Все, не выдержала...
Девочки, это пздц!!!😱
Заказала генеральную уборку в компании "Qlean".
Пришла девочка в 10 утра. Выяснилось, что беременная 🤔, на минуточку 17 недель...❗️
Я слегка оху...ла от такого расклада, ибо планировала, что придет человек и выдраит мне квартиру перед рождением ребенка. С оператором все 100 раз оговорили.К слову сказать, убиралась я всегда сама: еженедельная качественная уборка и раз в несколько месяцев мыла все подряд (кухня,шкафы,окна со стирками штор, стены в ванной), т.е. не свинарник-то дома! Позвала больше,что бы розетки внизу отмыли, плинтуса,углы, да вверху-вытяжка,окна сверху...там,где с пузом не могу уже...
Короче, совесть мне не позволила бросить ее одну во время уборки. Половину кухни отмыла сама, шторы сняла сама, подоконники вымыла, часа три с ней возилась, потом муж забрал- нужно было ехать по делам...
Итог: уборка длилась 8 часов. Приехали вечером,уже темно.Ну,вроде чисто все,в общем-то, и не проверяла-смысл,ночь на дворе.Расплатились,поблагодарили, дали цветочек понравившийся и подарила свою подушку для беременных...
А на следующий день,я поняла,что это пиздец!! Вышло солнце, а у меня два балкона огромных и двери туда стеклянные панорамные - все просто в ебанистических разводах!! Так умудриться еще надо! Плитка на кухне в разводах...Ноги грязные-ступни, так как она просто вытирала влажной шваброй,но пол не мытый-видно! Светлый ламинат и когда мою-видны следы от швабры,а здесь прям затоптанный. Кабина душевая не вымыта,вытяжка тоже...
Второй день сегодня корячусь с пузом на лестнице-перемываю все окна и двери, плитку на кухне,потом пойду мыть вытяжку и ванную.
Что за прикол?? Это же профессиональная клининговая компания!! Если так,то и сотрудники должны уметь ПРОФЕССИОНАЛЬНО делать уборку!!! И я вот думаю, их же как-то учить что ли надо!!! И про беременного клинера...Я понимаю,что работа многим нужна и это достойно уважения,но со стороны компании херовый подход к Клиенту... Её жалко,я же не зверь,поэтому многое прощается,а в итоге с пузом на 39 неделе мою все сама, заплатив за это деньги!)))) 😬😬😬
Комментарии
@rodinavalera, не пост, а в комментах здесь же я писала про исправленную уборку)
Прочитала ваш отзыв и в шоке сижу 🤔🤔🤔вы в компанию звонили , рассказали какая у вас история случилась ?
@foxxy_lizzy, это точно!! Если бы не Вы, так и возилась бы сама,а сейчас как белый человек на педикюре сижу 😁😁
Как здорово. Ну вот видите, а вы сначала не решались позвонить. Теперь у вас есть проверенный человек. Рада, что всё так закончилось
@sv007, да, я просто спросила,даже и спорить не собиралась,а они отступили))
У них часто ошибки по деньгам в плюс , но как только начинаешь разбираться, сразу соглашаются что ошибка.😊
@ip, слава Богу ,что все так хорошо закончилось 🙏🏻 очень рада за тебя 🤗
@foxxy_lizzy, @kriskiskiskis96, @loveboginya2, @jaykay, @lantioki, @bublik234, @superolya, @ekvaganova, @sv007, @mydream0505, @malenasergevna, @katerinka11011, @baridasha, @desh.dl, девочки, отписываюсь по поводу уборки. А то плохое написала, а хорошее не тороплюсь. После звонка в фирму мне предложили либо вернуть деньги ли прислать другого клинера бесплатно.Естественно выбрала уборку,так как нужно было привести все в порядок. Надо отметить,что мне не пришлось что-то доказывать,объяснять... очень вежливо разговаривали,извинялись.
В воскресенье в 11.00 к нам пришла девушка Алла. Я показала ей все, погода была хорошая-видны все разводы и немытости. Все с ней обсудили и мы ушли.Решили все же не мешать. Договорились,что часа через три как закончит-позвонит нам.Мы погуляли, съездили за продуктами,все купили,а нам не звонят, поехали снова в парк. Через 4 часа уборки решила позвонить сама - Алла сказала,что сделала только половину... Мы поехали обедать в кафе, потом прошлись по магазинам,я поняла, что спину ломит,ноги как бочонки)))) Пошли к нам во двор качаться на качелях и лежать на лавочке ))))) Снизу смотрим-она окна моет... Короче, в 7 вечера мы решили подняться домой...
Заходим,а она натирает зеркала в коридоре и говорит:"Не могу отмыть разводы!" Девочки, а в них солнце отражается настолько,что меня слепит!!!))) Еле остановила ее!) на тот момент осталась еще немытая ванная!! Я переоделась, начала мыть с ней, душевую,унитаз - я , ванную и раковину она.
Итог: обалдели с мужем,когда вошли в квартиру!!! ТАК ЧИСТО У МЕНЯ В ЖИЗНИ НЕ БЫЛО!!!! Это что-то!!! Она даже тяжеленную кровать отодвинула и вымыла за ней!!!! Мы с мужем обычно вдвоем там убирает-он поднимает матрас,а убираю под ним!!
Короче, она закончила, муж говорит, доставай деньги-надо отблагодарить. А она в этот момент звонит в службу свою, на что те говорят,что нам нужно доплатить 1200. Я спрашиваю:"За что?", Алла передает,что со мной свяжутся. Мне перезванивают и объясняют что-то про то,что до этого у меня была одна уборка,а сейчас какая-то почасовая, я выслушала и спросила почему меня не предупредили об этом,когда звонила оператору.Была не против заплатить,говорила спокойно, и тут они снова начали извиняться и сказали,что ничего доплачивать не нужно! 😯 Короче, взяли у Аллы номер, дали ей денег и ходим второй день кайфуем!!!! Теперь буду звать ее в принципе!! Готова рекомендовать! Всем Вам спасибо за комменты и советы! 😘
Звоните, жалуетесь, пусть присылают нормального клинера и пересылают все бесплатно. Если поругаться, они пришлют. Но я ими больше не пользуюсь. Больше нравится бюро братьев чистовых.
Мы только спустя полгода обнаружили (хотя как "мы" - сантехник), что их девушка, когда в ванной убиралась, сорвала пломбу со счётчика, а потом аккуратно прикрутила обратно - типа так и было. А нам теперь грозятся перерасчитать начисление воды за все время с последней проверки. И не докажешь ведь, что не верблюд 😐 Вот как так можно работать?
Ну вот и отлично. Все ошибаются. Хорошо, что компания свои косяки признаёт и готова всё исправить. Надеюсь, в воскресенье вам всё сделают идеально
@bublik234, @loveboginya2, @kriskiskiskis96, спасибо девочки!))
Прям камень с души!
@foxxy_lizzy, @kriskiskiskis96, @loveboginya2, @jaykay, @lantioki, @bublik234, @superolya, @ekvaganova, @sv007, @mydream0505, @malenasergevna, @katerinka11011, поговорила, объяснила ситуацию, попросила клинера не убивать. Муж сказал, что у меня был такой дрожащий голос,будто это я у них что-то плохо помыла)))
Короче, предложили вернуть деньги или переделать уборку. Сказала,что мне все-таки нужно жилище привести в порядок- предложили выбрать любой день,включая праздники и выходные. Договорились,что моют окна, вытяжку,душевую кабину. Заказала на воскресенье на 11 утра.Спасибо всем за советы!! 😘
Конечно, ругаться не надо. Не понимаю тех, кто сразу начинает качать права, кричать, требовать. Конструктивным диалогом, думаю, всё можно решить. Во всяком случае, у меня ещё не было ситуации, где спокойно договориться нельзя было бы. Так что, уверена, вам фирма пойдёт на встречу. Тоже послушаю продолжение истории
@ip, обязательно напиши чем история закончилась !) но самой на таком сроке не дело так корячиться 😔
@foxxy_lizzy, @kriskiskiskis96, @loveboginya2, @jaykay, @lantioki, @bublik234, @superolya, @ekvaganova, @sv007, @mydream0505, @malenasergevna, @katerinka11011, поговорили с мужем, тоже говорит звони. Ругаться не буду спокойно объясню сейчас ситуацию, может быть хоть с окнами помогут. Спасибо Вам,девочки!)
Позвоню сейчас-отпишусь
@ip, 😄😄😄👍🏼 позвонили бы. Пусть за Вами числится бесплатная уборка в счёт компенсации ущерба. Пригодится на будущее)) конечно, Вам решать:)) сделайте, как удобнее:)) жаль просто, что с рук клинеру сойдёт☺
Если им напишите - они сразу пришлют нормального клинера переубраться. У меня так было с ними.
Братья Чистовы меня радуют! Косяков ещё не было за ними! Быстро и хорошо)
@sv007, наверное, напишу все-таки... вчера звонили мне,да я говорить не могла...
Было такое, звонила - бесплатно на след день другая приехала. В этой же фирме
@ekvaganova, может Вы и правы,конечно. Но я уже к вымытым окнам их больше не подпущу! 😂😂
Обязательно дайте им обратную связь!! Вк быстро отвечают. Я часто пользуюсь их услугами, и не без косяков, но всегда исправляют!!!
@ip, что касается "неудобно", я вот тоже раньше всегда и помочь и по-человечески. Но при таком отношении начинают включать наглешь. Проверено неоднократно:)) Не думаю, что на Вашей работе, в случае (представим) халатного отношения: Вам бы это спустили из-за неловкости. Эта самая девочка-уборщица не слезла бы с Вас без компенсации.
@ivanchenko.tata, не хочу. Просто больше не буду пользоваться
@ekvaganova, да это время все.Нужно куда-то уходить опять,проверять все тщательно потом-мне как-то даже неловко... просто понимаю,что лучше сама. Либо кого-то по рекомендации,но тоже уже не хочу.
@foxxy_lizzy, то же самое муж говорит... Она же,говорит, понимала как моет и что... Хер знает... я в свое время пожила на съёмных квартирах-первым делом когда въезжала-всегда отмывала все,ибо не знаешь кто до тебя жил. Не за деньги,а для себя отмывала застарелые жирные пятна со шкафов,драила окна...И не было такого,что бы здесь помыла,а там пропустила...Ну как так-то... сейчас мою окна,а рамы прям грязные, т.е., стекла терла,а раму нет. Мужу даже говорить не хочу)))
Звоните и пишите, у меня тоже с ними были проблемы, делали бесплатные уборки потом в качестве возмещения. Клин - оставила, пользуюсь Хелпстар, эти тоже выдали: отменили заказ, увидела в ЛК, позвонила уточнить, в чем прикол. Сказали пометка: не дозвонились на подтверждение. Это смешно, у меня нет пропущенных вообще в этот день, короче поругалась. Все клинеры по ходу прихренели...расстроилась. Тоже поддерживаю в чистоте квартиру, но с животом сложно, конечно. А тут эти разборки...))
В группу в контакте ещё можно написать, быстро реагируют и отправляют замену.
@ip, а мне в этой истории больше жалко вас. Ну и у девочки должна же быть совесть. Она же явно в курсе, что всё на тяп-ляп сделала
@foxxy_lizzy, просто тихо бешусь. А толку?? Дело не в деньгах даже, опять же ей достанется...Девчонку жалко!! 😬
Позвоните и пожалуйтесь на неё и пусть пришлют того кто это пережидает все
Позвоните им,объясните ,может кого-нибудь бесплатно пришлют 🤔
Не хотите написать претензию компании? Желательно приложить фото. Пусть возместят. Потому что это реально ужас
@ip, можно мне контакт Аллы?