#издержки_профессии

Работаю в туризме 👋

Видела уже 2 поста, но на мою работу не похоже 😅

Я начала работу в 2005 году с самого низшего звена, с курьера, затем познала визы, выдачу документов, расчеты пакетов и много-много разного за более чем 10 лет работы. Я работала и на прием туристов, и на выезд, и внутренний туризм, и бизнес трипы.

Перед декретом работала (и до сих пор числюсь) в самом древнем туроператоре России 😂 ну правда)) и там очень много таких же древних сотрудников 😁👵

В целом издержки профессии такие:

◾Круглосуточная поддержка по телефону и почте (с телефоном я сплю, моюсь, хожу в туалет, занимаюсь игрищами с мужем, в общем, он всегда со мной)

◾Нет личного времени: могут разбудить ночью, потому что отель не может найти бронь; могут трезвонить вечером, потому что не нашли машину трансфера, а трубку от звонков водителя не берут, ведь незнакомый же номер 🤦

◾Мой рабочий день, который указан в договоре, с 10 до 19 и включает часовой обед; по факту, он почти всегда с 8 до 21,а переработка не оплачивается

◾Я ложусь спать, перебирая в уме все заявки, пришедшие за день, ночью встаю в туалет и думаю, запросила ли ваучер, утром иду завтракать и в уме планирую, кому первому ответить, придя на работу; я думаю о работе постоянно, говорю о ней и сплю с ней (и как меня терпит муж?)

◾Я не могу уехать в глушь без сотовой связи, иначе не смогу помочь туристам в сложной ситуации

◾Самые требовательные клиенты чаще всего - самые неплатежеспособные. То есть люди берут недорогой тур и выжимают все соки, чтобы получить лебедей из полотенец на кровати, звонят каждый день с нелепыми жалобами, и, как правило, поездка им не нравится 🤷

◾Клиенты считают своим святым долгом знать, сколько на них заработали, и оспаривать это

◾Шантажи из серии "куплю тур в другом месте или забронирую сам

◾Ну и любимое: запросы))) люди не умеют выражать свои хотелки, они приходят и просят предложить из миллиарда вариантов что-то конкретное, но при этом почти не дают вводных данных. Экстрасенсорика рулит 🤯

Спросите, что я тогда забыла в этой отрасли?

Я люблю планировать)))) и в своей жизни, и на работе. Люблю просчитывать действия, логистику. Ну и достаточно легко даётся общение с клиентами, я нравлюсь людям, они охотно идут ко мне.

Но честно, хочу сменить профессию. Пока не знаю, на что