@aburchakova да вот и я думаю, странный вопрос в какой аптеке))))

@alinashtemenko, ой, вы из другого города))))

@alinashtemenko, я просто торговым по аптекам работала. Многих знаю)

@aburchakova там не звенья говорю же..и я не расчитывала,что они согласятся ремонтировать по гарантии..там как спаенные шарики..просто отказ был только из-за этой бирки,что они не знают в каком магазине брали и всё.а я не знала про эту бирку,что ее нужно хранить.вот

@aburchakova в смысле какой? аптечный пункт, частная форма собственности

@svettto4ka, если он порвался когда вы зацепились, то там явно растянутые звенья, это признак механического повреждения и ни кто вам его за так не будет делать

@alinashtemenko, ну если дефект очевиден, то смысл?! Плюс к возврату оплачивать и экспертизу. А в аптеки какой работали?

@svettto4ka можно и такой вариант, что они возмещать средства, затраченные на ремонт

@alinashtemenko он зацепился, когда кофту снимала,силу не прилагала особо...ходила в магаз моя мама по поводу гарантии.поэтому я решить ничего не могу...как мне она сказала,они забрали и их ювелир может починит,но за деньги наверное.я возмущена..а бирка типа чтоб идентифицировать в их магазине брали или может в другом их же сети..это их проблема,что они по чеку не могут разобраться их или не их товар..короче они еще будут звонить.я конечно за деньги чинить не буду и их нахер пошлю...там плетение дэбильное.оно сделано не звеньями,там вообще может и починить невозможно будет.

@aburchakova знаю, т.к. по профессии провизор и тоже приходилось сталкиваться обменом товара, и законную базу знать.к слову, наушники дорогие были, и точно имел бы смысл.

@hudyakova, правильно ты, Юль, делаешь. С одним чеком могут отказать в возврате и направить в суд, а с биркой уже закон на твоей стороне. ООО имеют в штате личного адвоката и пусть он хоть по работает, не зря ж зп получает. А нам, простым обывателям, либо к брату/свату бежать, который 10 лет назад юрфак закончил, либо нанимать адвоката. А это сейчас дорогое удовольствие. Дешевле в мастерской отремонтировать изделие.

@alinashtemenko, цена наушников в закупке 3 коп, а стоимость экспертизы в 2008 году была 957 руб. Вот и смысл?! Я несколько лет отработала в сервисном центре одного из салонов связи, как раз занималась вопросом урегулирования спорных моментов. Поэтому я знаю, что пишу. Сравнивать ремень и ювелирное украшение не стоит. Ремень можно и просто без брака вернуть и не только в течении 14 дней, а в течении всего срока гарантии. И гарантия устанавливается законом, а не магазином. Вы вот знали что обувь можно в течении года менять, если у неё подошва отклеивается или стразы отлетели?! И плевать на их трехмесячную гарантию.

@aburchakova ну я бы сделала экспертизу если была точно уверена, что не моя вина поломки.

@svettto4ka, 🤔я хз зачем я это делаю! Мать моя делала и я тоже!

@alinashtemenko, ну брак то нужно доказать. Нести на экспертизу, а с порванным браслетом это будет достаточно спорный вопрос. А без экспертизы по чеку ни кто не сделает возврат

@aburchakova оба товара были с браком.

@alinashtemenko, если наушники без брака, то их не обменяешь, а если они реально не работают, то проблем с возвратом и заменой на будет, так как проводить экспертизу данного товара нецелесообразно с финансовой стороны

@aburchakova ну меняется же. в случае брака да, об этом я писала выше.

@aburchakova без чека меняла ремень. тоже поломался из-за того, что застёжек перекалили. еще меняла наушники ( а наушники сейчас относятся к средствам гигиены... т.е. как нижнее белье). И там и там выдали пример заявления ( в случае с ремнем выдали готовый бланк претензии).

@svettto4ka порвался из-за заводского брака же? вы ж его специально не рвали?

@alinashtemenko да у меня не брак.а порвался браслет..

@alinashtemenko, какой товар меняли, начнём с этого?

@aburchakova когда я пришла менять товар ,мне в магазине выдали бланк претензии. Я его там заполнила и все было норм. просто сотрудникам магазина влом этим заниматься, они на безграмотность народа надеятся

@alinashtemenko, они могут не объяснять причину отказа устно. Они обязаны представить письменный отказ, на письменную претензию

@aburchakova есть чек. и чек тоже является индификатором товара. во всяком случае, в магазине были обязаны объяснить причину отказа, и сослаться на документы это регламентирующие. а девушке просто отказали мол бирки нет.

@alinashtemenko, ну ведь заводской брак нужно доказать. Поэтому можно привести независимую экспертизу товара, стоимость которой возместят при условии брака. Ещё можно составить письменную претензию и отправить письмом с уведомлением и ждать ответа в течение 10 раб дней. Но нужно точно уточнить, у знающего юриста, возможен ли возврат товара (ювелирного украшения) при отсутствие бирки, которая является идентификатором данного изделия. Вы же белье нижнее даже если с браком принесёте, на нем будет этикетка и принадлежность к производителю будет установлена. Так как же магазину установить принадлежность товара, если нет бирки?!

@aburchakova и кстати товары с браком возвращаеются. даже нижнее белье и медикаменты. повторяю,если с браком

@aburchakova значит должен быть другой Юр. документ, который регламентирует возврат ювелирных изделий. в магазине обязаны были сослаться на него

@alinashtemenko, перечень товаров есть, к которым это не относится. Ведь есть товары которые вообще не подлежат возврату (нижнее белье) и к ювелирным украшениям тоже есть спецтребование. Если есть время, погуглите.

@aburchakova а какой закон распространяется, раз этот не действует?

Да, храню все бирки. При покупке украшений мне всегда говорят, что их надо хранить 6месяцев

@dashenka_golovko это наверно самый неленивый ювелир 😂 Ну с др.изделиями и переплавкой согласна, могут нахимичить

блин нечайно удалила свой пост😈

@mamavkvadrate137 так мало ли что там за браслет) может он стоит как самолёт (образно) это я написала про золото, а так то и камни поменять могут

@alinashtemenko, на ювелирные Украшение закон,на который вы ссылаетесь, не распространяется. @svettto4ka, вы можете потерять чек и без него Вам не откажут, а вот бирка на ювелирных украшениях, это как имей на телефонах, без него у вас не примут. Они без бирки не идентифицируют товар

@alinashtemenko у меня выпадал бриллиант из кольца, меньше месяца прошло, попросили чек, бирочку и написали мне расписку что приняли брак, через несколько недель пришло новое такое же колечко с извинениями производителя, они отзывали всю партию, а я успела раньше купить. Без бирки фиг бы получилось

@alinashtemenko так пол года прошло, все копии если и были, то их так долго не хранят, магазинная гарантия уже не действует, если бы он сломался неделю-две после покупки, то да. А так остается гарантия производителя, можно обраться напрямую к ним, а не в магазин, но если это производственный брак, то нужна экспертиза и соответственно дата производства изделия, а этой инфы кроме бирки нет нигде. гиблое дело что то получить

требуйте ,чтобы вам заменили. в законе про бирки нет ничего. пускай покажут юридическое подтверждение, что замена не возможна. внутренние правила и распорядки магазина не являются таковыми.

не знаю как в отношении золота. но другие непродовольственные товары по закону при наличии брака обязаны заменить даже при отсутствии чека! об этом сказано в законе о защите прав потребителей. тем более, копии бирочек и описаний товаров у них должны быть в магазине. у меня был опыт замены поломанного ремня, не думаю что такая вещь будет отличаться от ювелирки ( недешевая), который купили в одном городе, а затем без чека пришли в отделение этого магазина в другом городе и нам заменили товар без проблем!

отдай в мастерскую, только заранее измерь его в см, граммах, что бы не намахнули, потому что могут хорошее золото заменить на полое, выглядить будет так же, а вес меньше

@dashenka_golovko аа.ну ясно всё.буду знать на будущее..при покупке не сказали ничего

@hudyakova мне просто интересно,вы храните просто потому что захотелось или вам сказали не выбрасыватт в случае чего?чеки на дорогие покупки я храню.т.к это документ..а бирка...впервые столкнулась и так жалко((((полгода не прошло и он порвался без особой силы.зацепился и всё.буду пробовать платно..но сам факт выбешивает с этой биркой

на бирочке инфа без которой невозможно определить точно ли именно этот браслет вы купили, это нужно для экспертизы и т. д. даже одежду когда возвращаете, нужны бырки ибо возврат производителю без них практически невозможен. Храню все бирочки, со всего золота

Я храню, но не когда не обращалась с обменом