🚀Вынос мозга или как #мегафон ворует деньги.
.
Давным-давно, точнее 8 лет назад я выбрала этого оператора и была ему предана. А потом у нас с мужем случился отпуск на два месяца. Мы заблокировали наши красивые номера с троечками, а когда вернулись - обе сим карты были проданы других людям 😵
.
Ахтунг
.
Долго выясняли, #мегафон признал вину и предложил какую-нибудь компенсацию. Но номеров то нет...
.
В январе этого года я как обычно пополнила баланс в офисе. 😬Хорошо, что чек не выбросила. Деньги не пришли.
.
После многочисленных претензий, письменных и устных, обращений на горячую линию и в офис - мне обещали рассмотреть заявление, постоянно ссылаясь на какую-то неведомую силу и переносили сроки.
.
Сегодня снова облажались, отправив вот такую смс😎 на фото👆Типа деньги то никуда не пропали 🙈 Позвонила оператору, оказалось, что это снова ошибка компании #мегафон
.
Веселые товарищи 😂я
.
Конечно дело не в деньгах. Хотя, 450 рублей - это месяц использования моего тарифа "Все включено".
.
Как то так. Новый срок рассмотрения заявления - 7 дней. Сплошное дежавюш.
Комментарии
@juks2006 надеюсь все вернут без выноса мозга)))
@juks2006 надо, само то точно не решиться и деньги сами не вернутся., деньги же списывает программа, пока вы не сообщите корректировку в программу не внесут и не узнают что у вас беда.
@musatik не щвонила, видимо нужно позвонить
@juks2006 странно, за что тогда по 100 р в день....а что в салоне сказали/колл центре?
@juks2006 и на сайте moy-m-portal.ru , но нужно заходить через мобильный интернет, там проверить можно подписки на всякие гороскопы,знакомста, и прочая чепуха
@juks2006 на вас еще какие то номера были оформлены? Если да,то возможно там задолженность и списывают с вашего действующего номера
@juks2006 в личном кабинете они могут не отображаться
@musatik я же написала, что в лк все впорядке
@anastasia_sofyina может в Иркутске по другому....
@juks2006 проверьте подписки. Через интернет можно слихвой нахватать и не заметить
@musatik продают оборудование и обслуживают в одних и тех же офисах,а для корп клиентов есть корп отдел,а где начальство сидит там вообще никого не принимают,я работаю в Мегафоне,ну сейчас в декрете конечно
вот у меня тоже мегафон. перешла на него, когда в теле2 деньги списывались. изначально была довольна 300 руб/месяц и все включено. если выходила за рамки, чтобывало редко + 100. а сейчас каждый день по 100😱 при чем в лк все впорядке... я даже не знаю каки что делать
@musatik да вообще магазины закрываются максимум в 7. Но чаще всего в 6. Как раз, когда люди с работы выходят. Но в магазин они уже не попадут 😂 мне не понять этого. Теряют аудиторию
@belayalisa меня в черемхово удивляют продуктовые магазины которые закрываются на обед😱🤔 мне после поволжья где ради продаж и прибыли работают чуть ли не круглосуточно вообще в Черемхово всееееее дико
@musatik тут не только в мегафон это. Это чувствуется через шаг. Боюсь, что это элементарная безграмотность и зачастую полнейшее незнание своей работы, игнорирование самообучения и нежелание принимать критику. Мне после Красноярск многое дико.
@belayalisa аааааааааа, я б их там убила если честно. Я раз там меняла симку, аж накатала на сайте о работе этого салона. Бардак там
@belayalisa это что у вас за "деревня" с такими борзыми консультантами в салоне?)))
@quintessentia знаете есть такая фраза "не знание закона не уклоняет от ответственности". Также и в сотовых компаниях, вы думаете они были б такие богатые и процветающие если б не зарабатывали на не желании знать что как отключить и когда? )))
@belayalisa позвоните к контакт центр и скажите хочу оставить жалобу на салон по адресу.....не хотят принимать письменную претензию. И идите в роспотреб (или там как онлайн заявку можно оставить) пишете заявление где высказываете всю суть проблемы + что офис 2жды не хотел принимать письменную претензию.
С таким раскладом любая компания ващу претензию примет в вашу пользу.
@belayalisa @anastasia_sofyina есть ритейлы это скажем там продавашк, продают все и вся, есть офисы Клиентские от компании Мегафон - там только обслуживание клиентов и продажа только продукции мегафон, и есть центральные офисы где сидит начальство области и принимают корпоративных клиентов и скажем так всяких "шишек".
@belayalisa Ну просто у нас все ритейл,я про другие даже и не слышала 😬
@anastasia_sofyina не приняли. Дважды обращалась. Деревня
@anastasia_sofyina не все равнозначные. Есть просто павильон мегафон, куда я ходила - это фирменный магазин. А есть мегафон ритейл. По крайней мере, так объяснили по горячей линии. Вот в ритейл примут письменное заявление. Если еще найду этот чек 🤗 или забью уже
@belayalisa в мегафоне нет главного офиса,все равнозначные,а письменную жалобу они не могут отказать и не принять 🤔
бесит мегафон, хочу от них уйти. помню долго симкой не пользовалась, а у меня каждый мес списывают абонентскую плату. так они списывали за все то время, что сим была неактивна, в итоге пришлось отдать 900₽ просто чтоб выйти на нулевой баланс, просто жесть 😬
@belayalisa аааа даже так...тогда вам обязаны были дать похожие номера, и не имеют права в салоне отказать от принятия писменной претензии. Они должны поставить дату и подпись и печать салона на вашей копии претензии!
@musatik мы живем в маленьком городке. Тут оф центра нет. Буду в Иркутске найду для интереса 🤔😉
@musatik ну так то блокировка была платная, снимали деньги за это удовольствие. Ну да ладно, у нас уже другие не менее красивые номера. Просто не по людски. Жалобы в офисе письменные отказались принимать. Писала через сайт с фото чека. Ответ пришел через сутки. Там было ровно два предложения в стиле "приносим извинения, надеюсь, у вас скоро все разрешается" Анекдот прям 😂
Ну на счет заблокированных номеров, сейчас через месяц блокировки отдают в продажу номер,раньше через 3 месяца выставляли на продажу, а тут вы сами заблокировали....вина конечно консультанта что не предупредил. А вот на счет денег...всякое бывает...точнее всякие разные люди обрабатывают заявления и косячат.
Вы жалобы в устной форме оставляете через контакт центр? Письменная жалоба рассматривается оперативнее, особенно если в главном офисе ее оставить.
@musatik надеюсь