Тут такое дело. Купить коляску в магазине стоит 6250 и гарантия 2 года. А можно купить в инете, у тех кто возит их сам с Европы. Это 5250, но без гарантии. Что бы вы выбрали?
Посоветуйте кто сталкивался. Купили в дочках сыночках игрушку музыкальную, в которой динамик расположен на дне игрушки и когда она стоит на диване или столе-звук почти вообще не слышен, решили сдать игрушку обратно, не принимают. Браком не является так как звук есть, по словам старшего магазина. Написала просто на возврат товара в течении 14 дней о том, что не подошла по размеру, на что мне ответили что это сложнотехническое изделие и возврату оно не подлежит!!! Есть ли шансы на возврат денег? Также написала претензию на то, что мне дали чистую книгу жалоб и предложений, якобы праздники-не успели заполнить и зарегистрировать, что будет магазину, если обратиться в Роспотребнадзор?
Как вы считаете, купить бижутерию (браслет, серьги), надеть один раз на мероприятие, а потом после праздника сдать обратно в магазин (возврат 14 дней), это нормально?
Дайте совет, пожалуйста. Ситуации: на авито продала вещь, купил школьник ремень лв, оригинал. При покупке пытался юлить, что есть ли возврат. Сказано нет. К слову, 25 раз набрал, 100 сообщений написал- супер тревожный парень. Утром смотрю, в 2.30 от него 2 звонка и 100 сообщений на авито😂 Что я плохая тетя, ему продала подделку и он, в общем готов ее вернуть мне. Кинул даже ссылку на оплату куда ему денег перевести. Я нежно написала парню, что пардон, я ж не магазин, а даже если бы и магазин- бу вещи не подлежат возврату. Скрипит и ноет весь день, чтобы вернули деньги Что типа последние и тд (цена вопроса 13к) Чтобы вы сделали? Вернуть бедному малому денег или быть плохой тетей? С одной стороны, сумма смешная, но вот времени малой отнял тьму. Несколько дней переписка, много звонков и сообщений. С другой стороны школьник. Еще очень глупое создание, без мозгов. Пока склоняюсь к возврату.
Кто в курсе. Хочу сделать возврат в магазин, Зарина. Все на месте, кроме карты, с которой оплачивала. Она утеряна. В магазине отказывают в возврате. Кто прав?
Ксения·
Попробуйте. В лоб же не стукнут. Некоторые магазины предпочитают не связываться с защитой прав потребителей.
Маргарита·
Мама подростков, ждёт третьего
Сапоги зимние,зима еще не закончена,если есть чек,коробка то это тоже плюс! Пишите 2х экземплярах претензию,приносите,отдаете с входящей подписью кто принял заявление,ждете решение магазина,но не долго,а то протянут резину,если тишина,и нет возврата денег,идете по правам потребителя со 2й копией.
Наталья··
Мама сына (5 лет), беременна (22 нед.)
Сколько дней по закону ждать от них ответа ?
Маргарита··
Мама подростков, ждёт третьего
точно не помню,но не больше 2х недель,затем должны вас оповестить о результате,либо о том что отправили обувь на экспертизу поставщику. По крайней мере делали мы именно так,когда я работала в обувном магазине. Все зависит от руководителя,от его честности. Почему обязательно входящая подпись - для того, если они специально протянут зимнее время и напишут вам отказ на основании того что обувь носили якобы не по сезону итд.
Маргарита··
Мама подростков, ждёт третьего
от 30 до 90 дней должно быть по идее.
Наталья·
Мама троих детей
Смотрите, в течении гарантийного срока, если с вашим товаром что-то произошло и вы требуете возврат ден.средств, то ПРОДАВЕЦ проводит экспертизу, если он сомневается, что это производственный брак. В случае, если гарантийный срок закончился, то вы за свой счёт делаете экспертизу.
Но попробуйте написать претензию, где максимально подробно расписываете характер повреждения, сл всеми ссылками на нормативные акты. Если прод отказывается принять-делаете экспертизу и в суд. Только пусть письменно откажет. Пишем заяву в 2 экземплярах. На вашем пусть отметку о принятии поставят. Там сроки же.
Те товар ненадлежащего качества по закону может быть возвращён в магаз в течении двух лет, конечно, через суд. и пофиг на гарантийный срок, если докажете, что это брак. Ну как то так.
Пы сы. Товар в вашем случае - обувь. Там что то ещё есть про обувь взамен ваших на время экспертизы и прочих тяжб, но я не сильна в этом, тк не сталкивалась) но реально про обувь можно ещё просить дать поносить другую, а потом ещё деньги забрать.