Девочки! Есть кто юристы и могут подсказать куда писать и на какие рычаги надавить? Куплен не дешёвый стул Пег перего в интернет-магазине детском. Доставка была только по Москве, попросили через друзей. Упаковка не вскрыта, добротная. Привозим стул к нам домой, при сборке понимаем, что правое переднее колесо -с браком. Не едет, прощелкивается ( к слову, эти колёса уже надеты производителем, не нами). Стул не едет ни как. В прошлую пятницу пишу в службу поддержки магазина. Отправляют с письмом на электронку и просят фото/видео прислать, что и делаем в ответ. И тишина!!! Уже 9 дней прошло и 7 Рабочих.на письма не отвечают, а по телефону менеджеры сообщают, что данный отдел по бракам и возвратам только письменно общается! Я же по статье имею право на обмен! Мне даже деньги не нужны, стул нормальный дайте! Как в этом случае себя вести?