Вчера приобрели телевизор в Мвидео. Поняли что нам не подходит, естественно мы его включали. На горячей линии оператор…

@ans.e97, это бред) не открывайте больше такие сайты, читайте в справочно-правовых системах)

Можно только обмен. Телевизор считается сложно техническим товаром, это как телефоны. И хоть убедитесь, деньги вам не вернут) по закону)

Сдавала телефон в днс, 5 дней пользовались, не подошёл по характеристикам. Вернули деньги без проблем, хотя тоже является технически сложным товаром. Тоже читала кучу сайтов, ехала в магазин с большой опаской, а все прошло замечательно.

Я ноутбук за 80 тыс. в мвидео покупала,дома включила 2 раза,на след.день пошла сдала,сказала передумала,без проблем оформили возврат и вернули деньги.

В течение 2х недель можете вернуть, если он конечно не потерял товарный вид.

Мы до НГ покупали в Мвидео телевизор. А после НГ сдали. Не понравилось как картинка расплывается. Тоже принимать не хотели раз мы им попользовались. Долго спорили,в итоге поменяли. На другой.

Телевизор относится к определённой группе товаров, для возврата нужна экспертиза.

@matvey_nnov вам надо непосредственно в магаз ехать, у меня подруга там работала, знаю все тонкости

@ukut88 да муж уже смирился😂

В течении 14 дней можно вернуть если есть чек и коробка от него

Вернуть и обменять нельзя, если только уговорить )))

Ровно год назад нам подарили телевизор, мы его неделю смотрели и муж решил, что нам нужен размер побольше. Муж сходил и без проблем с доплатой обменял. Не помню уже в каком магазине куплен был, но могу у мужа спросить, может быть он помнит.

Можно вернуть, у нас родители так стиральную машинку возвращали, в последний день, соответственно они стирала ей 2 недели, кстати тоже в мвидео брали

обратитесь к администратору и настаивайте на своем, все получится, вам обменяют

@matvey_nnov попробуйте сослаться, что консультант к примеру вас ввел в заблуждение и подобрал не правильно товар, т.е вы хотели одно, а взяли другое, и делайте акцент, что вернете этот, но другой, который нужен на самом деле возьмете

я так возвращала, там как раз такая ситуация и сложилась

@ans.e97, это бред) не открывайте больше такие сайты, читайте в справочно-правовых системах)

@matvey_nnov, не можете. Только если магазин навстречу пойдёт✊🏽

@ans.e97, телевизор включен как раз в список сложнотехнической продукции

@matvey_nnov, нет конечно, если только у вас ни возникнет гарантийный случай!

@carousel. Попробуем

Никто вам ничего не вернёт. Это технически сложный товар. Нужно было доставать и смотреть его при покупке... если только в нем нет каких-либо существенных недостатков или поломок. Но попробовать поговорить с магазином стоит) они могут пойти на встречу)))

@nastya_77 @yanafami но обменять могу на другой к примеру ?

@matvey_nnov, Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ.

Единственное, что это сложнотехнический товар и с этим могут быть сложности

Все зависит от компании, но мвидео нормальные, съездите сегодня скажите что включили проверить и положили телевизор обратно

@matvey_nnov, это сложный технический товар, это не просто платье или брюки, которые да мы можем вернуть в течении 14 дней! А телевизор проходит по другой категории товара. Золото, нижнее белье Вы же тоже не имейте право вернуть по какой-либо причине? У каждой вещи своя категория, что-то можно вернуть, а что-то нет. Вот если у вас возникнет какая-то техническая проблема, тут уже гарантия и возврат

Телевизор- технически сложный товар, и две недели к нему не относятся. Только если договориться с магазином

@matvey_nnov нет. И в сам магазин ходили, администрация ссылалась на Москву. Тип если нам по телефону дадут добро, но нам дали отворот-поворот. Причём, мы не хотели деньги, а за эту же цену взять тв другой

Можно только обмен. Телевизор считается сложно техническим товаром, это как телефоны. И хоть убедитесь, деньги вам не вернут) по закону)

@chuinakat и в итоге не получилось вернуть?

в течение двух недель имеете право вернуть товар, если не испорчен товарный вид😊 а они не имеют права отказать.

иначе напишете в защиту прав потребителей

@nastya_77 к примеру по размеру

@mla_90 думаем, либо обмен либо вообще отказ

Вообще, в защите прав потребителя пишут,что можно вернуть в течении 14 дней даже если вам цвет товара разонравился. Но у нас была ситуация, тоже купили тв в ДНС, а он через день стал по акции на 10тыс дешевле👿звонили на горячую линию,якобы нам не подошёл телек,нас мягко отшили. Обидно,однако

@carousel. Там же настройки были

Только потому что не подходит, Вы хотите вернуть? Это вряд ли Вам удасться, такие вещи просто возврату и обмену не подлежат.

Откуда они узнаю включали вы его или нет? Скажите, что просто достали из коробки посмотреть

Вероятно вы не брали доп опцию про бесприпятственный обмен и тд, но убеждена что если придти предметно общаться с администрацией то вам пойдут на встречу, а вы хотите обмен на товар или деньги?

Бред, но беда в том, что телевизор относится к группе технически сложных товаров а их можно сдать только проведя экспертизу