Всем привет. Девочки подскажите вдруг кто то оказывался в такой ситуации. Купили в Антошке СПБ кровать, сегодня решили ее собрать,а в комплекте нет фурнитуры и инструкции. Написали письмо о браке. Просто интересно как долго рассматривают претензии. А то скоро рожать, а кровати нет(((((( Сегодня весь день в расстройстве((((
Лучший комментарий
Комментарии
@savmari так мы тоже так приоткрыли коробку посмотрели что бы по цвету было то что выбирали. Просто таких косяков никогда в моей практике не было,вот полностью смотреть и не стали.
Нам продавец сказал там,как только домой приедете,сразу проверьте комплектацию.Муж просмотрел быстренько,вроде все на месте,но теперь я переживаю,вдруг и нам чего не доложили!Все,завтра собираем кроватку!)
@oksana006 спасибо.Буду ждать понедельника, что бы понять что делать дальше.
@shagarovaanna, вы с ними по настойчивее,я так диван сдавала,они мне отказали в претензии,диван был некачественно изготовлен,ко мне приезжал технолог и рассказывал что я придираюсь и ничего не понимаю,я написала иск в суд,и они мне все вернули и проценты по кредиту,за день до суда. Вообще если нормальная организация то должны на встречу пойти,если нет,то пишите иск,а в пн позвоните в службу прав потребителей и проконсультируйтесь по этому вопросу
@achernova @oksana006 вот на почту им письмо отправила. сказали в понедельник с вами свяжутся и расскажут дальнейшие действия. Кроватку уже как месяц назад купили,но только решили собрать. Просто никогда такого в моей практике не было,очень много мебели заказывала по инету или со склада.Все было ок. А тут приехали в магазин и что то мой беременный мозг не посмотрел что в коробке,а сразу на доставке товара отправили.
Обязаны дать ответ по закону в течении 10 дней,надо писать в двойном экземпляре,и на вашем экземпляре роспись от них и число,если в претензии вам напишут отказ в возврате,скажите пожалуетесь в общество прав потребителей и будете писать исковое заявление в суд,а там ещё им и штрафы и пени за каждый день простоя у вас без кроватки
так отвезите обратно им товар не соответствующий качеству
У них в документах при приемке товара прописано что-то типа: покупателем комплектация и качество проверены. Вы ее в магазине не смотрели? Мы когда покупали они начали говорить что не обязаны распаковывать товар и что то мне показывать. Но я знаю свои права. Они все распаковали, показали и запаковали как было. Никто не хочет заморачиваться, они и рады незнанию людей...