Купила телефон в днс в марте Месяца 2 назад камера при сьемке показывала черные полосы,дефект плавающий,то есть ,то нет…

Пишите претензию на имя директора магазина, о том, что был ремонт, который не помог, с требованием расторгнуть договор купли -продажи и вернуть деньги. В двух экземплярах, на одном из них сотрудник должен поставить отметку о принятии.

В течение 10 дней они обязаны вам ответить. Если не ответят или ответ вас не устроит пишите исковое заявление в суд. Там скорее всего назначат экспертизу, или можете сами ее оплатить и уже принести в суд. В иске указываете что хотите вернуть стоимость телефона, стоимость экспертизы, а так же штраф за отказ в добровольном возврате. 50% от стоимости телефона. По времени конечно затянется на несколько месяцев, но потом получше себе телефон купите)

Почитайте закон, там вроде если раза три в течение гарантии сдавали на ремонт, то можно требовать деньги. Плохо помню, муж за планшет так возвращал.

Была похожая ситуация.

Купила в мвидео телефон. Через два месяца перестал ловить сеть. Сама сделала все что смогла, не помогло. Отнесла по гарантии в магазин. Что то отремонтировали. Через месяц тоже самое, опять отнесла. Опять ремонт. На третий раз и видео им наснимала и в письменном виде все описала. В итоге на третий раз сказали что с ним вообще все в порядке.

Пошла в администрацию района там есть кабинет защиты прав потребителей. Написали заявление в суд.

В суд они на первый раз не пришли. Назначили второй.

Пришел юрист назначили независимую экспертизу, я по глупости согласилась на их предложеную компанию.

Экспертиза длилась месяц😱

Звонят потом из суда приглашают на разговор и говорят что экспертиза ничего не доказала, и если я сейчас не заберу свое заявление то они назначают ещё одну и всё буду оплачивать я!!! А ещё магазин подаст встречный иск на меня и я им буду выплачивать моральные издержки.

Это все длилось полгода. Я в тот момент была беременна, когда предлогали забрать заявление был 8 месяц, а финансовое положение не самым лучшим. В общем напугали они меня там суммой в тридцать тысяч рублей 😱😱 забрала заявление, наревелась на год в перед

Так и валяется этот долбаный телефон в ящике

У меня так родители планшет в ремонт по гарантии сдавали, в итоге написали письменную притензию и поменяли на Новый

В каком магазине днс покупали?и какой телефон

Им нужно доказательство что дефект плавающий, снимите это на видео чтобы вы могли показать, сдавайте на повторную диагностику, на ремонт не соглашайтесь как бы не уговаривали и обязательно перед ними попробуйте попасть в тот момент когда виден дефект.

Делала в августе возврат за планшет. На прошлый нг подарила сыну планшет из Мвидео. Проработал неделю и перестал заряжаться и включаться. Отнесла в магазин, по гарантии отдали на ремонт, после ремонта такая же ситуация, второй раз отдала на ремонт. После второго ремонта он вообще два часа проработал и опять такая же ситуация. Пришла в магазин написала заявление на возврат тли обмен, они отправили его там куда-то. И через две недели пришёл ответ что я могу обменять или забрать деньги. Я забрала деньги.

Тоже там брала айфон в феврале, так они меня вообще в сервис эпл отправили, мне отказали в принятии что-то сдать, написать. В итоге писала претензию. Ничего хорошего 😡😡 в эпл телефон поменяли. А там прям чёрная дыра, ни конца, ни края не найдёшь. Больше никогда там ничего не куплю.

Пишите претензию в 2 х экземплярах и указываете что вам нужен возврат денег или новый телефон и стоите на своём , можете сходить в защиту прав потребителей

Ну нафиг...добивайтесь своего...по гарантии можно вернуть деньги !!!

Телефон нужно забрать , писать претензию, потом обращаться в суд. Экспертизу назначит судья! Нет смысла за свой счёт делать независимую! Магазин добровольно вам деньги не вернёт, в суде скорее всего заключат

мировое соглашение.

Экспертизу независимую делайте просто и с ней идёте опять в магазин.

А вы сомневаетесь? Думаете везде асы работают???

Надо или карту памяти поменять, или телефон обновить или программу камеры другую поставить. Телефон тут скорей всего не при чем

Пишите претензию юристам компании, либо делайте независимую экспертизу и с ней уже в суд, придется по бегать, но, скорее всего, вернете себе обратно деньги за телефон.

Либо, сдавайте еще раз телефон на диагностику, после того, как 3 раза подтвердят дефект в сервисном центре, компания будет вынуждена вернуть деньги.

Смартфон-это технически сложное устройство,после второго обращения,вы имеете право вернуть деньги с учетом цены в день обмена.есть статья в законе,загуглите.