Я так и сделаю наверно

Я бы спор открыла, если от почты категоричный отказ

Идите на почту! Если продавец скинул трек номер и он отслеживается, и уже прибыло в место вручения на сайте почты России, то претензии к почте. Тогда с этим номером идите на почту и пусть ищут! А если на сайте почты России не отслеживается, то открывайте спор.

Да у меня только по номеру нашли

Открывайте спор и деньги вернут .

Открывала спор. Продавец тоже мурыжил типа посылка в России давайте ждать. Я настаивала на возврате, в итоге вернули деньги.

@rebrova.82, идите с номером трека на почту, они по треку даже посылки выдают, они убедятся сами что уже приняли посылку у себя и зарезали на сайте, раз она у них пробивается что на почте и будут искать! Спор как откроешь если клиент можно сказать сам не получает с почты товар, вот если при получении он будет не качественней тогда можно только, а так теребите почту

Писать в комментариях продавца, что не дошел товар, оспаривать, деньги должны вернуть

Спасибо

@rebrova.82 по идее Вы можете написать заявление на розыск, если найти не могут. Если честно не сталкивалась с таким, чтоб в отделении своем затерялась посылка 😶 пусть ищут лучше...

Почта вообще несёт ответственность за посылки?

Я сама не отслеживала, но продавец выслал мне фото трека действительно он пришёл на почту

Если защита товара не закончилась - открывайте спор, не отслеживается по треку посылка?