Кредиты. Навеяно после разговора с коллегой. Наверное, сейчас осталось совсем не много людей, у…
Кредиты. Навеяно после разговора с коллегой.
Наверное, сейчас осталось совсем не много людей, у которых нет кредита, ипотеки, рассрочки и т. д.
Понимаю, тратить деньги приятно, а возвращать не очень.
Но е-мае,люди,имейте совесть.
Работаю я в колл - центре одного из банков нашей страны в отделе взыскания ПРОСРОЧЕННОЙ задолженности.
Мы звоним людям и уточняем почему не заплатили, когда заплатят, и какие штрафные санкции наложен на тот или иной кредитный договор.
Это Ваш кредит, Ваш долг перед банком.
Но столько оскорблений летит в наш адрес.
Словно мы этот долг с неба взяли.
У всех задерживают зарплату, рождаются дети и так далее.
Самые неадекватные - это женщины.
Это просто дикий ор в трубку. Помню разговаривала с абсолютно адекватным мужчиной, обо всем договорились, он поблагодарил за звонок, но тут трубку выхватил супруга, у меня потом шок ещё 5 минут был, и звон в ушах от крика.
Очень часто любят у нас в стране осуждать людей из Дагестана или Чечни. Типа вести себя не умеют.
Но это самые вежливые клиенты. Для них долг-это позор.
А моя любимая категория-это пенсионеры.
Понятно, что в силу возраста они не всегда до конца понимают всю информацию о кредите.
Но в большинстве случае разговор с ними - это тот же ор только на тему "государство все украло, вы меня обманули и так далее".
Я всегда стараюсь быть максимально вежливой , помочь пытаюсь, предложить варианты решения проблемы, но всегда найдётся тот, кто за смену выльет на тебя ушат говна.
А ты просто сидишь и думаешь "Я разве виновата, что у этого мужчины задержали зарплату " или в том, что" люди не читают кредитный договор перед подписанием".
Да среди сотрудников банков есть люди, которым плевать.
Им нужно сделать план по кредитам, они пролистаю перед вами договор и сунут вам подписать.
Но голова то есть на плечах?
Или те, кто при звонке не будет мега вежливым.
Нокогда тебя за день 100 раз посылают в эротическое путешествие, трудно быть добрым к миру.
Наверное, у вас вопрос "а зачем работать на такой работе?".
Да потому что город не большой, а зарплата хорошая и график удобный.
И нет,я не жалуюсь.
Просто помните, что все мы люди.
Взял? Отдай.
И как говорил кот Леопольд "Давайте жить дружно!".

Надежда·
Мама дочки (2 года), беременна (17 нед.)
Один раз в жизни взяла кредит. Перед Новым годом оплатила , но в банке что-то там за фигня была и деньги не дошли. Мне названивали тысячу раз в день и спрашивали почему я кредит не оплатила 🤦♀️ деньги задержались на несколько дней не по моей вене. Я была готова погасить уже полностью кредит , лишь бы от меня отстали , под конец этой эпопеи я тоже уже матом крыла их всех.
Таня··
Мама дочки-младенца
Но и не по вине сотрудника, который вам звонит.
У нас тоже есть регламент)
И о да, когда мы видим, что человеку уже 99 раз звонили, а мы звоним 100 раз, чувствуем себя идиотами.
А что делать...
Надежда··
Мама дочки (2 года), беременна (17 нед.)
а человеку что делать , когда он физически не может решить эту проблему и тысячу раз уже это объяснил? Если это не человека ошибка? Значит обращайтесь к руководству в таких случаях и пусть регламент меняют, а не удивляйтесь почему человек, которого вы намеренно выводите из себя, орет
Евгения·
Мама дочки (2 года)
Оооо, сочувствую Вам! Работа ужасная. Сегодня только чуть не послала такую звонившую. Знакомая оставила мой телефон, когда кредитку брала (без моего разрешения). Мне несколько дней названивают. Сначала было смешно: "А вы не можете своей подруге денег занять?", "расскажите ей, пожалуйста, что у нее портится кредитная история". А сегодня звонит девушка: "позовите такую-то такую-то (имя подруги)"
Как будто мы с ней вместе живем))))
Я говорю: "как сделать так, что бы вы мне не звонили больше?" Спокойно так интеллигентно спрашиваю)))
А девушка: "как вас зовут"
Я повторяю свой вопрос. Девушка уже злым голосом: " как вас зовут?"
Я трубку положила.
Таня··
Мама дочки-младенца
@voyagevoyage как вы и сказали родственница мужа видимо указывал номер вашего супруга.
А если до неё дозванивались то спрашивают обычно "С Вами можно связаться потому номеру", она могла скпзать"да".
Номер убирается только если сам клиент говорит убрать, или если звонок человеку на ошибочный номер)
Софья··
Мама дочки (2 года)
это ваши проблемы что вам не платят) а не мои вот если подать в суд банк уже по другому будет действовать
Таня··
Мама дочки-младенца
тут дело не кто платит или не платит, а в том, какие номера клиент оставляет)
Даже если бы это было предложение по кредиту, она бы и супругу вашему пришла б)
Любовь·
Мама сына (1 год)
Согласна, что платить надо. Но как реагировать, когда начинают названивать на рабочий телефон и желают всех небесных кар до седьмого поколения за то, что кто-то из сотрудников взял кредит и не платит?! Причём звонки поступают постоянно, без перерыва, с угрозами. Телефон получается все время занят. Работа парализована. Вежливо пытаешься объяснить, но на том конце линии просто хамство. У всех работа, но почему-то представители вашей профессии часто просто теряют контроль
Любовь··
Мама сына (1 год)
@gladtoseeyouhoney, набирает может и программа, а говорит-то человек! И даже если речь не про уволившегося сотрудника, все равно это ненормально. Я в любом случае человека к телефону не позову. И даже когда сотрудник все выплатил, звонки все равно продолжались, пока в полицию не обратились мы
Анна··
Мама сына (2 года)
так в основном колекторы делают, банки более адекватные
Любовь··
Мама сына (1 год)
да когда звонят, там без разницы кто. Я лично по своим кредитам никогда не сталкивалась ни с чем подобным, а вот с чужими приходилось расхлебывать
Ольга·
Да, адекватные может и есть в вашей сфере, но их единицы. У меня тоже ни одного кредита, но звонили из-за знакомой, которая там что-то должна. Грубили, хамили, угрожали приехать и поговорить лично и пытались заставить погасить задолженность за знакомую. А эта знакомая и мне денег должна. Пыталась объяснить звонящим, что я не причем и с чего я должна за кого-то платить. В итоге отстали только когда я сказала, что наш разговор записывается и будет передан в прокуратуру
Ольга··
@gladtoseeyouhoney сначала уговаривали и говорили, что из банка, потом начали угрожать и говорить, что коллекторы, но по голосу и манере разговора было понятно, что звонил один и тот же человек. Они же не дураки, если будут угрожать от банка, то можно в ЦБ пожаловаться, а тут банк типа не причем
Анна··
Мама сына (2 года)
@anytiniglazki это 100% колекторы, можно сказать люли с улицы, а знакомая скорее всего не в банке кредит брала и микрозайм. Все равно с этими колекторами удасная ситуация в стране
Ольга··
они сначала звонили и представлялись, что от банка. Говорили ну вы передайте, ну вы поговорите, а что я ей скажу, если она мне на тот момент тоже должна уже была. А потом, когда угрожать стали, тогда начали говорить, что коллекторы,но это был один и тот же человек
Аня·
Мама двоих (3 года, 9 лет)
Вы знаете,вряд ли вы тут понимание найдёте)))почитаешь коменты-никто кредит не брал и платежи не задерживал))все только родня,знакомые и прочие.где же те миллионы неплательщиков,которые не выполняют условия договоров?..и из-за которых появилась вообще такая практика обзвонов...я к своим кредитам очень ответственно отношусь и никогда мне никто не названивал.было один раз,когда муж случайно сумму перепутал и заплатил меньше.и спасибо большое оператору из банка,которая позвонила и сказала нам про ошибку.а так-народ наш очень не любит возвращать своё,берет-то чужое
Надежда··
Мама дочки (2 года), беременна (17 нед.)
пусть банки проверяют кому деньги дают. А то звонят мне на работу и спрашивают какой работник Вася пупкин и давать ли ему кредит. Я говорю, что Вася совершенно безответственный и кредит ему давать не надо!!! В итоге через пару месяцев звонок из этого банка, что Вася пупкин не платит и проведите с ним беседу. А какого хрена вы ему кредит дали, я же вам говорила, что человек не надежный
Аня··
Мама двоих (3 года, 9 лет)
они и проверяют.просто не всегда качественно.только банк сам рискует своей прибылью,сам определяет политику.но это не значит,что ненадежный Вася не должен платить.а таких Вась по стране-не сосчитать...
Оксана··
Мама двоих (2 года, 10 лет)
+1
Светлана·
Мама сына (2 года)
а вот как реагировать если лет 5 назыанивают и спрашивают какую то Какуйскую,которая не платит эти кредиты и оставила мой номер телефона?
Darya··
Мама сына-младенца
ой я помню мне тоже года три звонили судебные приставы и спрашивали какого то Василия 😀
Светлана··
Мама сына (2 года)
это пипец,ну неужели нельзя отметить там в компе что я не знаю эту бабу,что живу вообще в другом городе!
Анна·
Мама сына (2 года)
Я Вам очень сочувствую, у Вас ужаснейшая работа. Я тоже в кол-центре работала (тех поддержка сотовой сети) до сих пор с содраганием вспоминаю работу, от нервов и негатива даже болеть стала часто. А неадекват и 💩💩 и посылание - это все специфика такой работы
Таня··
Мама дочки-младенца
Отпуск по уходу отгуляю и уволюсь к чертям)
Евгения Андреева··
Мама двоих (1 год, 9 лет)
Согласна полностью)) тоже наелась этой профессии..
Татьяна Кулешова·
Мама двоих (2 года, 11 лет)
Сотрудники колл центра тоже не всегда вежливо разговаривают. Пару раз со мной разговаривали так, как будто я злостный неплательщик и задолжала миллион при неоплаченных 50 рублях! При этом я была на отдыхе за границей без карточки и меня терроризтровали звонками, на мои объ
яснения предлагали, чтобы мама оплатила и прочий бред
Татьяна Кулешова··
Мама двоих (2 года, 11 лет)
И еще после того, как сказала, что приеду такого-то и оплачу 50! Рублей с пенями и перестала отвечать на звонки, банк стал названивать моему начальнику на работу. Вот это вообще нормально, подрывать деловую репутацию из-за 50 рублей!? А самое интересное, что после досрочного погашения этот же банк стал заваливать меня предложениями о новом кредите
Ольга·
Что такое кредиты я знаю. Сейчас третья ипотека плавно завершается, закрыт очень большой потреб - брала папе на оборот, просрочек нет и не было. Но тут я взяла себе вторую симку для работы и это был ад адский, нет, даже адище. Я не знаю человека, которому звонили, я сначала объясняла нормально, но 10-15 звонков в день меня выводили из себя - и да, я посылала в даль далёкую. И мне все равно - кто там, на другом конце говорит - Валя, Петя, Настя - я хотела, чтоб от меня отвалили. Но в всех (практически) профессиях есть плюсы и минусы - тут что перевесит.
Лиза Халитова ··
Мама сына (5 лет), беременна (17 нед.)
У меня так же. Купила симку, она раньше принадлежала какой-то Светлане. И вот задолбали меня коллекторы звонками. По сто раз спрашивали знаю ли я её, где её найти, почему у меня её симка🤦🏻♀️
Настасья·
Мама дочки (2 года)
Знаете у меня была такая история: был кредит, который платится вовремя но вот последний платеж, я прочитала и недоплатила 10!!!!!! Рублей, так как именнопоследний платеж был на 10 рублей больше чем все. Но после оплаты все было спокойно, а через два года, мне стали звонить сказали что недоплатила и за эти два года штрафов и пени я должна 11 тысяч!!! Я сказала обращайтесь в суд, там разберемся. Но в суд естественно никто никогда не подаст так как суд просрочки и штрафы не присуждает а только то что нужно по договору, мне звонили попали угрожали, а апофелзом всего стало то что однажды я на своем почтовом ящике увидела наклееный лист на котором изображена сцена орального секса и подпись отдаю долги. Это тоже в ваш регламент входит? Или угрозы всей семье?
Другой случай: подруга набрала займов и оставила мой телефон. Мне звонили просили с ней связаться я давала номер родителей а меня просила оставить в покое. Однажды мне позвонили сказали что на нее заводят дело о мошенничестве в банковской сфере, и так как она мой телефон оставила просили приехать в отделение полиции и дать обьяснение, когда назвали адрес, я поняла что это развод, так как прекрасно знала что в этом месте нет полиции. Это тоже регламент? Так что хороши и те кто не платит, и ваши конторы тоже далеко несвятые
Таня··
Мама дочки-младенца
@nastasya623 а что за банк был, где долг накопился?
Настасья··
Мама дочки (2 года)
Альфа
Настасья··
Мама дочки (2 года)
@nowell телефон не менялся, адрес тоже. Тишина 2 года была. А справку не могла взять, так как в моем городе нет отделения альфа банка, да и не сказал никто что такие справки вообще есть
Оксана·
Мама двоих (2 года, 10 лет)
Правильно говорите....брать кредит все любят....а вот платят 50%
Карина🍷·
Мама сына (3 года)
Работаю фин специалистом в банке.так же обзваниваю.и вот не понимаю как можно спокойно допустить просрочку.еще и наорать🤦🏼♀️
Prosto meow·
Мама дочки-младенца
Работала когда в оперофисе на выдаче кредита , пришёл мужик оформил кредит тыс 150 , страховка была не помню сколько 5-7 тыс , он согласился . Причём оформляла все ему не я даже , а другой сотрудник,т.е. всей ситуации я не знала . Она заболела и выдачу на след день делала я по готовой заявке . Мужику деньги перечислили , а на след день или вечером этого же дня он пришёл с женой , как кот побитый 😬Она так орала , так орала , кидалась ... в общем ненавижу работу с людьми 😊После работы была как выжатый лимон эмоционально , сильно близко все к сердцу принимала)) Вот вопрос нахрен он взял кредит в тайне от жены 🤷♀️
Таня··
Мама дочки-младенца
И вот чего она орала.
Prosto meow··
Мама дочки-младенца
ну она то орала что он в тайне кредит взял, а мы ещё и страховку ему оформили твари такие . Ну и там много чего ещё орала 🤦🏻♀️На управляющего кидалась , жесть короче )
Лиза·
Мама дочки (1 год)
Вот тут тоже двоякое чувство, да это ваша работа и обязанность перед банком, и как говориться прямая ответственность
А что делать людям, у которых нет возможности... и дети на плечах, их же прокормить нужно
Вот пример из моей жизни. Про маму
Жила она с папой все было Хорошо, он зарабатывал, она домохозяйка и вот он уходит к другой
Денег ни шиша, он вообще забыл про свою обязанность и ответственность перед детьми
А она всегда ему свята верила, не думала что так произойдет
Никогда не работала, и образование Нет, детей кормить нужно
Куда бежать? Что делать?
На тот момент и было время выдача кредитов, вот она и брала
А сейчас она конечно, уже их закрыла
Но такие ситуации бывают
Или что делать? Если человек был дееспособный, а потом стал инвалидом на коляске ездит, что делать? А коллектора, приезжают окна выбивают
И что только не делают, вон весь интернет про них
Одна жуть черная
Таня··
Мама дочки-младенца
Да безусловно есть очень сложные ситуации. Был у меня клиент мужчина.
Он просто плакал в трубку.
Я ему посоветовала все варианты погашения задолженности.
Он поблагодарил и мы попрощались. А он плакал и заикался, рассказывая как на пару с женой разгружает вагоны.
Есть люди, которые должны 10 р и при звонке извиняются за недоразумение.
А есть хамло, которое должно десятки тысяч)
Но при этом не одтаю потому что не хотят)
Лиза·
Мама дочки (1 год)
Ну это да