Почему коляска не едет назад и вперед?

Девочки, купила коляску прогулку, передние колёса поворачиваются, все как надо с первого взгляда, но... пошла гулять, оказалось, что назад она не едет, просто разъезжаются колеса)) пошла в супермаркет, дак она и вперёд не едет по кафелю, передние колёса в разные стороны и просто тащится, хочу ехать сдавать, не знаю примут, нет, у кого то может было такое??