Частный детский сад "Платон" и с чем его едят. Начнём) постараюсь вкратце! С 1 мая 2017 года мы решили что наша дочка готова ходить в садик. Выбирали долго, читали отзывы, спрашивали по знакомым) остановились на "Платоне" недалёко от дома, да ещё и хозяйка - авторитетная в наших "мамских" кругах Зуля @zulya_kozulya У неё двое деток ходят в этот сад!!! - говорила я мужу. Дал добро, пошли. Мы оплатили май, потом июнь. В конце июня решили что Милана готова оставаться на дневной сон, я оплатила полный день, 10 тыс.рублей (чек об оплате есть) Ииииии тут началось самое интересное 🎬 Конец июня мы гостили у бабушки, 2-3 дня, о чем я предупреждала заведующую. 3 июля, понедельник, мы с дочкой одеваемся в сад. По привычке, пишу Смс "доброе утро, мы сегодня придем!" ( были ситуации, что у сада то Санит.дни, то воспитателя нет) На что мне звонит заведующая и говорит Ой, а я забыла вам позвонить, воспитатель то в отпуске, до 10 июля! Ладно, переживем. На неделе звонила неск раз, были вопросы, никто не брал трубку, ладно, некогда-работают наверно) 9 июля приходит смс что в сад приходить не нужно завтра. Было поздно, уже не стала отвечать. 10 июля звоню, трубки не берут, пишут что голос сел, говорить не могут. С 11 числа ждут нас в сад, все хорошо. И просто вечером получаю Смс "сад до 1 августа не работает, отправьте номер карты, вернём деньги" отправила! Я заблокирована, дозвониться не могу, Зуля не в курсе. Нашла номер Романа, Ее мужа, "директора" данной организации) позвонила, на что мне в грубой форме ответили - Пишите иск, сад закрылся, счета арестованы. Нашли юриста, решили писать иск. 12 июля наконец то объявилась заведующая) Как ни в чем не бывало) "Саша, добрый день, как у вас дела? Вопросы решили, деньги сегодня-завтра вам придут." На что я ответила, что жду до завтра 14.00, либо отправляю иск. Сегодня 14 июля, и как вы понимаете деньги мне никто не перевёл 😀 заведующая то объявляется пишет какие то глупые оправдания, то блокирует снова. Сейчас выключен номер опять. Девочки, учитесь на моей ошибке, не связывайтесь с @zulya_kozulya , а тем более, не доверяйте этой организации своего ребёнка!!! P.s. Иски составлены и на Романа, директора. И на заведующую, т.к деньги отправляла ей. Хотела по-хорошему, звонила Роману неск раз, мне не хотят идти на встречу) а мне всего лишь нужно вернуть свои деньги 😌
👉Сколько стоит уважение? Ровно 4500 рублей, а мы и не знали 😂. ⠀ Расскажу вам про Пермский суровый бизнес. ⠀ Пока не буду озвучивать кто это, м.б. вы скажете, что мы не правы, рассудите нас... ⠀ Мы с Тимой ходили в бассейн. Нам все очень нравилось, Тима был в восторге. Но мы заразились неведомой зверюшкой (скорее всего там). И нам нельзя было посещать данное заведение. ⠀ В это же время наступил долгий карантин, когда закрылись все заведения. ⠀ После снятия ограничений, мы написали заявление на директора, с просьбой вернуть деньги за не посещённые занятия (справку мы приложили). Один полностью не использованный абонемент и на одном осталось пара занятий. Администратор приняла заявление, с ней мы посмотрели, что не использованный абонемент - акционный . Сказали в течении двух недель - сделают возврат. ⠀ В последний день нам пишут - извините, у вас акционный абонемент, по ним деньги не возвращаются! 🤦 ♂ Что??? Вы это сами придумали? Ни в одном законе такого нет! Требуем, чтобы нам позвонил директор. Нам говорят, директору передадут информацию. Директор соизволил перезвонить через неделю. Сначала дотянули до последнего дня, а потом не торопились решать вопрос. ⠀ Что нам поведал директор: Администратор не вкурсе, что абонемент «акционный». 🤦 ♂ Что??? Тут-то все стало ясно, что не стоить верить словам этого персонажа. Мы ему сказали, что при написании заявления мы это проговорили с администратором. Тогда он решил сказать, что администратор не вкурсе, что за акционные абонементы не возвращаются средства. 🤦 ♂ Что????? У вас админ не знает, а мы должны знать???? Ппц, дно. ⠀ Возвращать деньги на отрез отказался . Тогда мы сказали, чтобы он написал нам письменный ответ. Он сказал «Нет». 🤦 ♂ Что??? Вы шарашкина контора или что? ⠀ По конечному слову директор сказал, что он нам ничего не должен, и разговаривать он будет только с Роспотребнадзором. ⠀ Директор чувствует свою безнаказанность, и мы уже начали понимать почему... ⠀ А сейчас из первоначальной истории, которую рассказал, что скажете? ⠀ Речь идёт про Осьминожку, ребёнку уже сделали операцию, удалили лазером моллюск. Написали во все инстанции, все дают отказ, потому что нет ЮР лица. Роспотребнадзор, налоговая могут работать только с юр лицами. Поэтому ничего сделать не могут. Директор Жуков К.А. Закончил свою деятельность ИП в декабре 2019. Роспотреб так и говорит работают не законно. Но ничего сделать не можем. Просят хотябы договор, но договора нет, чеков нет... ничего не доказать... А вам давали хоть раз чеки? А договор на оказание услуг подписывали? Если ничего нет, то и ответственности нет 😢
Девочки! 🆘Ходим с 2 месяцев в бассейн «Чемпион» , качество услуг, тренера на высоте, но нет сил терпеть директора🤦 ♀ И некоторых администраторов! Ненавижу хамское отношение и лицемерие(наигранные улыбки и тд)!я человек неконфликтный , все их тыканья правилами и прослушивание звонков -все «кушала», но последняя ситуация выбила из колеи! Особенно когда говорят: «Ой, вы уйдёте, другие придут!»За клиентов не держатся вовсе, а это очень неприятно:( 🆘Вообщем, Суть вопроса! 🆘Порекомендуйте,пожалуйста, бассейн и желательно тренера!🙏🏼
Девочки, кто-нибудь водит своих деток на занятия в бассейне к Надежде в соц мир? Как вам этот тренер?
Анна·
Мама двоих (1 год, 8 лет)
@lenochka172005 @aleandr девочки,я согласна с тем что подписала договор,но человеческое отношение тоже должно быть!
Лена,сами говорите у вас с этим проще.
Алена·
Мама сына (1 год)
@krivulja, при чем тут мой ребёнок и его возможная болезнь?🙄
Есть правила, раз вы туда ходите (ходили) значит вы с ними согласны. мы порой не ходили из-за плохо настроения ребёнка, из-за сильных холодов, из-за болезни в том числе, не успели до 13.00 предупредить, наши проблемы, меня же об этом предупреждали, я ни к кому претензий не имею!
Елена·
Мама двоих (1 год, 9 лет)
Я заходила к ним на сайт (или в вк’ не помню). Мне не сильно понравилось что время конкретное и сразу все расписывается’ тренера не поменять и тд...
у нас намного проще с этим. Хоть когда и хоть к кому)))
Елена·
Мама двоих (1 год, 9 лет)
У нас в аквабеби такие же условия... но правда если заболели то звоним в день занятиям отменяем и приносим справку потом то занятие не сгорает. И ещё я как то после обеда отменяла на след день занятие и все нормально. 🤷🏻♀️ ну кто то идёт на уступки а кто то нет. Тут уж на усмотрение администратора🙄
Но с другой стороны вы договор подписывали значит согласны😬
Анна·
Мама двоих (1 год, 8 лет)
@aleandr ,а скажите пожалуйста вы больше чем за больше чем за сутки сможете предугадать болезнь ребенка? Если я сообщаю о ней в 13-20,то на встречу никак нельзя пойти, ведь договор.
Моему ребенку год,а истерика у него началась в 8месяцев,я терпела месяц,потом случайно попали к другому тренеру и всё было ок. А затем я уже специально разово ходила к другим тренерам,если у них было свободное время, чтоб выявить причину, может действительно дело в возрасте и даже перерыв делали.Но нет тут дело не в возрасте,т.к.с другими тренерами он отлично занимался.
Анна·
Мама двоих (1 год, 8 лет)
@golubeva90 разовые стоят 500р,а абонент 450.
Я понимаю,что цена вопроса всего лишь 200р.,но всё же.
Анна·
Мама сына-младенца
Если есть претензии можно обратиться в Роспотребнадзор. Там 100% помогут.
Алена·
Мама сына (1 год)
Мы тоже в Тигрята ходим и там точно такие же условия. Абонемент 450 р, если не предупредить до часу дня, то деньги сгорят. Но ведь они тоже теряют прибыль, если вы записаны и вдруг отказываетесь. Почему вы думаете только о себе? Я смотрю вашему ребёнку год, мой тоже в год начал истерики закатывать, хотя тренер с трёх месяцев с ним занимается, так что возможно не в нем дело, а в возрасте. Ну а то, что деньги так долго не отдают это конечно не правильно...
Татьяна·
Мама сына-младенца
А чем отличаются разовые от занятий по абонементу?
Татьяна·
Мама сына-младенца
Тут дело не в бассейне, а в самой директрисе. Не раз слышала, что у неё происходят стычки с клиентами. Слава богу нас за 7 месяцев это обходило стороной и до сих пор нет никаких нареканий. В общем бассейн Чемпион считается действительно очень хорошим. Очень жаль, что у вас так получилось
Анна·
Мама двоих (1 год, 8 лет)
@no--nickname я уже тоже про это думаю
Лена·
Мама дочки (1 год)
@krivulja Ужас просто! Без юр услуг с ними видимо не договооиться
Анна·
Мама двоих (1 год, 8 лет)
@no--nickname так мы перестали ходить с 8 мая жду свой расчет.🙈 Так и тут же нас тоже хотят обмануть. Считают нам 4 занятия как разовые,хотя 4занятия как раз попадают под условия абонемента.
Лена·
Мама дочки (1 год)
@krivulja да все это все понимают... Вот мы на развивашки ходим, как ни крути ,ни один из предложенных видов оплат и условий и ТД все не для клиентов.... Просто с кем бы не связался ,отвязаться нереально сложно, будь это инт провайдер или др. Либо не нравится и не ходи (так говорится).....
Анна·
Мама двоих (1 год, 8 лет)
@no--nickname это да, но на сколько я знаю,клиент всегда прав,а тут как ни крути везде выгода бассейна.
Блин, бизнес бизнесом,но человеческое отношение должно быть,тем более делать бизнес на здоровье детей, вообще не есть хорошо.
Лена·
Мама дочки (1 год)
Неприятно...Такие же условия по договору и в "Тигрята"... Предупредить было редко возможным указанного времени до 13🙄 Как же можно угадать, что мой ребенок заболеет по указанному времени😏 Ну это бизнес...