Девочки, есть тут знатоки по заказам и общению с администрацией алиэкспресса? Дело вот в чём: был заказ, истекло время доставки, я открыла спор. Продавец просил закрыть спор, мол всё пучком все в пути. Ни одного плохого отзыва не было, практически 5 звезд, все покупатели довольные. Причем все хвалят быструю доставку. Сегодня снова решила открыть спор, на что мне пришло- мол вы не можете открыть спор, так как время подтверждения заказа истекло. По итогу выходит, что все теперь ни товара ни денег?:) Я профан, объясните мне непутевой что сделать можно:)
Комментарии
Я так недавно сделала,продавцу написала,время истекло,а заказа нет,на что мне ответили,что вышлют посылку заново и новый трек номер потом скинули...ждём. А то может тоже кинули(
@lioness_26 по треку пишут что в Екатеринбурге бродит:) чую, кинули меня:))))
Вот и у меня год назад такая ситуация была(( потеряла я денежки и товар всё так же и в пути...
@karatika я и не знала:) ну в моем конечно случае уже поздно кулаками после драки махать:)
@kseniaandgenia, да, защита продлевается за счет продавца, когда вы открываете спор. Продавцу же тоже плохо, что с ним спор открыли, на статус влияет.
@karatika это как за его деньги?:) я всегда до последнего продлевала защиту покупателя, всегда шли на встречу:)ой я тоже на это надеюсь;)ого, что и такое бывает?:) ну да, тут уж угадать надо, куда применить подобное:)
@bezymyashka уже написала, жду теперь что ответит:) я тоже думаю, что это не понравится ему:)
можно еще при открытии спора предложить продавцу за его деньги продлить защиту заказа :) Надеюсь посылка Ваша до Вас доедет 😊 Мне один раз вместо платья пришли какие-то ручки для велика 😁 видимо перепутал продавец при отправке 😂😂 Ладно я нашла применение, а какой-нибудь вылысыпыдыст 😂😁 наверное расстроился когда обнаружил в пакете платье 😂😂😂
Можно попробовать в личных сообщениях с продавцом пообщаться, может он пойдёт на встречу и ещё что-то предложит) пригрозите плохими оценками и отзывами, они это очень не любят, репутация для них важна
@bezymyashka спасибо большое;) да я что-то пожалела и решила подождать, теперь буду умнее:)
вот черт:) ну ладно, можно отзыв наверное написать теперь только?:) мне все приходило, несколько раз открывала спор, и всегда до конца. А тут, что меня чёрт дернул. Ладно хоть сумма меньше 500 рублей. Вот я лошара блин:)
Просто на будущее, если защита покупателя заканчивается, открываете спор и настаиваете на возврате денег. Если с продавцом не договариваетесь, вмешивается администрация и решает спор
Если открыли спор, идите до конца и деньги вернут, вы видимо принялиипредложение продавца закрыть спор и теперь ничего не сделаешь, только ждать. Заново не откроете. Я с Али заказывала слюнявчики, ни один не пришёл, деньги за все вернула, хотя продавец ни в какую не соглашался, вмешалась администрация Али и мне вернули
@bugrova25 я тоже продавцу написала, не знаю теперь тоже жду:) ну наверное он деньги уже получил, ведь статус горит завершен заказ