Сегодня самый любимый из всех моих профессиональных праздников ❤ День туризма☝ Много лет я отдала этой индустрии, даже получила высшее образование. Но в туризме я всегда была по большой любви. Разлучил нас ковид, и мой переезд в Якутию, на фрилансе стало совсем скучно, заявок было мало. Вот уже почти 5 лет как казалось бы не работаю, но все равно работаю, переодически подбирая отели своим близким. И так хочется вернуться… И зовут, до сих пор зовут… хотя бы на фриланс. Я уже директору как только не объясняла: «Стас, дорогой мой человек, круглосуточные бронирования и связь с туристами в любое время суток-это же не моя стезя, да и по рекламным турам уже не поскачешь ведь». Говорит, что вру и все еще впереди у меня, а из туризма просто так не уходят 🤣 Мафия, блин. А может и да. Посмотрим. Я же близнецы 😏
Я только вернулась из поездки в Европу 😍 5 дней назад) Это и есть причина моего безудержного счастья, перезагрузки 🥰 Милан, Венеция, Ницца, Монако (любоооовь), Рим, Париж, Амстердам- вот что удалось посетить! И я тащусь от Европы! Поэтому больше не могу продавать обычные туры 😂 В сравнении они стали скучными и мне хочется организовывать такие поездки. Приключений было много, очень! Путешествовала своим ходом, не групповой тур, захватила все свои пожелания. Ездили поездом, автобусом (блабла), самолетом, метро и чего только не было в этой поездке 😍 Покатались на гондоле в Венеции, понюхали ароматы Парижа 😂, потусили в Ницце, покупались и налюбовались на тачки Монако, наконец увидела девушек с улицы красных фонарей и не спрашивайте зачем мне это надо было, но я хотела 😂😂 Красивые такие)))) Травку не курили ахах, но кофешопы Амстердама позабавили. В общем, я была как слон) Я безмерно счастлива, что смогла позволить себе такой тур, все благодаря туризму 🙏 И теперь хочу увидеть ещё раз всю Европу глазами своих туристов) Представляю как шикарно там в Рождество 🎅 С удовольствием займусь евротурами с разными странами, мне очень это нравится: подбирать разные страны, хочу сопровождать во время поездки (ну я уже знаю какие выгодные тарифы связи и тд, чтобы туристы на связи были), хочу вместе покупать билеты на поезд, получать такие же счастливые фотографии. Конечно, Европа - это не бюджетный отдых, лучше бронировать заранее, так как ещё визу делать нужно. В общем, кто планирует отдых в Европе - вэлком! Подберу тур с душой и трепетом ✨
#айнурапротуры Сегодня затрону тему аннуляции туров, так как за последнюю неделю много «кейсов» так сказать от туристов. Тема объемная, столько печатала, будет приятно увидеть лайк, спасибо или комментарий 😌 🖍 Для того, чтобы объяснить тему аннуляции расскажу как в целом проходит процесс работы турагентов: туристы выбрали тур, составляем договор, далее они скидывают нам предоплату за тур, мы бронируем и только после подтверждения оплачиваем заявку. То есть до момента подтверждения деньги туристов находятся у нас на счету, это важно (позже напишу почему). Мы оплачиваем тур в течение трех рабочих дней после подтверждения, то есть все это время деньги все еще у нас. Так почему мы берем предоплату? Предоплата это гарант того, что туристы точно оплатят тур, ведь давайте начистоту- большинство не понимает систему работы, думают, что аннулировать тур легко, но это не всегда так. Однажды у моего турагента был случай: туристка говорит «поставьте на бронь, я вечером 100% оплачу тур, мы точно летим!!!», турагент ставит бронь, хорошо, что я увидела и сразу аннулировала без штрафов, а вылет был вот через три дня. Конечно, вечером туристка трубку не поднимала 🙂 Если бы я не аннулировала сразу - был бы косяк приблизительно на 600.000 тенге (точную сумму не помню) 📌 1 момент - не подтверждение отеля. Вчера у нас был такой случай: туристы забронировали в другом турагентстве тур, им отель не подтвердили, они обратились к нам, но говорят, что им там деньги вернут только в течение 10 рабочих дней. Вопрос «почему?». Напомню, в таких случаях деньги на счету у турагентства и возврат можно оформить в течение 2 минут, никогда турагентство не оплачивает тур заранее. И ответ: турагентство прокручивает деньги в обороте. Другого ответа я не вижу. 📌 2 момент - аннуляция тура, если до вылета больше трех недель. В этом случае возврат частичный. Около 80-95% от стоимости тура возвращается туристам. В некоторых случаях все 100%. Тут также важно знать, что если Ваш тур забронирован на высокий сезон - Новый год, Наурыз, каникулы, то аннуляция с большим штрафом, даже если до вылета +- месяц. Об этом турагент всегда рассказывает при подписании договора. И вот в этом случае возврат действительно от 3 до 21 рабочего дня, потому что тур уже оплачен партнерам и мы также ждем возврат. Если у этого партнера у нас много броней и мы можем сделать перенос средств с заявки на заявку, то возврат будет быстрее. 📌 3 момент - аннуляция тура, если до вылета осталось пару дней. Тут ситуация сложнее, но выход есть. Так появляются отказные туры, то есть туристы выставляют свой тур на продажу, конечно по цене ниже чем бронировали, но хотя бы частично вернут сумму тура. Так у нас был отказной, туристы потеряли 300.000 тенге 🥲, но вернули 700.000 себе, что тоже не плохо. Если как отказной тур не продается, потому что мало дней до вылета, то есть вариант выставить авиабилеты на продажу, так тоже хотя бы что-то вернется. Но там откровенно «копейки» 20-30% от стоимости тура. Возврат за авиа уже после окончания тура. 📌 4 момент - аннуляция отеля уже на отдыхе. Вот вы приехали на отдых и вам все не нравится! 😡 Вы пишете турагенту «переселите нас», но аннуляция отеля также со штрафом, конечно же. Потому что Ваш номер они уже никому не успеют продать. Крайне редко, когда делают возврат, но лучше такой ситуации не допускать, а изучать отель, отзывы самостоятельно. Да, конечно, турагент рассказывает все детали, но тут и ответственность туристов тоже за бронь. К примеру, мы в своей работе обычно не продавливаем в формате «берите сейчас, вот срочно-срочно». Иногда бывают случаи, где я как турагент с опытом вижу, что предложение действительно вау и прямо говорю туристам, что нужно действовать, но конечный выбор все равно за туристами, под дулом пистолета не держим. К примеру, я забронировала тур туристам в отель в ОАЭ 5*, мой любимый Эдресс Фуджейра, вышел 700.000 на двоих Все включено, такое редко бывает, обычно он 1 млн +-. Уже через неделю он стоил 1,3 млн. И самое сложное было уговорить 😂 Резюмирую: аннуляция тура не самый приятный процесс, постарайтесь не попадать на штрафы (понимаю, что бывают форс мажоры), и в общем отдыхайте с комфортом 😌🫶🏝
Пост про пост в топе о мошенничестве туроператора (турагента) Я как турагент хочу очень многое рассказать про нашу деятельность. 1. Обмануть, к сожалению, могут и в крупном агентстве и в мелком, тут зависит от человека, нежели от компании в целом. Когда я работала в достаточно крупном агентстве случилось так, что туроператор через которого бронировали тур обанкротился и деньги туристу не вернули. Благо это был не мой турист, я бы не смогла после такого вернуться в работу. Ну и нашумевший Гульнар тур тоже пример. Хотя и мелкие агентства тоже вызывают опасения, я понимаю. Бронируйте по рекомендациям 👏 (хотя в том посте как раз по рекомендации и было 😪). Слушайте сердце 😅♥ 2. Комиссия агентства в среднем 7-13%, поэтому цены разниться сильно не могут между компаниями, если только турагент ещё и сверху свою комиссию не накинул. Поэтому если разница больше чем 120.000 это повод задуматься. К слову, я предлагаю туристам обалденные скидки, так как работаю на себя и супер высокой комиссии мне не нужно, пока нарабатываю клиентов, но все же скидки до 120.000 у меня не доходили, ибо работать в минус очень опасно. Я не человек риска. Но часто видела коллег, для которых важна не прибыль, а оборот. Отсюда и банкротство 😔 3. Очень важно, чтобы турагент сразу бронировал Ваш тур. В комменты скину как выглядит подтверждение о бронировании. Часто турагенты ждут горящие туры, храня Ваши денюжки при себе, а в наше ковидное время это рискованно. Отсюда и доплаты потом возникают из ниоткуда. Как было уже у моих туристов, им сообщили, что авиакомпания перенесла рейс, а на деле они просто тур не успели выкупить 😞 (И это было ооооочень крупное агентство, часто тут в комментах его рекламируют). Лично для меня обман это самое противное действие, фиии ну кошмар же так врать, что рейс отменили, бред. (Но иногда туры действительно дорожают, это я отмечу, поэтому лучшее время для бронирования- это ВЧЕРА) 4. Очень важно, чтобы турагент сразу оплачивал Вашу заявку (бронь), так вероятность того, что Вас обманут очень низкая. Если Вы оплатили 30% от тура, то можете попросить оплаченный счет у турагента. Я лично предоставляю этот счет, если нужно, к счастью, мои туристы мне доверяют, но все же искренне рекомендую всех проверять, люди разные бывают. (Оплату 100% показать не могут конечно агентства, ведь так видна Наша комиссия, но вот 30% это запросто) Тут, кстати, допишу, что у нас, турагентов, есть обязательства перед туроператором. Если мы бронируем тур и не оплачиваем, то туроператор может подать на нас в суд, поэтому вероятно (но не точно, я не знаю эти мошеннические схемы), что мошенник изначально даже не будет создавать заявку на бронирование. За все всегда есть расплата, обмануть и туриста и туроператора - это вообще уже отчаяние 5. Сколько сравнивали туры с туристами (бронировать самостоятельно либо через агентство) выходит дешевле через агентство. Букинг и тд выходит дороже. (Помимо Стамбула). Египет, Анталья, ОАЭ, Мальдивы- все это выгоднее через туркомпании, благодаря чартерным рейсам или заранее выкупленному блоку мест в самолете. И проще, так как трансфер, страховки уже включены в тур. А и ещё хочу написать огромное спасибо тем, кто меня рекомендует! ♥ Ведь именно благодаря Вашему комментарию у меня появился ещё один турист, а у туриста классный турагент 😅🌷 Искреннее спасибо и обещаю, что не подведу Ваше доверие! И туристам большое спасибо, что доверились! Это очень ценно для меня. Желаю всем счастливых путешествий! 🏝🌊
Меня просто бомбит от таких «профи» 😭 Человек не работал в туризме, не знает ничего, но открыл ИП и зарабатывает деньги, по-любому еще дает сумасшедшие скидки, потому что не ценит свое время и потраченные годы на опыт и обучения, а потому что последнего нет 😠 Я, прежде, чем открыла свое ИП, отработала долгое время по найму, спрашивала у коллег тонкости, настроила работу и только потом взяла полную ответственность за своих туристов. Уверена, что в каждой сфере есть такие уникальные персонажи
Наталья·
Мама дочки-младенца
У меня работа тоже связана с за рубежом, но не туризмом .... Вот тоже задумалась, что же его делать теперь то.....
Євгенія Vokrugshara ··
Мама сына (3 года)
🙁🙁🙁
Маргарита·
Мама троих детей
В первый раз в жизни собралась поехать сама с тремя детьми в Турцию. Оплатила первый взнос и тут облом такой . Надеюсь до июня все наладится .
Євгенія Vokrugshara ··
Мама сына (3 года)
@jullia_s, ну может май и полетит ещё
Файзулаева Ольга ··
Мама дочки (5 лет)
к июню будет самый огонёк, если смотреть по опыту Китая.
Юля··
мне кажется нет( и не скоро откроются принимающая сторона, и люди просто не захотят ехать (((
Julia·
Жень, я мысленно с тобой😭 держимся. Я верю, что все будет хорошо
Євгенія Vokrugshara ··
Мама сына (3 года)
🤞🤞🤞🤞
Юля ·
Мама двоих (1 год, 8 лет)
Ну почему же не будет как раньше? Будет.. но не в этом году. До конца этого года будет сложно всем(
Євгенія Vokrugshara ··
Мама сына (3 года)
Конечно когда то туризм поднимется , но не в ближайшее время
Юля ··
Мама двоих (1 год, 8 лет)
да. Не в ближайшее (( скорее всего со следующего года.
Марина·
Мама сына (4 года)
Вот многие не верят в предсказателей а одна из них сказала про кризис . Помню ,что было про туризм ,что он умрет . И к сожалению будет вторая волна эпидемии и это будет кошмар . Хотя мы все пока смеёмся .
Євгенія Vokrugshara ··
Мама сына (3 года)
Надеюсь с предсказании было на все правда 😳
Наталия·
Мама сына (2 года)
У меня тоже магазин с купальниками ((( печаль ...и за что жить !тоже в расстройствах
B·
Знайте, что это у ВСЕХ так сейчас. Всех без исключения эта ситуация крайне задевает и каждую семью трогает. Такой крах планов и надежд в точку ноль у каждого первого (ну кроме тех, кто в полном отрицании)
Євгенія Vokrugshara ··
Мама сына (3 года)
Это ещё больше и пуганет (
B··
но вместе легче будет выбираться 💪🏻💪🏻 надо верить, что еще остается делать. Я себя утешаю так — это не кризис «мыльного пузыря». Деньги никуда не делись, как только откроются возможности, люди пойдут из тратить. Да, оборот замедлился, а он важен для экономики, да, будет проседание, но я все же верю, что не критическое и будет возможность быстро восстановиться
Євгенія Vokrugshara ··
Мама сына (3 года)
@an_99, 🙏🙏❤️❤️❤️
Essi·
Мама сына (3 года), беременна (3 нед.)
@marinamari @gera123456 местный туризм нужно развивать, в Украине и море, и горы и столько всего хорошего есть, замки, музеи. И про все забыли... Комаровский вчера вот согласна с ним, правильно сказал в плане медицины но это и к всему относиться - думали все как бы удрать со страны, заболеешь и заграницу лечиться, теперь задуматься олигархи как в родной стране медицину улучшить, не смогут теперь заграницу при каждом чихе летать. Так думаю и в туризме применимо, можно у нах хорошие отели, построить. С СССР была практика баз отдыха и домиков, семьи жили в домиках отдельно и не контактировали на отдыхе как в отелях. Думаю летом машиной на такую базу Чайка 2 поехать
Євгенія Vokrugshara ··
Мама сына (3 года)
Ну после отдыха заграницей , мало кто захочет у нас отдыхать ( не говоря о ценах которые у нас
Юля··
вообще нет смысла у нас отдыхать
Натали·
Будем верить что все наладится скоро )
Євгенія Vokrugshara ··
Мама сына (3 года)
🙏🙏🙏
Olga Pozygun Regensburg ·
В 2012 был кризис ночных клубов из 12 моих осталось 5 , я сразу ушла с этого бизнеса . Бывает ,
Євгенія Vokrugshara ··
Мама сына (3 года)
🙁🙁🙁
Ольга·
Мама дочки (3 года)
А скажите, как сейчас с перебронировкой - многие переносят даты?
Євгенія Vokrugshara ··
Мама сына (3 года)
Пока переносим март , но думаю и апрель будем
Ольга··
Мама дочки (3 года)
мы решили перенести май на сентябрь (Турция), т.к. планировали отдых всей семьёй с родителями, а они 55+ 😓