Купила телефон в днс в марте
Месяца 2 назад камера при сьемке показывала черные полосы,дефект плавающий,то есть ,то нет
Сдала в сервис по гарантии, нашли дефект,заменили модуль камеры
Спустя два дня тот же дефект,пошла в магазин ,сдала на диагностику ,чтобы вернули деньги,спустя 20 дней,написали что готово
Прихожу,мне говорят забирайте телефон ,дефектов не найдено
Я спрашиваю,а если опять будет тоже самое,мне говорит ну будете сдавать опять на 20 дней и так до конца гарантии
Интересно получается,по месяцу сдавать ,и в марте остаться с бракованным телефоном
Что посоветуете?кто был в такой ситуации
Телефон я не забрала ,ничего сейчас не подписала
Комментарии
Почитайте закон, там вроде если раза три в течение гарантии сдавали на ремонт, то можно требовать деньги. Плохо помню, муж за планшет так возвращал.
Была похожая ситуация.
Купила в мвидео телефон. Через два месяца перестал ловить сеть. Сама сделала все что смогла, не помогло. Отнесла по гарантии в магазин. Что то отремонтировали. Через месяц тоже самое, опять отнесла. Опять ремонт. На третий раз и видео им наснимала и в письменном виде все описала. В итоге на третий раз сказали что с ним вообще все в порядке.
Пошла в администрацию района там есть кабинет защиты прав потребителей. Написали заявление в суд.
В суд они на первый раз не пришли. Назначили второй.
Пришел юрист назначили независимую экспертизу, я по глупости согласилась на их предложеную компанию.
Экспертиза длилась месяц😱
Звонят потом из суда приглашают на разговор и говорят что экспертиза ничего не доказала, и если я сейчас не заберу свое заявление то они назначают ещё одну и всё буду оплачивать я!!! А ещё магазин подаст встречный иск на меня и я им буду выплачивать моральные издержки.
Это все длилось полгода. Я в тот момент была беременна, когда предлогали забрать заявление был 8 месяц, а финансовое положение не самым лучшим. В общем напугали они меня там суммой в тридцать тысяч рублей 😱😱 забрала заявление, наревелась на год в перед
Так и валяется этот долбаный телефон в ящике
У меня так родители планшет в ремонт по гарантии сдавали, в итоге написали письменную притензию и поменяли на Новый
Днс на южном шоссе, хонор 7х
Им нужно доказательство что дефект плавающий, снимите это на видео чтобы вы могли показать, сдавайте на повторную диагностику, на ремонт не соглашайтесь как бы не уговаривали и обязательно перед ними попробуйте попасть в тот момент когда виден дефект.
Так же если сделаете независимую экспертизу и дефект подтвердится, то компания вам деньги вернёт и экспертизу по закону тоже оплатит. То должно быть заключение что телефон не подлежит ремонту, иначе вам просто опять заменят деталь. Я просто работала в связном и работала с такими вещами.
Делала в августе возврат за планшет. На прошлый нг подарила сыну планшет из Мвидео. Проработал неделю и перестал заряжаться и включаться. Отнесла в магазин, по гарантии отдали на ремонт, после ремонта такая же ситуация, второй раз отдала на ремонт. После второго ремонта он вообще два часа проработал и опять такая же ситуация. Пришла в магазин написала заявление на возврат тли обмен, они отправили его там куда-то. И через две недели пришёл ответ что я могу обменять или забрать деньги. Я забрала деньги.
Тоже там брала айфон в феврале, так они меня вообще в сервис эпл отправили, мне отказали в принятии что-то сдать, написать. В итоге писала претензию. Ничего хорошего 😡😡 в эпл телефон поменяли. А там прям чёрная дыра, ни конца, ни края не найдёшь. Больше никогда там ничего не куплю.
@natali167, когда авторизованный сц есть в городе - это хорошо, а когда ближайший только в 70км, здесь уже не удобно)
@burovayul, ну, автор из НН, поэтому я и ответила))
Пишите претензию в 2 х экземплярах и указываете что вам нужен возврат денег или новый телефон и стоите на своём , можете сходить в защиту прав потребителей
Телефон нужно забрать , писать претензию, потом обращаться в суд. Экспертизу назначит судья! Нет смысла за свой счёт делать независимую! Магазин добровольно вам деньги не вернёт, в суде скорее всего заключат
мировое соглашение.
Экспертизу независимую делайте просто и с ней идёте опять в магазин.
Ну вообще конечно я подумала что они ничего не нашли и ничего не поменяли,если все повторно случилось
Надо или карту памяти поменять, или телефон обновить или программу камеры другую поставить. Телефон тут скорей всего не при чем
В серсисе в первый раз нашли дефект и заменили модуль камеры,они там что совсем глупые?
@kristina_01062017_ если бы проблема была в телефоне, то камеры бы совсем не фоткала. А тут плавающая проблема. Дело не в камере телефона, а в программном обеспечении.
Пишите претензию юристам компании, либо делайте независимую экспертизу и с ней уже в суд, придется по бегать, но, скорее всего, вернете себе обратно деньги за телефон.
Либо, сдавайте еще раз телефон на диагностику, после того, как 3 раза подтвердят дефект в сервисном центре, компания будет вынуждена вернуть деньги.
Так второй раз не подтвердили дефет,может у них все схвачено,зам меня отговаривал от независимой экспертизы например
@kristina_01062017_, еще раз несите телефон. Я работала в подобной организации, здесь на какого сотрудника в сервисном центре попадешь. А лучше, пишите претензию на имя генерального директора и пусть сотрудники магазина, либо сервисного центра отправляют ее юристам. У нас, после претензии в 90% случаев деньги были возвращены.
@kristina_01062017_, отговаривал, скорее всего, по той причине, что в большинстве случаев независимая экспертиза дефект подтверждает, и компания после всего будет вынуждена выплатить вам еще и моральный ущерб, но редко кто до такого доходит
Смартфон-это технически сложное устройство,после второго обращения,вы имеете право вернуть деньги с учетом цены в день обмена.есть статья в законе,загуглите.
@oly_2018, и дальше все это решается только через суд. Сама компания не обязана возвращать деньги после 2 обращения. Здесь вы вводите человека в заблуждение.
@burovayul жесть,все по разному говорят,юрист писал ,что если повторно обращаюсь,можно смело писать на возврат
@kristina_01062017_, говорю вам как было на практике) прикладывайте первый акт из сервисного центра с подтвержденным дефектом и пишите претензию в свободной форме
ХГЧ за 13 дней вырос слабо, это норма?
Девочки срочно подскажите…
03.02. Сдавала ХГЧ боло 108.8
И сдала 15.02 спустя 13 дней показывает 530.
Это нормально что за 13 дней увеличилось ХГЧ всего лишь на 322???
Что просили на 8 Марта?
Что просили у мужей на 8 марта?
У нас чёт напряжно в этом месяце с деньгами, говорю ладно, дашь мне тыс 20, куплю себе всякой херни 😁
Обожаю в фикспрайсе или 1000 мелочей шариться 😌
Букет для бывшей коллеги
Увидела у мужа в телефоне, как он подарил букет цветов другой женщине.(она прислала фото с благодарностью).
Женщина-его бывшая коллега, которая помогла ему с опредленной работой в определенный период и далее пути разошлись. Переписка только по работе 2 месяца назад и спустя два месяца смс с благодарностью за цветы(у нее др, отправил курьером). Как бы вы отреагировали?
Эозинофилы 20 у ребенка 8 лет: что это значит и что делать?
ЭОЗИНОФИЛЫ …
20 ть и 1.2!!! Это как говорят педиатры патологический показатель…
Спасибо всем кто отвечает. Но на паразитов пока все, что сдали приходит чисто..
Где взять нервы до пересдачи …я прям уже завтра готова бежать и сдавать дальше еще раз…
Эозинофилы 20 ть!!! У старшей ей 8 лет.
Девочки у кого у детей были такие эозинофилы или выше или чуть ниже.
Что у Вас было?
Ответьте, пожалуйста, кто сталкивался..,,
P.S. ПЦР кала фото 4 на всех паразитов тоже отрицательный только что пришел. То...
Владельцы телефонов xiaomi, кто-нибудь сталкивался со след.ситуацией? Телефон сильно нагревается и выключается. Телефон новый,купила месяц назад. Вернула им на экспертизу-говорят,дефектов не обнаружено.
Пишите претензию на имя директора магазина, о том, что был ремонт, который не помог, с требованием расторгнуть договор купли -продажи и вернуть деньги. В двух экземплярах, на одном из них сотрудник должен поставить отметку о принятии.
В течение 10 дней они обязаны вам ответить. Если не ответят или ответ вас не устроит пишите исковое заявление в суд. Там скорее всего назначат экспертизу, или можете сами ее оплатить и уже принести в суд. В иске указываете что хотите вернуть стоимость телефона, стоимость экспертизы, а так же штраф за отказ в добровольном возврате. 50% от стоимости телефона. По времени конечно затянется на несколько месяцев, но потом получше себе телефон купите)