Всем привет. Кто может дать ответ по поводу гарантийного возврата дивана?? Вопрос вот в чём: имеется налицо фабричный брак и есть дефект, который сделали непосредственно мы(прожжена мааленькая дырочка), но дефект сделанный нами, к фабричному не имеет никакого отношения. Заменят ли нам диван или вернут ли деньги, с учётом всего вышеизложенного. Спасибо.
Лучший комментарий
Комментарии
@muravei вот знать бы заранее...теперь уж точно буду добиваться денег обратно!
Как такое фуфло продают...
@veronicagaleckaya оооо... точно добивайтесь денег! Мы там шкаф купили, я лучше промолчу про качество, даже муж с опытом сборки мебели его чуть собрал, не говоря о том, что деталей там не хватало 🤷
@muravei так я про то же, это просто жуть. Ами мебель...
@eklerka10_05 да, на гарантии. Это ами мебель№
@veronicagaleckaya деффект конечно ужасный, добивайтесь возврата денег, на ремонт не соглашайтесь, а какая фирма?
@veronicagaleckaya просто жесть, с таким диваном точно летела бы уже и кидала им в морду такое! А у вас частная фирма? Он же у вас еще на гарантии?
@eklerka10_05 мдааа...сочувствую и вам,!
Мы пользуемся 6 месяцев...а спали всего пару дней на разложенном, потому что я в дыру валюсь во время сна...
@veronicagaleckaya мы пользовались почти год. Потому что под диван обои подобраны, и стоит вплотную к стеллажу и шкафу, там мало места очень. Они нам сподвигли купить кровать, и мы на диване теперь только сидим, даже не раскладываем
@veronicagaleckaya ого! У нас тоде в стыке одна часть дивана ушла вниз, спать невозможно было, но только ремонт без замены или возврат. Попробуйте вернуть деньги, в любом случае на это вы имеете полное право, а там их обществом защиты потребителей добивайте. То что у вас, это ужас
@eklerka10_05 и долго им до ремонта пользовались?? А чего вы не настояли на возврате денег??
@veronicagaleckaya мы с Пинскдревом связались. Сделали ремонт дивана и пока что все. У нас усадка поролона была. После ремонта лкчше не стало к сожалению(
@eklerka10_05 а с какой фирмой вы разбирались'?
Я бы хотела деньги вернуть, конечно...качество ужасное
@veronicagaleckaya сначала посмотрит магазин, есть ли там какие-то ещё деффекты, потом Вам предложат ремонт, потом уже непосредственно на фабрику, продавцы хорошо по шапке получают за возврат, даже если это вина фабрики, по крайней мере у мужа в пинскдреве было так)
Для начала будут предлагать ремонт. Потом уже продлят гарантию и могут сделать замену. Скорее будет так. Сами пару месяцев назад столкнулись. А вообще вы пишите заявление и в течении 14 дней должны произвести ремонт, если нет-то смело требуйте возврат денег. Это по закону защиты прав потребителей
@muravei так вопрос о возврате будет решать не непосредственно магазин, а будет отправляться письмо и решается вопрос самой фабрикой
Вам правильно выше написали, если не заметят Ваш косяк, то заменят либо вернут деньги, а если заметят то только если очень хорошие люди попадутся. Муж раньше работал в мебельном магазине, их заставляли к любой мелочи придираться, чтобы не принимать товар обратно
@veronicagaleckaya потом отпишитесь, как у вас получится) удачи!