Девочки-рукодельницы. Такая ситуация... Я два года уже занимаюсь вязанием на заказ. Каких только клиентов у меня не было! Последняя попалась прям жесть. Каждую петельку вымеряли. Переделывала заказ три раза. В итоге, ее все устроило по фото. Везде замеры приложила, естественно. Все по ее желаниям и описаниям! Отправила заказ курьером, оплату получила. И вот, она получает, и пишет мне - шапочка супер, а снуд г*вно. Давайте переделывать. Приезжайте, забирайте и перевязывайте. Честно, я в шоке. Никогда еще таких проблем у меня не было. Я все понимаю - клиент всегда прав. Но блин.... Как бы вы поступили на моем месте?
Комментарии
@alenka_ тоже самое бы сделала. Я цену себе и своим работам знаю. Просто забрала бы весь комплект и вернула бы деньги. А ее в черный список.
А вообще люди ни фига не ценят. Я недавно подруге шапку связала. Она ее растянула. Попоосила перевязать. Перевязала. Блин, мало того, что взяла с нее почти в половину меньше, так еще и отработала 2 раза. Наглее надо быть, девочки))
Я бы не стала переделывать, но и до хамства бы не опустилась. Для меня был бы один выход- возврат, я не обеднею, но жить с мыслью, что кому-то моя работа не нравится и Ее обсирают не смогла бы.
@olivesincortexiphan , спасибо. Что-то она у меня пропала, молчит))
Во-первых, пишите, что четвертая переделка изделия платная. Фото с размерами вы ей присылали? Присылали. Она сама указывала размеры? Указывала. С вас взятки гладки. Деньги вперёд. Везёт пусть сама. И обговаривайте, что на ее заказ вы потратили отведенное количество времени, сейчас на очереди другие люди,которые не буду ждать. У вас сроки. Поэтому пусть ждёт свой заказ в порядке очереди.
@rybka_89 не бойтесь. Нужно рискнуть и поставить клиента на место, тк в данном случае это откровенный борзеш с ее стороны
@romaschka555 , спасибо! Конфликтовать не хочется. Да и марку надо держать.
@mariya101 , действительно, времени у меня нет. Конфликта и антирекламы не хочу. Постараюсь до нее донести. Спасибо!
@ionova.2010 , ей не понравилась длина и ширина. Как раз именно то, что было согласовано. И да, я тоже пока не представляю, как это говорить. Я настолько не люблю конфликты, что мне иной раз проще уступить. Но, блин, не в этой ситуации!
Пусть везёт сама,если есть возможность что переделать,сделайте и забудьте как страшный сон,таких людей говнястых не так много)
Я бы написала длиную портянку в которой расписала где и в чем она не права, что перевязывая по 2-3 раза вы потратмли кучу времени и сил, вернула 50%от стоимости снуда( тк работу вы свою выполнили и не обязаны за нее деньги возвращать) и сказала: это максимум что я могу для Вас сделать. У меня сейчас на очереди 2-3-4 заказа.
Как я вас понимаю. Мы с отцом занимаемся художественной ковкой. Творческий процесс. Почти тоже вязание, только из металла 🤷🏼♀️🙅♀️и о боги, какие отвратные бывают люди. Сама не раз плакала.. из за таких. А мой отец спокойно выдерживал, брал переделывал что возможно. А главное, они действительно придираются к тому, Чего нет! Конечно Папа говорит, что по рукам такие клиенты очень сильно бьют, но статус надо держать. Иначе антирекламы не избежать. Просто потом с этими людьми больше не работаем. Такие люди, они обязательно найдут куда написать и всем сообщить какая вы плохая . Или фотографируйте все переписки. Что б у вас были в случае чего, аргументы для защиты
Но самом деле , таких клиентов очень мало . Поэтому не расстраивайтесь, обычно после такого заказа, появляется супер добрый и понимающий заказчик , всем довольный
Мне кажется, смотря что ей не нравится. Если вы это реально обговаривали, и ей не понравилось то, что она ранее согласовала- то реально за плату (хотя лично вот я не представляю как говорить такое), а если и правда что косяки с вашей стороны, то все же переделать надо(
@hh.ufa , мне муж тоже посоветовал. Хочет переделать - пусть платит. Блин, реально как-то обидно за свое потраченное время. Первый раз такое(
@rybka_89, именно
Просто хамка
Посоветуйте ей незамедлительный секс, сбавит обороты😃
@polly199 , Ну то, что я к ней не поеду - 100%. Это перебор с ее стороны.
@ri92 , если честно, больше послать хочется. Все заранее обговорили. Все размеры я указала. А ей все не нравится - не качество, а именно размеры!
@rybka_89, но такие на хамство ответят ещё большим хамством;(
Поэтому мне кажется нужно выходить с умом, если вам что-то не нравится давайте адрес пусть сама приезжает и вы все перешиваете
Так как ваш выезд оплачивается дополнительно, бесплатно никто не будет тратить время и проезд ребёнок все дела
@polly199 ,спасибо за комментарий. Если честно, послать ее хочется. Все ведь обговорили заранее.
Пипец 😳 вот вроде бы и послать, а вроде и переделать, все таки антиреклама..
Вот хотела вам что-то написать, но поняла что с таким не сталкивалась;(
Но единственно могу сказать идти на поводу не стоит
А то так и пойдёт один два три
И не всегда клиент прав
Большинство не удовлетворены своей жизнью и хотят сорваться на тех кто меньше этого достоин
Я занялась торговлей вещей и тоже теперь сталкиваюсь с очень разными людьми. Иногда хоть плачь...
Я - человек ответственный, не конфликтный, всегда на встречу иду людям и переживаю за товар, но клиенты такие иногда попадаются, что действительно хочется послать и в черный список добавить( В-общем, если каждому такого идти на встречу - никакого бизнеса не получится ( Надо тоже ставить на место таких людей, вы ведь обо всем договорились "на берегу", все решили и обсудили. А если уж она настолько придирчивая и никак ей не угодить, нечего делать на заказ! Вперёд в магазин, мерить там снуды/шапки и мучить консультантов.