все документы предоставили. Нужно прийти в мфц узнать, или где вы документы подавали.

Да.

Просто идите в мфц, он уже готов