Девочки, кто сталкивался, как и куда написать жалобу на интернет-магазин? (Не хотят принимать товар на возврат, тянут время, чтобы истекло 14 дней).
Комментарии
В налоговую их сдайте, что оказывают услуги и не платят налоги. Переписка есть? Перевод за товар есть? Из натянут как следует.
@kisaxxi, нет все по телефону 🤷🏼♀️ вчера написала на сайте им - тишина, сделала скрины экрана. На почту написала им - не доставилось, ящик не рабочий 😤
Если вы знаете наименование ип, то можно подать жалобу.
Напишите официально жалобу им, поставьте номер входящего документа, потом только можно дальше обращаться
@galya2017 а где то в документах указывалась дата обращения с возвратом?
@kisaxxi, говорят делаем накладную на возврат, итак уже 12 дней 🤷🏼♀️ вот ищу куда и как нажаловаться на них 😤
Большинство интернет-магазинов работают без открытия ип или ооо, попробуйте через Роспотребнадзор или припугните налоговой
А почему не принимают? Как объясняют это? Вообще, насколько я знаю, в таких случаях нужно требовать письменный отказ. И с этим отказом в отдел по правам потребителя. Может я конечно что-то путаю...не могу утверждать
Напишите письменно: претензия кому от кого, суть претензии, внизу что составлена в 3 экземплярах. Первый в ФАС, второй в Роспотребнадзор и третий в прокуратуру. И бегом на почту отправлять заказное письмо с уведомлением. Проверьте так же сроки возврата товара по закону о защите прав потребителей. Если там 30 дней (а суды в основном этот срок берут), то срок возврата установленный магазином незаконен. Не расстраивайтесь раньше времени, спокойно и без скандалов решайте вопрос с магазином. Покажите вашу грамотность. Сообщите им что посоветовались с юристом. Всё решаемо - до суда доходят единицы.