@n_knit спасибо огромное за ответ!

@mimi-474 спасибо огромное!

@olga-lavr89, всё вы правильно поняли. Если не хотят менять менять, пишите претензию и вручайте нарочно по подпись или заказным письмом с уведомлением.

@mimi-474 во во,я тоже уже нашла такую же статью.но думаю,мало ли я что то не поняла

Должны вернуть !!! Напишите заявление на возврат и пусть они вам письменно напишут отказ .
И Роспотребнадзор , им хана будет .

Товар надлежащего качества можете вернуть или обменять в течение 14 дней, если он не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки.
Обмену не подлежат изделия и материалы, полностью или частично изготовленные из полимерных материалов и контактирующие с пищевыми продуктами (посуда и принадлежности столовые и кухонные, емкости и упаковочные материалы для хранения и транспортирования пищевых продуктов, в том числе для разового использования). Так что то, что ходунки выполнены из полимерного материала, не является основанием для отказа произвести обмен. Ходунки к перечню товаров, не подлежащих возврату или обмену, не относятся.

@mama291015.151016 сказали что пластмассовые изделия возврату не подлежат

Какую причину назвали?