Здравствуйте, может кто сталкивался, заказала племчшечке костюмчик на Алиэкспресс и его так и не получила. Продавец пишет что он доставлен на нашу почту, на почте говорят, что ничего у них нет. Костюмчик так ждала, да и денег жалко. Впервые с этим сталкиваясь. Что делают в таких случаях? Посоветуйте как поступить.
Комментарии
Я бы спор открыла, если от почты категоричный отказ
Идите на почту! Если продавец скинул трек номер и он отслеживается, и уже прибыло в место вручения на сайте почты России, то претензии к почте. Тогда с этим номером идите на почту и пусть ищут! А если на сайте почты России не отслеживается, то открывайте спор.
Открывала спор. Продавец тоже мурыжил типа посылка в России давайте ждать. Я настаивала на возврате, в итоге вернули деньги.
@rebrova.82, идите с номером трека на почту, они по треку даже посылки выдают, они убедятся сами что уже приняли посылку у себя и зарезали на сайте, раз она у них пробивается что на почте и будут искать! Спор как откроешь если клиент можно сказать сам не получает с почты товар, вот если при получении он будет не качественней тогда можно только, а так теребите почту
Писать в комментариях продавца, что не дошел товар, оспаривать, деньги должны вернуть
@rebrova.82 по идее Вы можете написать заявление на розыск, если найти не могут. Если честно не сталкивалась с таким, чтоб в отделении своем затерялась посылка 😶 пусть ищут лучше...
Почта вообще несёт ответственность за посылки?
Я сама не отслеживала, но продавец выслал мне фото трека действительно он пришёл на почту
Если защита товара не закончилась - открывайте спор, не отслеживается по треку посылка?
Я так и сделаю наверно