@irina_misha, на углу Ленина и Сурикова

@uonona, а какая аптека?:))

@uonona, спасибо большое!!:)

1. Б; 2. Г и А; 3. А3; б3. 4. 31; 5. В отпуске по уходу за ребёнком ))

Вот вопросы:)

1) как часто вы посещаете эту аптеку:

А) впервые

Б) периодически

В) постоянно

Г) постоянный клиент

2) вы воспользовались услугами этой аптеки потому что:

А) рядом живу

Б) посоветовали ( врач, знакомые)

В) по пути постоянного маршрута

Г) низкие цены

Д) всегда в наличии нужный ассортимент

3) оцените следующие характеристики качества обслуживания по шкале от 0 до 4

О баллов качество отсутсвует , 4 балла полностью удовлетворён

А) особые условия обслуживания ( доброжелательностью, внимательность, тактичность, вежливость)

Б) профессионализм( наличие стандартов по консультированию при отпуске)

4) сведения о респонденте:

Возраст

5) социальное положение:

А) служащий

Б) предприниматель

В) пенсионер

Г) не работаю

Д) учащийся

Е) рабочий