Пост о работе и правилах работы.

Девочки вы же неоднократно сталкивались в различных офисах, банках и сфере обслуживания клиентов с заученными стандартными фразами: "Здравствуйте", "Как могу к вам обращаться", "Меня зовут *****", " У нас проходит акция"

Так вот многим конечно это надоедает и хочется человеческого общения, а не набор стандартных фраз в начале. К сожалению этим специалистам просто деваться не куда и приходится весь этот шаблон проговаривать дабы если придет проверка чтобы их не уволили и не оштрафовали минимум на 50% от зарплаты. Вы наверно заметили что звоня в кол центр вам предлагают оценить работу сотрудника???? Так имейте ввиду делается это не для того чтобы улучшить обслуживание как мы все думаем, а просто если найдется хотя бы пара приколистов которая поставит низший бал просто пошутив - то у сотрудника падает зарплата почти в двое так как она зависит от этих баллов и правил поведения. Все это сделано для того чтобы сотруднику меньше заплатить тем самым сэкономить на работниках деньги.

Я сама когда до декрета работала - меня это также косалось - иной раз аж бесит эти фразы что их надо говорить - не все бывали уместны, но нормы диктовали свое и нельзя что то свое добавлять - иначе все штрафы и санкции.

Один раз даже очень простуженная вышла на работу из за того что некому за меня выйти - работала по 12 часов и к вечеру голос сел так что говорить не могла и естественно проговаривать эти фразы ! И представляете пришла проверка за час до закрытия когда она редко бывает!!! Ну естественно я ее не прошла! И самое интересное о том что она была я узнала только через месяц и они говорили пиши объяснительную что и почему, типа на тебе вопрос увольнения висит из за того что проверку не прошла!!!!

А я ведь оказывается тогда беременная была на ранних сроках - хорошо повезло что не случился выкидыш из за того что больная работала. Им вообще пофиг было на мои объяснения что я болела - типа если вышла то должна работать по норме, нет иди на больничный!!! Я старалась, жалела начальника что ему придется одному работать - а на меня наклали!!! С тех пор я решила больше не стараться ради работы так что жертвовать своими интересами и своим здоровьем. Да хорошо что еще беременная оказалась - уволить не смогли!

Так что девочки не сердитесь на сотрудников с этими фразами и предложениями акций - это не их желание - так диктует им компания чтобы в случае провала меньше сотруднику заплатить.

А какие у Вас бредни были на работе?