Праздновали 1 год в ресторане Zafferano, разочарована после проведения праздника!! Не советую! Остался неприятный осадок! Ресторан очень испортился, особенно качество обслуживания. Как в прошлом году были довольны, рекомендовали друзьям, в этом году никому не советую! Стол был заказан за месяц. Для нас это важное событие. В итоге официант даже не знал, что за праздник. Он был один и обслуживал параллельно два дня рождения. Блюда начали подавать до нашего приезда и до приезда гостей. Я бронировала столик на 15:00, но если никого нет, зачем выносить салаты, холодные закуски на 30 градусную жару? К десерту попросила принять заказ на чай, через 30 минут подали торт, а через час чай/кофе так и не принесли! Сладкий стол гости ели без чая, ждать больше не могли, надо было уезжать с маленькими детьми. Ни официант, ни менеджер в конце даже не попрощались и не извинились за медленное обслуживание. Был просто аргумент у официанта: « я не виноват, у нас полная посадка». Почему плохая организация бизнеса и менеджмента должна портить мой праздник? Высокий уровень обслуживания должен быть при любой загруженности, если заведение позиционирует себя в премиум сегменте. Мне было стыдно за обслуживание перед гостями, которые приехали с разных городов на наш праздник. Подруга в этом месяце тоже хотела праздновать 1 год ребёнку в Zafferano, но после нашего опыта, она выбрала другое место. Да территория красивая, шикарный вид, но на этом все преимущества Zafferano заканчиваются. Больше не приедем и никому не рекомендую! #ресторан #1год #деньрождения #праздник #zafferano
Лучший комментарий
Комментарии
Ничего себе! :((.. у нас тоже был неприятный инцидент, за месяц забронировали ресторан Ронин, они сняли бронь не предупредив нас(мы еще не успели предоплату внести).. приехали оформители посмотреть место, а бронь на другого человека, мы были в шоке, отмечали в другом месте о чем не пожалели, но отзыв тоже нужно будет написать
Девочки, сегодня администрация Zafferano перезвонила мне после отзыва на Facebook. Извинялись, сказали, что ждут в гости чтобы исправить ситуацию. Такого у них не было. Не верю как-то. Я рассказала, что оставила отзыв и на mom.life, что не одна я не довольна обслуживанием в этом году. Нести горячие блюда по 1,5-2 часа, и чай по 40-60 минут это не приемлемо. Что думаете, будут исправляться?
@dasha242, спасибо за рекомендацию! У нас раньше на день рождения всегда было два официанта в других ресторанах.
@anna19101985, спасибо! Сегодня перезвонили, очень извинялись
Ого мы все хотели туда поехать,так как все хвалят 😲😲😲мы праздновали год в Green Villa,остались довольны вообще,у нас было два своих официанта которые бегали вокруг гостей наливали каждому выпить,подавали еду,от нас не отходили ни на шаг,упаковали всю еду которую не доели с собой нам !Было вкусно все очень,большая детская комната у них есть,если нужно можно няню заказать!Теперь только туда и ездим !!!👍🏻👍🏻👍🏻
@esenia396 @lane_vici самый обычный мистер Твистер ,но у нас было больше 50 человек и все с детьми разного возраста .зато малыши до 2 лет были с няней в детской , а детки от 5 и выше с командой аниматоров и квестами . И все взрослые спокойнопосидели .это было пол года назад
Я как работник общепита,со стажем 15 лет,могу сказать одно!Это хамство и не уважение к гостям.Ресторан такого уровня и с такой ценовой политикой не должен был так лохонуться.Бывает конечно всякое,форс мажор.Но!!!Перед вами должны были извиниться и предложить угощение от заведения,это как минимум!!!
А вы не расстраивайтесь)С имениннецей вас!
@irenira, да, но мы были ещё не было полной посадки
@alexasandra, подскажите, пожалуйста, как называется заведение, в котором праздновали?
@li0018o, 2 часа🙈 если кормящая мама приезжает голодной, это время кажется бесконечным. Как так можно не уважать гостей? Считаю, что напитки надо приносить в течении 10 мин, дольше это не приемлемо для ресторана высокого уровня, как они себя позиционируют. Крестины кстати были в Fabius в прошлом году, все прошло отлично, персонал старался и вкусная кухня!
@li0018o, что вам не понравилось? Друзья были в этом году, горячие блюда ожидали 1,5 часа
@goldess, я не расстраиваюсь) праздник в целом был веселый и красивый) с оригинальным декором, цветами, шарами)) я готовилась) просто хочу поделиться нашим опытом, если кто-то тоже хотел делать у них Детский день рождения
@alexasandra, да, я тоже люблю презенты от заведений) для них это мелочь на фоне общего счёта, но показатель клиентоориентированности) Zafferano никак не среагировали на наше событие, ни одного комплимента
Відгук обов‘язково залиште на сайті, хай люди знають. Співчуваю за зіпсоване свято...
Обидно, что ресторан такого уровня испортился( мне очень нравилось это место
Поздравляю !!! Но на самом деле обидно .мы хотели годик праздновать тоже в ресторане этом или же подобного уровня . В итоге ,набралось огромное количество гостей , реально, я сказала,что следующий раз гуляю так только свадьбу сына, мы поняли ,что сумма будет огромная , а знакомые уже жаловались на этот ресторан. В итоге,я уговорила мужа отпраздновать в обычном детском ресторане и мы были приятно удивлены 20 процентами скидки ( при заказе меню нам этого не озвучили ) , шикарные шары подарили ребенку , и в подарок было спиртное родителям за счёт ресторана) мелочь все , а приятно
@lakasta11, 😳😲🤦♀️
Так вам ещё радоваться надо, что хоть было кому блюда выносить. А то могло бы быть и самообслуживание🤦♀️
@mama_maa_mi, чай же вечером был, с тортом) на сайте меню есть)
@lane_vici, спасибо! Официант не справлялся. Он сказал, что даже не постоянный в штате, а приглашённый с другого ресторана.
Чай в +30? Думаю, гости особо не расстроились:) а то ,что не знали что праздник и выносили еду до приезда гостей- это не правильно, вы могли по итогу выяснить этот момент с администрацией. Если. Не секрет, количество гостей и чек по итогу?
@mria, это точно! Экономят на персонале. При этом сколько вложили в территорию и интерьер. Прошлым летом были много раз, все было на уровне. Поэтому и выбрали для празднования годика. Но такого отношения не ожидала
@lakasta11 мы были чуть меньше года назад, тоже др, все было шикарно. Но у нас все имеет тенденцию испоганиться(
Премиум сегмент и такое отношение?!😳 и могут себе при полной посадке позволить только одного официанта?! Жуть какая!
С именинницей вас!
@zirafka, спасибо! Для деток они хорошо сделали, аниматоры, Детская площадка, территория красивая. Но смысл, если даже чай не могут подать?
Также перед бронированием праздника, я уточняла, какие бонусы имениннику, обещали закуски в презент, каждому гостю наливку и десерт имениннику. Скидок на меню нет. В итоге ни угощений, ни презентов не было. Когда вконец я напомнила об этом менеджеру, он сказал - «Вы рассчитаетесь по счету, я принесу». Для кого? Когда все разъехались!
В других ресторанах делают и скидки на банкет, и в Атмосфере например дарят торт в день рождения постоянным клиентам.
@mushta97, спасибо! Праздник был красивый не смотря на минусы обслуживания. Именинница была в настроении, декор и торт были супер)
Поздравляем с годиком!!!🤗🤗🤗🎈🍰🎉
Мне здесь когда-то давно советовали для годика этот ресторан😬 Но мы пока решили попроще выбрать место😅
Спасибо за такой полезный пост!..👍
От гамнюки! Не расстраивайтесь😘 с праздником Вас и Вашу малышку🌸 растите здоровыми и пусть в Вашей жизни меньше разочарований будет🌷🍬🍾
Поздравляю !!! Но на самом деле обидно .мы хотели годик праздновать тоже в ресторане этом или же подобного уровня . В итоге ,набралось огромное количество гостей , реально, я сказала,что следующий раз гуляю так только свадьбу сына, мы поняли ,что сумма будет огромная , а знакомые уже жаловались на этот ресторан. В итоге,я уговорила мужа отпраздновать в обычном детском ресторане и мы были приятно удивлены 20 процентами скидки ( при заказе меню нам этого не озвучили ) , шикарные шары подарили ребенку , и в подарок было спиртное родителям за счёт ресторана) мелочь все , а приятно