Девочки ,у кого был опыт возврата сапог в магазин ? В магазине гарантия 30 дней , а в интернете…
Девочки ,у кого был опыт возврата сапог в магазин ? В магазине гарантия 30 дней , а в интернете читаю до 90 дней ,что гарантия должна распространять на весь период сезона . Два месяца прошло с покупки и мои сапоги стали лопаться по подошве ,я считаю это не нормально для зимних сапог . Вот теперь думаю написать претензию в магазин. Но естественно не надеюсь на возврат денег. Мне многие говорят ,что это не реально .
Ксения·
Попробуйте. В лоб же не стукнут. Некоторые магазины предпочитают не связываться с защитой прав потребителей.
Маргарита·
Мама подростков, ждёт третьего
Сапоги зимние,зима еще не закончена,если есть чек,коробка то это тоже плюс! Пишите 2х экземплярах претензию,приносите,отдаете с входящей подписью кто принял заявление,ждете решение магазина,но не долго,а то протянут резину,если тишина,и нет возврата денег,идете по правам потребителя со 2й копией.
Наталья··
Мама сына (5 лет), беременна (22 нед.)
Сколько дней по закону ждать от них ответа ?
Маргарита··
Мама подростков, ждёт третьего
точно не помню,но не больше 2х недель,затем должны вас оповестить о результате,либо о том что отправили обувь на экспертизу поставщику. По крайней мере делали мы именно так,когда я работала в обувном магазине. Все зависит от руководителя,от его честности. Почему обязательно входящая подпись - для того, если они специально протянут зимнее время и напишут вам отказ на основании того что обувь носили якобы не по сезону итд.
Маргарита··
Мама подростков, ждёт третьего
от 30 до 90 дней должно быть по идее.
Наталья·
Мама троих детей
Смотрите, в течении гарантийного срока, если с вашим товаром что-то произошло и вы требуете возврат ден.средств, то ПРОДАВЕЦ проводит экспертизу, если он сомневается, что это производственный брак. В случае, если гарантийный срок закончился, то вы за свой счёт делаете экспертизу.
Но попробуйте написать претензию, где максимально подробно расписываете характер повреждения, сл всеми ссылками на нормативные акты. Если прод отказывается принять-делаете экспертизу и в суд. Только пусть письменно откажет. Пишем заяву в 2 экземплярах. На вашем пусть отметку о принятии поставят. Там сроки же.
Те товар ненадлежащего качества по закону может быть возвращён в магаз в течении двух лет, конечно, через суд. и пофиг на гарантийный срок, если докажете, что это брак. Ну как то так.
Пы сы. Товар в вашем случае - обувь. Там что то ещё есть про обувь взамен ваших на время экспертизы и прочих тяжб, но я не сильна в этом, тк не сталкивалась) но реально про обувь можно ещё просить дать поносить другую, а потом ещё деньги забрать.