lakasta11
lakasta
Праздновали 1 год в ресторане Zafferano, разочарована после проведения праздника!! Не советую! Остался неприятный осадок! Ресторан очень испортился, особенно качество обслуживания. Как в прошлом году были довольны, рекомендовали друзьям, в этом году никому не советую! Стол был заказан за месяц. Для нас это важное событие. В итоге официант даже не знал, что за праздник. Он был один и обслуживал параллельно два дня рождения. Блюда начали подавать до нашего приезда и до приезда гостей. Я бронировала столик на 15:00, но если никого нет, зачем выносить салаты, холодные закуски на 30 градусную жару? К десерту попросила принять заказ на чай, через 30 минут подали торт, а через час чай/кофе так и не принесли! Сладкий стол гости ели без чая, ждать больше не могли, надо было уезжать с маленькими детьми. Ни официант, ни менеджер в конце даже не попрощались и не извинились за медленное обслуживание. Был просто аргумент у официанта: « я не виноват, у нас полная посадка». Почему плохая организация бизнеса и менеджмента должна портить мой праздник? Высокий уровень обслуживания должен быть при любой загруженности, если заведение позиционирует себя в премиум сегменте. Мне было стыдно за обслуживание перед гостями, которые приехали с разных городов на наш праздник. Подруга в этом месяце тоже хотела праздновать 1 год ребёнку в Zafferano, но после нашего опыта, она выбрала другое место. Да территория красивая, шикарный вид, но на этом все преимущества Zafferano заканчиваются. Больше не приедем и никому не рекомендую! #ресторан #1год #деньрождения #праздник #zafferano
5.9 лет
19 1
Лучший комментарий
Ого мы все хотели туда поехать,так как все хвалят 😲😲😲мы праздновали год в Green Villa,остались довольны вообще,у нас было два своих официанта которые бегали вокруг гостей наливали каждому выпить,подавали еду,от нас не отходили ни на шаг,упаковали всю еду которую не доели с собой нам !Было вкусно все очень,большая детская комната у них есть,если нужно можно няню заказать!Теперь только туда и ездим !!!👍🏻👍🏻👍🏻
Комментарии
Ничего себе! :((.. у нас тоже был неприятный инцидент, за месяц забронировали ресторан Ронин, они сняли бронь не предупредив нас(мы еще не успели предоплату внести).. приехали оформители посмотреть место, а бронь на другого человека, мы были в шоке, отмечали в другом месте о чем не пожалели, но отзыв тоже нужно будет написать
Девочки, сегодня администрация Zafferano перезвонила мне после отзыва на Facebook. Извинялись, сказали, что ждут в гости чтобы исправить ситуацию. Такого у них не было. Не верю как-то. Я рассказала, что оставила отзыв и на mom.life, что не одна я не довольна обслуживанием в этом году. Нести горячие блюда по 1,5-2 часа, и чай по 40-60 минут это не приемлемо. Что думаете, будут исправляться?
@dasha242, спасибо за рекомендацию! У нас раньше на день рождения всегда было два официанта в других ресторанах.
@anna19101985, спасибо! Сегодня перезвонили, очень извинялись
Ого мы все хотели туда поехать,так как все хвалят 😲😲😲мы праздновали год в Green Villa,остались довольны вообще,у нас было два своих официанта которые бегали вокруг гостей наливали каждому выпить,подавали еду,от нас не отходили ни на шаг,упаковали всю еду которую не доели с собой нам !Было вкусно все очень,большая детская комната у них есть,если нужно можно няню заказать!Теперь только туда и ездим !!!👍🏻👍🏻👍🏻
@esenia396 @lane_vici самый обычный мистер Твистер ,но у нас было больше 50 человек и все с детьми разного возраста .зато малыши до 2 лет были с няней в детской , а детки от 5 и выше с командой аниматоров и квестами . И все взрослые спокойнопосидели .это было пол года назад
@lakasta11 " заимели " себе имя и расслабились
Я как работник общепита,со стажем 15 лет,могу сказать одно!Это хамство и не уважение к гостям.Ресторан такого уровня и с такой ценовой политикой не должен был так лохонуться.Бывает конечно всякое,форс мажор.Но!!!Перед вами должны были извиниться и предложить угощение от заведения,это как минимум!!!
А вы не расстраивайтесь)С имениннецей вас!
@irenira, да, но мы были ещё не было полной посадки
@alexasandra, подскажите, пожалуйста, как называется заведение, в котором праздновали?
@irinka_v, а у тебя все ок с обслуживанием там ?😅
@li0018o, 2 часа🙈 если кормящая мама приезжает голодной, это время кажется бесконечным. Как так можно не уважать гостей? Считаю, что напитки надо приносить в течении 10 мин, дольше это не приемлемо для ресторана высокого уровня, как они себя позиционируют. Крестины кстати были в Fabius в прошлом году, все прошло отлично, персонал старался и вкусная кухня!
@alexasandra, а что за ресторан, поделитесь)
@milka-che-2, около 1500 на человека
@li0018o, что вам не понравилось? Друзья были в этом году, горячие блюда ожидали 1,5 часа