Как проходит возврат матраса по гарантии в ОРМАТЕК?

@veirikekat, ☺️

@didisergeyeva, @ksuxa1302, девочки, с ОРМАТЕК вопрос закрыли, приезжал мастер по рекламации и нам предложили замену с доплатой или возврат. @didisergeyeva, вам отдельное спасибо за консультацию 💐

@didisergeyeva спасибо за подсказку!!!🌹👍

@ksuxa1302, тут все просто: идёте в магазин (или интернет магазин), где можно купить подушку и вернуть ее (уточните обязательно: можно вернуть, если не подойдёт или нет? ),если можно вернуть-покупайте, дома спите на подушке. если на утро головные боли, шею ломит или ещё какой дискомфорт делайте возврат. На озоне так легко подушки брала и возвращала. У них это вообще без проблем и почти все фирмы есть у них там.

@didisergeyeva с подушкой сложнее! Она все еще в поиске!)

@bublikova.vet, 👌🏻

@ksuxa1302, вообще подобрать себе матрас и подушку ортопедическую идеальную это как мужа идеального найти: долго, муторно, но если найдёшь кайф. Если ошиблись, ничего страшного-вариантов благо теперь много на рынке матрасов. А вообще относитесь с трепетом к своему сну и сну близких. Правильно и хорошо спать важно, иначе и так жизнь не сахар, так ещё и спишь неправильно и не понятно как. Тело должно отдыхать иначе будет постоянный стресс. Я свекрови подушку 2 раза покупала, 2 раза возврат делала- все не то))) У неё есть идеальная ее подушка, но она ее оставила в другом городе. Подумала, что я ей здесь такую же крутую куплю. А вот и нет. Мы с мужем ржем: мы на дачу едем (подушки наши с нами едут), к маме моей с подушками, ещё куда-то ночевать-подушки с нами. Муж говорит на подушки: наша семья 😅

У нас похожая ситуация с асконой была. Тоже составляли обращение,приезжал спец оттуда,смотрел,фоткал,замерял. Матрас нам поменяли на другой с доплатой

@didisergeyeva, ну я то с них не слезу, раз уж дают гарантию, пусть отвечают, эта проблема уже давно, но все руки не доходили договор найти и позвонить. Так то не очень матрас менять каждые 2-3 года.

@didisergeyeva мы долго искали матрас. На многих лежали. Посчитали, что это лучший. Оказывается, мы сильно ошибались.

У нас так же )

@veirikekat во-во! А по краям, да, мы спим)))ребятенок-звездочка маленькая)))

@veirikekat, должны и пружины и край матраса

@ksuxa1302, сдайте этот матрас и сходите посмотрите матрас с более укрепленным краем (не в Орматеке) Если, конечно, есть возможность и время сдать-купить.

@ksuxa1302, у нас тоже он по краям промялся, хотя мы не сидим на нем, это неудобно, но когда ребёнок с нами спал мы конечно спали по краям, но пружины же там должны быть усиленные.

@didisergeyeva это понятно, что для сна. Но мне, чтобы положить ребенка на кровать, приходиться сначала на край присесть. Кровать для сидения не используется. Только в очень крайних случаях.

@veirikekat, гарантирую) главное не слезайте с них ))) должны вернуть вам деньги ✅

@didisergeyeva, да, в договоре указано название матраса, спасибо, надеюсь все получится 🤞🏻😀

@ksuxa1302, вообще на краях матраса сидеть нельзя. Не у всех фирм они укреплены. И получается, что матрас на краях проминается-это кстати то же в брак можно отнести. Но вообще кровать и матрас это для сна (горизонтального положения тела), а диваны для того чтобы сидеть на них (в том числе и на краю)

@didisergeyeva да(((

@ksuxa1302, то же Орматек?

У нас в сентябре матрасу был год. И он мне уже не нравится. Что-то в нем поменялось. Он стал не такой жесткий. А если на край присаживаешься... в каком-то месте проваливаешься, а в др.месте нормально.

@veirikekat, а вообще с ярлыком это смешно. Он должен тогда намертво был прибит к матрасу, если им фото его надо для доказательства.

Если обращение приняли, значит гарантия есть.

Матрас можно и без ярлыка узнать

У них узнаваемые матрасы, обивка уникальная, шлите фото и расскажите про ярлык (мол оторвался). Пусть внутрь его залезают, если свой матрас признать внешне не могут. Название помните матраса? Можно ярлык у такого же друго сфоткать. Спросить в прегги например у кого такой матрас ипопрость сфоткать ярлык, а потом скажете-собака ярлык скушала

@didisergeyeva, раз составили обращение, значит гарантия ещё есть, но есть ещё загвоздка, просили фото матраса, текстильного ярлыка и основания кровати, а ярлык я отрезала 🤦🏻‍♂️, муж говорит, как теперь доказать, что он орматек.

@veirikekat, тогда надо законодательство смотреть: какая в законодательстве стоит гарантия с этим товаром. Должна быть около 5 лет точно и с этими бумажками и своим договором идти к ним. Если откажут гнать на них Роспотребнадзор

@didisergeyeva, у нас уже 3 года почти прошло, но я помню, что у них гарантия была лет 10, сейчас захожу на сайт уже есть матрасы с гарантией 1,5 года. А в договоре вообще ни слова про гарантию нет 🤷🏼‍♀️.

@veirikekat, срок гарантии какой в договоре? Если пять лет или более. Пишите бракованный товар, пружины не держат. Должны забрать тогда

Я в аксоне работала, но девочкам в Орматек (в соседнем отделе сидели) видела возвращали товар. Почитайте договор, если 2 недели не прошло вы можете без объяснений вернуть товар. Только доставку оплатить придётся до склада вам. А если более 2 недель напишете, что возврат товара из-за несоответствия описанию: хотели жёсткий, например, а он мягкий и спина теперь болит.

@olga-belavina, в октябре 3 года

А долго был в пользовании?