Девочки, может кто знает, такой вопрос, я купила в воскресенье бабушке телефон в Евросети за 2600 самый обычный ракушка, но она не может ей пользоваться, слишком сложно ей открывать его и меню, хочу поехать поменять, на другой, поменяют мне или нет? Чек есть, коробка аккуратно открыта
Комментарии
@kristina9307, @stasya_a, все, сходила я в Евросеть, мне поменяли на телефон такой же стоимости, а так она сказала возврат не делают, это сложное техническое устройство, но парень стоящий рядом, сказал что они не имеют права не взять телефон, потому что 14 дней по закону прав потребителей они обязаны
@shtremelka Евросеть никогда не был хорошим, там чтоб возврат денег добиться, столько ругани всегда
@stasya_a, у этого магазина хорошая репутация 🙏🏻 более качественный товар, ну по статистике указано так👍🏻 им не особо охото терять клиентов! И не от магазина зависит, а от персонала работающего там) ,,если ты человек , то и сделаешь все по человечески ,,
@stasya_a, все так, но часто магазины идут на встречу и многие соглашаются на обмен
@kristina9307 это уже от магазина зависит. в юлмарте всегда идут на уступки например
@stasya_a, они могут залупиться , но не с таким аппаратом , им нет выгоды! По этому я и не писала что ,,они обязаны,,
Спасибо вам большое, за подробные ответы, поеду сегодня и постараюсь обменять
@stasya_a, вы мне запрос из Google присылаете! Так же есть внутренняя инструкция в каждой компании , где указано что такой телефон в ходит список обмена или возврата ДС, если клиент напишет письменную претензию, он обменяет свой товар, как бы не фыркали сотрудники магазина! Так как каждый юрист в компании отвечает за расход ДС, если раскрутить это дело, то компания ,,упадёт ,, в убыток :-) по этому они 100% пойдут на уступки , и этот закон не в приоритете у них :-) я лично боролась с Евросетью!!!
@kristina9307 почитайте закон ещё раз. магазин может сам пойти на уступки и обменять.но по закону не обязан.
@kristina9307
ПЕРЕЧЕНЬ
НЕПРОДОВОЛЬСТВЕННЫХ ТОВАРОВ НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА,
НЕ ПОДЛЕЖАЩИХ ВОЗВРАТУ ИЛИ ОБМЕНУ НА АНАЛОГИЧНЫЙ
ТОВАР ДРУГИХ РАЗМЕРА, ФОРМЫ, ГАБАРИТА, ФАСОНА,
РАСЦВЕТКИ ИЛИ КОМПЛЕКТАЦИИ
Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото- и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные, бытовое газовое оборудование и устройства; часы наручные и карманные механические, электронно-механические и электронные, с двумя и более функциями)
(в ред. Постановлений Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222, от 06.02.2002N 81, от 27.05.2016 N 471)
@alla31293rus @shtremelka
@stasya_a, от какой отвественности ? Вы суть вопроса читали ? Обменять телефон хотят, новый! Значит вас так учат ваши руководители, водить за нос клиентов !
@kristina9307 незнание закона не освождает от ответственности. изучайте законы
@stasya_a, по инструкции , это не ТСТ , и его можно вернуть и обменять в течение 14 дней, без проверки качества , и тем более ремонта !
@kristina9307 так и я работала до декрета. с чего это телефон не сложно техническое устройство?
Поменяют , если нет пишите претензию, я сама работаю в этой сфере руководителем !
@stasya_a, это не сложно технический товар !
нет.сложно техническое устройства. по закону могут отказать. иногда магазин идёт на уступки, но Евросеть не из них
@alla31293rus, хорошо 👏🙏🏻