Девочки, добрый день! Может кто-то сталкивался с потерей международной посылки на почте России? Поделитесь опытом, пожалуйста.
Заказала ребёнку и мужу зимнюю обувь в Америке. Посылка благополучно прилетела в Россию, прошла таможню, добралась до Ростова, но пришла не на то отделение. Из этого отделения сотрудники отправили ее обратно на сортировку, чтобы оттуда она попала в мое почтовое отделение. И 24.10 посылка покинула сортировку и тишина. Мы объехали сами все ближайшие почты, там сотрудники все обыскали в ручную - не нашли. Заявление на розыск не принимают без квитанции об отправке. Квитанцию американцы никак не пришлют, так как, видимо, не понимают что мы от них хотим и вообще зачем?) есть трек-номер - этого должно быть достаточно.
Если кто-то подскажет, что ещё можно сделать, буду очень благодарна. Зима близко, а обуви нет(
Лучший комментарий
Комментарии
@issi_summer, какой ужас. Правила почты, конечно, бесподобные...
Да, у нас потеряли телефон. После разбирательств почта выслала бумажку - да, мол, сорри, потеряли, но по какой-то там 5й поправке международное отправление принадлежит продавцу до получения покупателем. Типа вот продавец пусть в суд и подает. Это не совсем соответствует международному праву, поэтому мы будем подавать в суд. Но у нас есть знакомый адвокат, который этим займется. Самим шансов практически нет.
@marina178100 все почтовые отделения боятся жалоб!!! Жалуйтесь. Посмотрите в нэте куда пожаловаться-где главный офис и начальник
@mariwka88, да, отслеживается. Сил нет ждать, если честно) но надеюсь, что доедет все-таки до нас. Спасибо!
У меня был похожий случай! Посылка по Ростову каталась МЕСЯЦ!!! Точно так же пришла не в то отделение. Так что подождите ещё. Она отслеживается у вас?
Напишите жалобу на сайт. Это можно сделать без квитанции. Плюс бывает помогает посты в соцсетях, например в группе почты россии
Тоже могу посоветовать звонить и жаловаться как минимум на телефон горячей линии! Ещё на самой почте висят телефоны. Можно ещё в Роспотребнадзор позвонить. Скорее всего так ищут. Я понимаю, у них много работы, сотрудников не хватает, но зачастую связываешься с хамством, невнимательностью и нежеланием искать посылки