@safronova.ya. мой вам совет,это набраться наглости и побыть хамкой,если бы это был стационарный магазин,проблем было бы меньше.Сецчас же я бы вам поссоветовала свящаться с интернет-магазином и написать у них заявление на возврат срелств,ссылпясь на закон о зашите прав потребителя,если они не согласны,требовать у них письменного отказа и сказать,что пойдете с ним на экспертизу и в суд,пугайте,что напишете отзывы негативные,статьи в интернет и тд,короче,чем напористее и грубее себя будете вести,тем больше шансов на положительный исход,уж поверьте,я 10 лет в торговле)

Позвонила для уточнения от сервиса, сказали что принято решение на возврат средств

@safronova.ya. поздравляю вас))как получилось?

@sveta141 Мне возвращают деньги, я рада)))

@sveta141 Как обычно скажут что это по моей вине, сделали, забирайте

@sveta141 При заявлений писала.

До этого они говорили что они коляску направят в сервис там будут смотреть, делать, после заключения позвонят.

Буду ждать звонка, а после уже буду разговаривать.

@safronova.ya. так а в магазин звонили,просили возврата средств?или дело в том,что там сломана спинка?

@sveta141 Позвонила по защите прав..., сказали что я ничего не сделаю, типу ни один эксперт не докажет что это не по моей вине (

@sveta141 Хорошо)

@safronova.ya. не за что)главное,чтобы помогло)напишите,чем все закончилось

@sveta141 Спасибо за помощь

@safronova.ya. вообще подходит,тогда не принимайте свою старую коляску,сразу звоните в магазин и ощвучивайте,что вы не согласеы на ремонт,что это средство необходимое для ребенка и вы указывали обмен и пускай вам выдают или новуб такую же коляску или деньги,главное будьте позлее)

@sveta141 я вот заполняла бланк, и писала возврат или обмен.(не писала ремонт) это не подходит?

@safronova.ya. не всегда)мы сами в сервис отвозили,ну сейчас,когда вам починят и вернут починеннуб,вы не сможете вернуть,но в следующий раз,если опять сломается,вы пишете в заявлении только возврат средств и ни в коем случае не соглашайтесь на ремонт,и вам вернут деньги по закону о защите прав потребителей

@safronova.ya. Если на гарантийном талон есть печать с данными продавца и подпись, то должно хватить, но это не точно.

Вы позвоните о общество защиты прав потребителей и расскажите всю ситуацию, они очень понятно объясняют и советуют как поступить.

По интернету попробуйте... Больше шансов.

@sveta141 Всегда забирает сам магазин и они уже её везут в сервис

@bonita12 А если чека нет(вряд-ли найду), но есть гарантийный талон.

И если скажу про независимую экспертизу какие мои действия.?

Коляску не принимать?

@safronova.ya. о,21 век крупный магазин,проблем не должно быть,куда вы отдавали на починку,в сервис или в сам магазин?

@sveta141 это мне когда позвонят и скажут забирать коляску я могу сказать что не буду, и ехать к ним писать заявление? (это магазин 21 век)

Вам можно обратиться в общество защиты прав потребителей, они осмотрят и предварительно ответят чья вина, если заводской брак, то можно делать экспертизу (дороговато стоит), НО если вина не ваша, продавец возвращает вам деньги за товар и стоимость проведение экспертизы.

Если продавец заортачится, просто скажите что пойдёте сделаете независимую экспертизу. Обычно действует.

У вас должен быть чек покупки.

@dinka_ldinka это мне нужно с магазин связаться и попросить, номер изготовителя?

@safronova.ya. мой вам совет,это набраться наглости и побыть хамкой,если бы это был стационарный магазин,проблем было бы меньше.Сецчас же я бы вам поссоветовала свящаться с интернет-магазином и написать у них заявление на возврат срелств,ссылпясь на закон о зашите прав потребителя,если они не согласны,требовать у них письменного отказа и сказать,что пойдете с ним на экспертизу и в суд,пугайте,что напишете отзывы негативные,статьи в интернет и тд,короче,чем напористее и грубее себя будете вести,тем больше шансов на положительный исход,уж поверьте,я 10 лет в торговле)

@safronova.ya. только в завод-изготовитель писать нужно...

Т.е. после ремонтов у вас появились новые проблеммы? Я правильно вас поняла? Тогда пишите на завод изготовитель или фирму-экспортер... Есть вероятность, что основная поломка после сервиса произошла... Просто напишите вашу ситуацию - они сами должны в этом думать...

@sveta141 Мне её такую вернули из сервиса, заметила на следующий день, но я этого не докажу (

При заявлений написала на обмен или возврат, но не уверена что они выполнят требования.

На что я могу ссылаясь или к кому выше могу звонить и разговаривать?

@dinka_ldinka Они говорят что не имею т.к это не заводской брак

Вы имеете полное право сдать либо на обмен, либо на возврат денег. Это и по закону потребителя и по конституции.!!

Если из-за неправильного использования,те фактически вы виноваты в поломке,то не вернете,но я бы на вашем месте сразу же требовала возврат средств,тк вы при поломке можете выбирать,или починка или возврат денег